کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

۳۹-۳۵ ساله۷۶۳/۲۵%۴۴-۴۰ ساله۳۹۰/۱۳%۴۹-۴۵ ساله۵۲۳/۱۷%۴۹ ساله به بالا۱۶۳/۵%اظهار نشده۶۰/۲%مجموع۳۰۰۱۰۰%

جدول ۴- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سن

متغیر
حداقل
حداکثر
میانگین

انحراف معیار
چولگی
کشیدگی
سن
۲۵
۴۹ به بالا
۱۴/۳
۴۳۵/۱
۲۹۳/۰
۹۰۷/۰-

این جدول بیانگر تعداد پاسخگویان برحسب متغیر سن ‌می‌باشد همان­گونه که مشاهده می­ شود، تعداد ۳۶ نفر با ۰/۱۲% در گروه (۲۹-۲۵ ساله)، تعداد ۷۵ نفر با ۰/۲۵% در گروه (۳۴-۳۰ ساله)، تعداد ۷۶ نفر با ۳/۲۵% در گروه (۳۹-۳۵ ساله)، تعداد ۳۹ نفر با ۰/۱۳% در گروه (۴۴-۴۰ ساله)، تعداد ۵۲ نفر با ۳/۱۷% در گروه (۴۹-۴۵ ساله) و تعداد ۱۶ نفر با ۳/۵% در گروه (۴۹ ساله به بالا) قرار دارند، همچنین تعداد ۶ نفر با ۰/۲% سن خود را بیان نکرده ­اند.بیشتر افراد موردنظر در این تحقیق در گروه سنی ۳۹-۳۵ ساله قرار دارند و کمترین تعداد نفرات سن خود را بیان نکرده ­اند. همچنین با توجه به جدول بعدی، حداقل برابر با ۲۵ ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداکثر این مفهوم نشان­دهنده پراکندگی زیاد در این گویه ‌می‌باشد و حداکثر سن افراد نیز از ۴۹ به بالا ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداقل این مفهوم نشان دهنده پراکندگی زیاد در این گویه است، میانگین برابر با ۱۴/۳ و چولگی برابر با ۲۹۳/۰ ‌می‌باشد و چون از ۱ کوچکتر است نشان دهنده توزیع کم گویه با توزیع ­نرمال است و کشیدگی برابر با ۹۰۷/۰- ‌می‌باشد و اختلاف داده ­ها با توزیع نرمال زیاد است و داده ­ها در طول توزیع پراکنده هستند.

نمودار شماره ۳- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سن

۴-۲-۴- سابقه کار

جدول ۵- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کار

سابقه کار
تعداد
درصد
زیر ۵ سال
۱۹
۳/۶%
۱۰-۶ سال
۹۳
۰/۳۱%
۱۵-۱۱ سال
۶۶
۰/۲۲%
۲۰-۱۶ سال
۵۰
۷/۱۶%
۲۰ سال به بالا
۵۴
۰/۱۸%
اظهار نشده
۱۸
۰/۶%
مجموع
۳۰۰
۱۰۰%

جدول ۶- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کار

متغیر
حداقل
حداکثر
میانگین
انحراف معیار
چولگی
کشیدگی
سابقه کار
زیر ۵ سال
۲۰ سال به بالا
۰۹/۳
۲۴۰/۱
۲۱۱/۰
۱۲۲/۱-

این جدول بیانگر تعداد پاسخگویان برحسب متغیر سابقه کار ‌می‌باشد همان­گونه که مشاهده می شود، تعداد ۱۹ نفر با ۳/۶% در گروه (زیر ۵ سال)، تعداد ۹۳ نفر با ۰/۳۱% در گروه (۱۰-۶ سال)، تعداد ۶۶ نفر با ۰/۲۲% در گروه (۱۵-۱۱ سال)، تعداد ۵۰ نفر با ۷/۱۶% در گروه (۲۰-۱۶ سال) و تعداد ۵۴ نفر با ۰/۱۸% در گروه (۲۰ سال به بالا) قرار دارند، همچنین تعداد ۱۸ نفر با ۰/۶% سابقه کار خود را بیان نکرده ­اند. بیشتر افراد موردنظر در این تحقیق در گروه ۱۰-۶ سال قرار دارند و کمترین تعداد نفرات در سابقه کار خود را بیان نکرده ­اند.همچنین با توجه به جدول بعدی،حداقل برابر با سابقه زیر ۵ سال ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداکثر این مفهوم نشان­دهنده پراکندگی زیاد در این گویه ‌می‌باشد و حداکثر سابقه افراد نیز از ۲۰ به بالا ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداقل این مفهوم نشان­دهنده پراکندگی زیاد در این گویه است، میانگین برابر با ۰۹/۳ و چولگی برابر با ۲۱۱/۰ ‌می‌باشد و چون از ۱ کوچکتر است نشان دهنده توزیع کم گویه با توزیع ­نرمال است و کشیدگی برابر با ۱۲۲/۱- ‌می‌باشد و اختلاف داده ­ها با توزیع نرمال زیاد است و داده ­ها در طول توزیع پراکنده هستند.

نمودار شماره ۴- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سابقه کار

۴-۲-۵- نام بانک

جدول ۷- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب نام بانک

نام بانک
تعداد
درصد
ملی
۱۵۰
۰/۵۰%
ملت
۱۵۰
۰/۵۰%
مجموع
۳۰۰
۱۰۰%

این جدول بیانگر تعداد پاسخگویان برحسب متغیر نام بانک ‌می‌باشد همان­گونه که مشاهده می­ شود بانک ملی تعداد (۱۵۰ نفر با ۰/۵۰%) و ملت تعداد (۱۵۰ نفر با ۰/۵۰%) را به خود اختصاص داده ­اند.

نمودار شماره ۵- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب نام بانک

1. 1. Customer Relationship Management ↑

1. 1. Powers ↑

1. 1. Casio ↑

1. 1. Doolan and Schuler ↑

1. 1. Arnold and Feldman ↑

1. 1. Werther and Davis ↑

1. 1. dubrin ↑

1. 1. Ireland Williams ↑

1. 1. Morhed and Griffin ↑

1. 1. beljer ↑

1. 1. Taylor ↑

1. 1. dubrin ↑

1. 1. – Hertzberg ↑

1. 1. -Ryan ↑

1. 1. Kontzo & behrich ↑

1. 1. Newastram ↑

1. 1. Davis ↑

1. 1. Robbins ↑

1. 1. Cummings ↑

1. 1. Orwelli ↑

1. 1. hackman ↑

1. 1. soutel ↑

1. 1. – Total quality management ↑

1. 1. – Empowerment of employees ↑

1. 1. Kahn ↑

1. 1. weber ↑

1. 1. Hammer ↑

1. 1. Chmpy ↑

1. 1. Casio ↑

1. 1. Walton ↑

1. 1. Robbins ↑

1. 1. Enterprise resource planning systems ↑

1. 1. Supply Chain Management ↑

1. 1. Electronic Customer Relationship Management ↑

1. 1. Philip Kotler ↑

1. 1. integrated customer relationship management ↑

1. 1. Barnett ↑

1. 1. Null ↑

1. 1. Swift ↑

1. 1. Galbraith ↑

1. 1. Rogers ↑

1. 1. Kalakoota ↑

1. 1. Robinson ↑

1. 1. Srivastva ↑

1. 1. Portfolio ↑

1. 1. Rich Held ↑

1. 1. Grant ↑

1. 1. Ozgener ↑

1. 1. Business Process Reengineering ↑

1. 1. Roh et al ↑

1. 1. Yonggui & et al ↑

1. 1. Anthony ↑

1. 1. Albert Glason ↑

1. 1. Mitchel lee & et al ↑

1. 1. Cheol ↑

1. 1. Lao ↑

1. 1. . Questionnaire ↑