مبحث اول: رویه قضایی حاصل از انواع رسیدگی شعب دیوان عدالت اداری

همان گونه که پیش تر اشاره کردیم، علی رغم استقلال مفهومی رأی‌ از رویه قضایی، هسته و ماده اصلی تشکیل دهنده رویه قضایی، رأی‌ قضایی است. زیرا رأی‌ قاضی در صورت برخورداری از استدلال قوی و متقن است که می‌تواند به عنوان نقطه آغاز شکل گیری رویه قضایی باشد . در حقیقت (( نظری که دادگاه در باب قواعد حقوقی ارائه می‌دهد، چنانچه دارای دلایل قوی باشد، زمینه را برای ایجاد رویه قضایی آماده می کند))(کاتوزیان:۵۳۶).

‌به این ترتیب در کنار هیات عمومی دیوان عالی کشور و دیوان عدالت اداری که ایجاد رویه در معنای مضیق آن یعنی وحدت رویه را به عهده دارند، محاکم تالی کیفری و مدنی و شعب دیوان عدالت اداری نیز قابلیت ایجاد رویه قضایی را خواهند داشت. هرچند این عمل قضا ت، غیر از آرای وحدت رویه ای است که به حکم قانون گذار الزام آور است و در موارد اختلاف صادر می شود. در این میان شعب دیوان عدالت اداری در رسیدگی به دعاوی تحت صلاحیت خود، ممکن است در یکی از سطوح بدوی، تجدیدنظر و یا رسیدگی فرجامی عمل نموده و منشأ صدور رأی‌ قرار گیرند . اما آنچه در خصوص آرای صادره از شعب حائز اهمیت است، تأثیر عملکرد مطلوب شعب در هریک از سطوح مذکور بر ایجاد رویه قضایی شعب دیوان عدالت اداری است. به عبارتی، تلاش قضات شعب در تحقیق و بررسی و نوآوری در خصوص آرای صادره در هریک از سطوح مذکور و اهتمام ایشان در صدور آرایی پویا، علمی و حقوق آفرین، علاوه بر ارتقای جایگاه دیوان عدالت به عنوان تنها مرجع

قضایی- اداری کشور، تاثیر شگرفی در پرورش مفاهیم حقوق عمومی داشته و زمینه ساز شکل گیری رویه در میان شعب دیوان عدالت خواهد بود. با لحاظ این نکته که رسیدگی شعب دیوان به استناد مفاد ماده۱۳ قانون دیوان عدالت اداری شامل رسیدگی بدوی، پژوهشی و رسیدگی فرجامی است، در مبحث پیش رو، سطوح مختلف صلاحیت شعب دیوان در رسیدگی به دعاوی اداری و انواع آرای صادره از شعب، شامل آرای صادره در مقام رسیدگی بدوی، آرای صادره در مقام رسیدگی پژوهشی و آرای صادره در مقام رسیدگی فرجامی، وتاثیر آرای صادره بر قلمرو حقوق عمومی طی سه گفتار، مورد مطالعه قرار خواهد گرفت.

گفتار اول: آرای صادره در مقام رسیدگی بدوی در شعب دیوان عدالت اداری.

از میان صلاحیت ها و اختیارات شعب دیوان عدالت اداری مندرج در ماده۱۳ قانون دیوان مصوب۱۳۸۵ در موارد ذیل شعب مذکور، نسبت به دعاوی مطروحه، رسیدگی بدوی نموده و اتخاذ تصمیم می کند:

  1. رسیدگی به شکایات و تظلمات و اعتراضات اشخاص حقیقی یا حقوقی از:

الف- تصمیمات و اقدامات واحدهای دولتی اعم از وزارتخانه ها و سازمان‌ها ومؤسسات و شرکت‌های دولتی و شهرداری‌ها ‌و تشکیلات و نهادهای انقلابی و مؤسسات وابسته به آن ها.

ب – تصمیمات و اقدامات مأموران واحدهای مذکور در بند )الف( در امور راجع به وظایف آن ها.

۲-رسیدگی به شکایات قضات و مشمولین قانون استخدام کشوری و سایر مستخدمان واحدها و مؤسسات مذکور در بند(۱). و مستخدمان مؤسساتی که شمول این قانون نسبت به آن ها محتاج ذکر نام است، اعم از لشکری و کشوری، از حیث تضییع حقوق استخدامی.

(( این در حالی است که در نظام دادرسی اداری در فرانسه، شهروندان پیش از طرح دعوی در دادگاه های اداری، می بایست ابتدا به مقام اداری تصمیم گیرنده مراجعه و تقاضای بازبینی تصمیم متخذه را تسلیم نمایند. طی این فرایند الزامی است و بدون آن امکان طرح دعوا وجود ندارد))(هداوند.۱۳۸۲:۷۳۸).

لازم به یادآوری است که چنین تدبیری در قانون شورای دولتی مصوب۱۳۳۹ هجری شمسی جهت آغاز فرایند دادرسی اداری نیز پیش‌بینی گردیده بود که به دلیل عدم اجرایی شدن قانون مذبور، هیچ گاه عملی نشد. در حال حاضر، طرح دعاوی در دیوان عدالت نیازی به مراجعه قبلی به اداره ندارد. ‌بنابرین‏ با توجه به طرح دعاوی مذکور در شعب دیوان، بدون هر گونه رسیدگی قبلی در سایر مراجع، آرای صادره در این سطح و کیفیت استدلال مندرج در آرای مذکور، علاوه بر جلب اعتماد افکار عمومی نسبت به دیوان عدالت اداری، نقش اساسی در ارائه تفاسیر پویا از قوانین و مقررات اداری خواهد داشت. برای نمونه، می توان به رویه شعب دیوان عدالت در خصوص حکم به تصدیق خسارت ناشی از اعمال حاکمیت اشاره نمود که از نقاط روشن عملکرد شعب دیوان محسوب می‌گردد . از آنجا که به علت عدم وضوح مفهوم اعمال حاکمیت، دولت ‌در مورد هر زیانی که وارد می‌کند می‌تواند مدعی شود که آن خسارت ناشی از اعمال حاکمیت بوده و در نتیجه با استناد به ماده۱۱ قانون مسئولیت مدنی که مقرر می‌دارد)) ‌در مورد اعمال حاکمیت هرگاه اقداماتی که برحسب ضرورت برای تأمین منافع اجتماعی طبق قانون به عمل آید و موجب ضرر دیگری شود، دولت مجبور به پرداخت خسارت نخواهد

بود)). خواستار معافیت از پرداخت خسارت گردد، شعب دیوان با صدور آرایی چند، تلاش نموده اند تا تفسیری متحول و پویا از نظریه کلی و قابل انتقاد امکان معافیت دولت از جبران خسارت در اعمال حاکمیت ارائه نمایند. در حقیقت شعب دیوان، معافیت دولت در خصوص زیان‌های ناشی از اعمال حاکمیت را منوط به عدم تخطی از قانون و رعایت اصل فقهی لاضرر در مقام اعمال حاکمیت می دانند به عنوان نمونه، می توان به رأی‌ شعبه۲۴ دیوان عدالت اداری مورخ ۳۰/۸/۱۳۸۹ در خصوص شکایت شاکی علیه اداره ثبت اسناد و املاک به خواسته اثبات قصور خوانده در بازداشت پلاک ثبتی و تصدیق استحقاق شاکی جهت مطالبه خسارت وارده، اشاره نمود. شعبه مذکور در رأی‌ خود آورده است:

دولت و مقامات دولتی در فرض عدم تخطی در مقام اعمال حاکمیت و اقتدار عمومی، فاقد مسئولیت مدنی می‌باشد و مطابق قواعد آمره مندرج در اصل فقهی لاضرر و اصل ۴۰ قانون اساسی، هیچ کس حق ندارد اعمال حق خود را وسیله اضرار به غیر قرار دهد که در این خصوص دولت و سازمان‌ها و مقامات دولتی از این قاعده مستثنی نیستند))( معاونت آموزش و پژوهش دیوان عدالت اداری قم.۱۳۹۱:۱۹۶).

گفتار دوم: آرای صادره در مقام تجدیدنظر.

شعب دیوان عدالت اداری، ‌بر اساس قانون و تحت عنوان شعب تشخیص نیز، ب ه صدور رأی‌

می پردازند. در حقیقت، شعب تشخیص، همان شعب معمول دیوان است، با این تفاوت که در مقام تجدید نظر فوق العاده به پرونده های مطروحه، دو عضو مستشار به اعضای قبلی آن اضافه می شود . ‌بر اساس قانون دیوان عدالت اداری، در موارد زیر آرای صادره از دیوان، قابل طرح در شعب تشخیص خواهد بود:

الف( اعلام اشتباه شکلی یا ماهوی از سوی قاضی یا قضات صادر کننده رأی‌.

ب( اعلام اشتباه بیّن شرعی و قانونی در آرای دیوان، توسط رئیس قوه قضائیه یا رئیس دیوان.

ج( هم چنین رسیدگی به اعتراض به رأی‌ شعب مبنی بر انفصال موقت محکوم علیه مستنکف از اجرای رأی‌ از خدمات دولتی تا پنج سال.


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

در این صورت دانشگاه به معنی مکان یا مجموعه ای ساختمانی که تنها سلسله دروسی در آن ایراد گردد نیست، بلکه دانشگاه در تعبیر ساده و مرحله ابتدائیش عبارت است از گروهی اهل تحقیق و مطالعه. اما برای خود مکان درس در قرون وسطی واژه مخصوصی به کار رفته و آن عبارت بوده است از Studium یا General Studiumو این به هر گونه مؤسسه ای اطلاق می گردید که امکان آن را داشت که پویندگان دانش از هر سو در آن پذیرفته شوند. (همان، ص ۳۸)

دانشگاه و سیر تحولی آن در غرب

دانشگاه پدیده ای ناگهانی نیست، بلکه دارای تاریخی پرفراز و نشیب و تحولی است. تحولات آرام اما مؤثر آن، قابل تأمل است. بدون نگاه ‌به این گذشته مستمر و پرتلاطم، درک پیچیدگی آن دشوار خواهد بود. دانشگاه به رغم برداشت هایی که از آن مطرح می شود، محصول غرب نیست، بلکه در تمدن های مختلف نظیر چین، ایران، هند، مصر و اسلام نیز هر چند با نام های متفاوت وجود داشته است. اما دانشگاه، ‌بر اساس ماهیت شناختی خود همواره مدعی جهان شمولی بوده، کارکردهای متنوع مهمی داشته است.

در قرون وسطا نیز ابتدا به معنی یک صنف خاص همانند دیگر صنوف مطرح بود و سپس به اجتماعی از استادها و دانشجویان گفته شد، بدین ترتیب، معانی حرفه ای، فنی و انسانی دانشگاه نمود پیدا کرد: حرفه‌ای به معنای پیشه ای برای معاش، فنی به معنای محلی برای آموزش مهارت های خاص، و انسانی به معنای میدان ارتباطات انسانی؛ ‌بنابرین‏ دانشگاه به مجموعه ای تبدیل شد که در آن افرادی که دارای منافع مشترک بوده، مسئولیت های مشترکی داشتند، با همدیگر به فعالیت مشغول بودند. از نظر حقوقی دانشگاه به منزله اتحاد جدایی ناپذیر این افراد در بستر همیشگی شان درنظر گرفته می شد. در آخرین سال‌های حکومت فیلیپ اگوست[۶] در فرانسه، دانشگاه به یک گروه حرفه ای گفته می شد که از معلمان و شاگردان تشکیل می شد و به واسطه هدف مشترک و دفاع از منافع مشترک، بر استخدام عادلانه خود نظارت داشته، نیروهای حفاظتی خاصی را تحت مدیریت خود داشتند. دانشگاه در این تعریف به معنی یک صنف منطبق بر الگوهای زمان خود مطرح می شد که به دنبال حکمرانی ذهن در ابعاد مختلف زندگی بود. (یمنی، ۱۳۸۸، ص ۱۶)

در قرون وسطا آموزش عالی در اروپای غربی نظام مند شد و تمام دانش های موجود در مؤسسات تخصصی به نام دانشگاه قرار داده شد؛ این چنین بود که دانشگاه بولوین[۷] مرکز حقوق، دانشگاه مون پلیر[۸] مرکز طب و دانشگاه پاریس مرکز مطالعات مذهبی شد. البته، دانشگاه هم در بطن مسیحیت جایگاه خاصی پیدا کرد؛ در چنین جایگاهی دانشگاه نظریه می‌داد، معانی اساسی فرهنگ را تعریف می کرد، به عنوان اندیشه ناب قلمداد می شد و ساختار اصلی اشکال مختلف اندیشه را به وجود می آورد، اما ‌بر اساس همان بعد تحولی که ابتدا عنوان شد دانشگاه قرون وسطا آرام آرام معنی خود را از دست داد و زیر سؤال رفت و به مرور در بطن یک واقعیت تاریخی در حال تحول (رنسانس) جایگاه و کارکرد خود را تغییر داد؛ بدین ترتیب، دانشگاه با تردید به دلایل وجودی خود همراه با زوال اخلاقی اش، با تهدیدهای جدی روبه رو شد. از قرون هفده و هیجده میلادی دانشگاه در اروپا از همه فعالیت های علمی فاصله گرفت. به طوری که دیگر نقشی در توسعه زبان و هنر اندیشه ایفا نکرد؛ این فعالیت ها در خارج از دانشگاه و معمولاً بر ضد دانشگاه موجود انجام می گرفت. اگر در زمان لویی چهاردهم آکادمی فرانسه محلی برای چنین کارهایی بود، در قرن هیجدهم دانشگاه های جدید در شهرها و در سالن های خاص، خیابان ها و کافه ها شکل گرفت که بیشتر اندیشمندان و نویسندگان پیشرو، این فعالیت ها را انجام می‌دادند؛ بدین ترتیب دانشگاه معنی و مکان خود را تغییر داد.

از این پیش قراولان دانشگاه بر علیه دانشگاه، به جز بن رولین[۹] (۱۷۴۱- ۱۶۶۱) که استاد و رئیس دانشگاه پاریس بود، هیچ یک دانشگاهی نبودند؛ یعنی غیردانشگاهیان هنر و اندیشه را در خارج از دانشگاه رواج می‌دادند. «دانشگاه فقط محافظ دگم ها و موضوعات خارج از رده بود و در بهترین مورد به یک مدرسه فن بیان تبدیل شده بود که در سطحی پایین تر از جلسات مبلغان مذهبی قرار داشت. در اینجا ویژگی اساسی دانش را مشاهده می‌کنیم که همانا آزادی خواهی در تولید و نشر خود و نامحدود بودن مرزهای آن است به طوری که اگر دانشگاه نتواند این ویژگی را درنظر بگیرد، دانش به مکان های مساعدتری برای توسعه خود نقل مکان می‌کند.

از بعد تولید علمی نیز عملکرد آکادمی علوم در فرانسه که کولبرت[۱۰] در سال ۱۶۶۶ آن را ایجاد کرده بود تا زمان انقلاب فرانسه تقریباً صفر بوده است؛ بدین ترتیب دانشگاه قبلی مانعی برای پیشرفت شناخت بود. لویی لیارد[۱۱] (۱۸۸۸) در کتاب آموزش عالی در فرانسه می نویسد: «انقلاب از علم و فلسفه زاده شد، ولی علم و فلسفه از دانشگاه ها به وجود نیامدند. ادبیات و علوم در قرن هیجدهم جهش های درخشانی داشته اند، اما در خارج از دانشگاه ها جرقه ادبیات و علوم روشن شده بود.» همین نکته را مورخ مشهور کُندیاک در سال ۱۷۷۵ بیان کرده بود: «از بدو تجدید حیات ادبیات، همه افراد معروف، تحصیلات خود را در حیطه های نو در خارج از کلاس های رسمی انجام داده بودند؛ ‌بنابرین‏ اگر این نوع تحصیلات، خارج از مدارس رسمی محقق می شود، چه نیازی به مدارس رسمی (دانشگاه) است»؛ بدین ترتیب این مورخ مشروع بودن بعد شناختی دانشگاه موجود را زیر سؤال می‌برد. (همان، ص ۱۸)


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

جدول۴-۱۷:نتایج تحلیل واریانس تک متغیری پس آزمون تهاجم وتوهین

شاخص

های آماری

متغیر

مجموع مجذورات

درجه آزادی
میانگین مجذورات
F
سطح معناداری
توان آماری

پس آزمون تهاجم وتوهین

۴۱/۲۰۱

۱

۴۱/۲۰۱
۱۵/۷۲

P<0/0001

۱

نتایج جدول۴-۱۷نشان می دهدکه بین نمرات پس آزمون تهاجم وتوهین دو گروه تفاوت معنی داری وجوددارد (P<0/0001 )وفرضیه چهارم مبنی ‌بر اثربخشی مشاوره گروهی مهارت حل مسئله بر کاهش میزان تهاجم وتوهین تأیید وفرضیه صفر ردمی شود.

فرضیه پنجم

آموزش مشاوره گروهی مهارت حل مسئله بر کاهش میزان لجاجت وکینه توزی افراد وابسته به مواد تأثیردارد.

جدول۴-۱۸: میانگین وانحراف معیار نمرات پیش آزمون وپس آزمون لجاجت وکینه توزی در دو گروه آزمایش وکنترل

نوع آزمون

گروه

میانگین

انحراف معیار

n

پیش آزمون

لجاجت وکینه توزی

آزمایش

کنترل

۵۳/۱۳

۹۳/۱۵

۴۶/۶

۵۹/۳

۱۵

۱۵

پس آزمون

لجاجت وکینه توزی

آزمایش

کنترل

۷۳/۴

۴۶/۱۳

۱۶ /۴

۷۷/۳

۱۵

۱۵

نتایج جدول۴-۱۸نشان می‌دهد که نمرات پیش آزمون وپس آزمون لجاجت وکینه توزی در گروه آزمایش نسبت به گروه گواه کاهش یافته است.

جدول۴-۱۹:نتایج تحلیل واریانس تک متغیری پس آزمون لجاجت وکینه توزی

شاخص

های آماری

متغیر

مجموع مجذورات
درجه آزادی
میانگین مجذورات
F
سطح معناداری
توان آماری

پس آزمون لجاجت وکینه توزی

۴۵/۴۴۸

۱

۴۵/۴۴۸
۶۵/۵۵

P<0/0001

۱

نتایج جدول۴-۱۹نشان می دهدکه بین نمرات پس آزمون لجاجت وکینه توزی دو گروه تفاوت معنی داری وجوددارد (P<0/0001 )وفرضیه پنجم مبنی ‌بر اثربخشی مشاوره گروهی مهارت حل مسئله بر کاهش میزان لجاجت وکینه توزی تأیید وفرضیه صفر ردمی شود.

جدول ۴-۲۰:نتایج آزمون باکس

متغیر
باکس M
F
درجه آزادی ۱
درجه آزادی ۲
سطح معناداری
ابعاد آزمون پرخاشگری
۹۱/۱۱
۷۵/۱
۶
۳۰/۵۶۸۰
۱۰۵/۰

همان‌ طور که جدول ۴-۲۰نشان می‌دهد . نتایج این جدول نشان می‌دهد که پیش فرض تساوی کوواریانس ها باقی می ماند یعنی تفاوت بین کوواریانس ها معنی دار نیست(P=0/105).

جدول۴ -۲۱: خلاصه نتایج تحلیل واریانس چند متغیره،متغیر های مورد بررسی

شاخص

F

درجه آزادی

معناداری

مجذوراتا

توان آماری

اثر پیلایی

۹۱/۵۸

۳

۰۰۰۱/۰>P

۸۸%

۱

لامبدای ویلکز

۹۱/۵۸

۳

۰۰۰۱/۰>P

۸۸%

۱

هاتلینگ

۹۱/۵۸

۳

۰۰۰۱/۰>P

۸۸%

۱

بزرگترین ریشه ری

۹۱/۵۸

۳

۰۰۰۱/۰>P

۸۸%

۱

نتایج جدول۴ -۲۱نشان می‌دهد بین نمرات ابعاد پرخاشگری دردو گروه تفاوت معنی دار وجوددارد P<0/0001 وضریب اتا برابر با ۸۸%می‌باشد یابه عبارت دیگر ۸۸%از تفاوت ها

مربوط به اشتراگ گروهی است.

۵-۱-مقدمه:

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی اثر بخشی آموزش مشاوره گروهی مهارت حل مسئله بر کاهش میزان پرخاشگری وعود افراد وابسته به مواد مرکز خود معرف در شهر شیراز می‌باشد .جامعه آماری پژوهش حاضر عبارت است از کلیه افراد وابسته به مواد مراجعه کننده به مرکز خود معرف در اداره بهزیستی شهر شیراز که از نیمه ارد یبهشت ماه تا نیمه تیر ماه ۱۳۸۸(۲ماهه) جهت سم زدایی مراجع نموده اند. نمونه آماری مورد بررسی عبارت است از ۳۰نفر از افراد وابسته به مواد که با استفاده ازنمونه گیری دسترس انتخاب شد ند بادوگروه آزمایش وگواه انتخاب گردید که با توجه به خصوصیات ۱۵نفری گروه آزمایش، تعداد۱۵نفر دیگردر گروه گواه ‌بر اساس ۸ جنبه

که عبارتنداز:سن،جنس،تحصیلات،شغل،میزان مصرف مواد مخدر ،نوع مصرف،تعدادترکهای قبلی،علت مصرف مجدددرترک قبلی همتاسازی وانتخاب شدند.

ابزارهای پژوهش در پژوهش مصاحبه روان شناختی،آزمایشگاه تشخیص مورفین پرسشنامه پرخاشگری می‌باشند.جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات از روش های آمار استنباطی:مربع خی ۲،تحلیل کوواریانس، تحلیل واریانس چند متغیری ،تحلیل واریانس تک متغیری، استفاده شده است.در این فصل نتایج مورد بحث قرار می‌گیرد.

۵-۲-بحث ونتیجه گیری:

درمورد فرضیه اول مبنی بر اینکه آموزش مشاوره گروهی مهارت حل مسئله بر کاهش میزان عود افراد وابسته به مواد تاثیر دارد .

همان‌ طور که نتایج جدول ۴-۱۰نشان می‌دهد در گروه آزمایش ۱۴ نفر جواب آزمایش مورفینشان در مرحله پیش آزمون منفی بوده و۱نفر مثبت شده و در گروه کنترل ۸ نفر آزمایش مورفینشان منفی و۷نفر مثبت شده که بیانگر این است که اعمال متغیر مستقل مهارت حل مسئله بر میزان عود افراد وابسته به مواد مؤثر بوده وگروهی که آزمایش بودند وآموزش مهارت حل مسئله در خصوصشان اعمال شده از میزان عود کمتری در مقایسه با گروه کنترل که این آموزش را ندیده اند برخوردار بودند.لذا با توجه به تفاوت های مشاهده شده بین دوگروه از نظر متغیرهای نامبرده ،فرضیه اول پژوهش مورد تأیید قرار می‌گیرد.

این نتایج با یافته های تفنگچی (۱۳۸۰)، گورانی (۱۳۸۰)، دلاور(۱۳۸۳) ،

نریمانی (۱۳۸۵) ، کاستل وکراک (۲۰۰۰)، وایت وهانسیل (۲۰۰۲)، فری (۲۰۰۲) ، کاسس (۲۰۰۳) ، مارتون و همکاران (۲۰۰۳) ، روگاردکارسون (۲۰۰۳)، وایت و همکاران (۲۰۰۲) که اعتقاد دارند آموزش گروهی مهارت حل مسئله بر پیشگیری از عود در افراد وابسته به مواد مؤثر است همسوئی دارد.

همان گونه که در فصول گذشته عنوان شد مهارت حل مسئله به عنوان یک مهارت هم در سلامت افراد مؤثر است وهم ‌در مورد ترک اعتیاد به مواد مخدر اهمیت دارد که عدم برخورداری از این مهارت حتی می‌تواند به عنوان سبب شناسی اعتیاد نیز در گروهی از افراد وابسته به مواد مطرح باشد بر اساس مشاهدات وتجربیات ۶ ساله نگارنده در گروه ‌درمانی‌های که با افراد وابسته به موادداشته اغلب آن ها عنوان می‌کنند که زمانی که با مشکلی مواجه می شدند توانایی انتخاب هیچ راه حل مناسبی جهت حل مشکلات خود را نداشتند وبرای فرار از مشکلات وفراموش کردن آن ها با پیشنهاد دوستان مصرف کننده شروع به مصرف مواد اعتیاد آور می‌کردند ‌و مسئله دیگر اینکه اغلبشان بیان می‌کردند که در مقابل مشکلات خود سردرگم وحالت تهاجمی وپرخاشگری داشتند.


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

او برای تعریف کیفیت ، نخست عبارت مطابقت با کاربرد[۹] را به کار گرفت. معنای این عبارت این است که: استفاده کننده از کالا یا خدمت باید بتواند نیاز یا درخواست خود را از آن کالا یا خدمات بر آورده سازد.

مطابقت با کاربرد ،از نظر جوران شش بند اصلی دارد:

۱- کیفیت طراحی

۲- کیفیت اجرا

۳- دسترسی

الف- خدمات بعد از فروش

ب- گارانتی

۴- ایمنی

۵- استفاده به موقع

۶- هزینه

جوران ؛ مدیریت ارشد را مسئول برنامه ریزی سالانه کیفیت و تامین اعتبارات لازم برای اجرای آن می‌داند. این برنامه برای هدفمند کردن کیفیت و تضمین اجرای آن در داخل سازمان،بسیار حیاتی است. لذا جوران همچون دمینگ ، برای مدیران توصیه هایی دارد که بشرح زیر آورده می شود.

توصیه به مدیران :

۱- نسبت به ضرورت بهبود،آگاهی ایجاد کنید و برای بهبود فرصت به وجود آورید.

۲- اهداف بهبود را مشخص کنید.

۳- برای دستیابی به اهداف،سازماندهی کنید.یک شورای کیفیت بر پا کنید و مشکلات را مشخص ، طرح ها را انتخاب ، تیم ها را مشخص و همیاران را تعیین کنید.

۴- امکان آموزش را فراهم کنید.

۵- پیشرفت کار را گزارش کنید.

۶- از مجریان قدردانی کنید.

۷- نتایج را به همه اطلاع دهید.

۸- کارنامه نتایج را نگهداری کنید.

۹- با قرار دادن برنامه بهبود سالانه به عنوان بخشی از نظام عادی و فرایند کاری شرکت،اشتیاق حاصل را حفظ کنید.

  • فیلیپ کرازبی

کرازبی؛کار خود را در صنعت به عنوان یک بازرس کیفیت شروع کرد. در سال ۱۹۷۹ انجمن فیلیپ کرازبی را پایه گذاری کرد. کرازبی به طور مستقیم مدیران ارشد را مخاطب پیام خود قرار می‌دهد.او مفهوم کیفیت را به گونه ای دیگر تعریف ‌کرده‌است. از نظر او کیفیت یعنی همسازی با نیاز ها[۱۰] یعنی هر محصولی که با مشخصه‌ های طراحی اش همسازی داشته باشد،با کیفیت است.

از نظر کرازبی، مدیران باید به افزایش کیفیت ادامه بدهند تا بتوانند به رقابت بپردازند .در حقیقت او معتقد است در صورت افزایش کیفیت،هزینه کل،کاهش می‌یابد و در نتیجه شرکت می‌تواند سود خود را افزایش دهد. این استدلال ، منجر به مشهور ترین ادعای کرازبی شد.یعنی کیفیت رایگان است[۱۱] او با نوشتن کتابی تحت عنوان همین عنوان مشهور شد.شهرت کرازبی همچنین مدیون ارائه دیدگاهکار بی نقص یا خرابی صفر[۱۲] است که در دهه ۱۹۶۰ بیان شد.کرازبی این دیدگاه را توسعه داد.او اعتقاد دارد که کلید بهبود کیفیت،تغییر تفکر مدیریت است.

اگر مدیریت خرابی و نقص را انتظار داشته باشد،آن ها را خواهد دید .زیرا کارکنان ‌نیز چنین توقعی از کارشان خواهند داشت.اما اگر مدیریت استاندارد بالاتری از اجراء را متوقع باشد و آن را به همه سطوح مختلف شرکت اعلام کند،خرابی صفر،امکان پذیر است.‌بنابرین‏ طبق نظر کرازبی ؛خرابی صفر، نه تنها یک برنامه انگیزه بخش برای کارکنان بود،بلکه یک استاندارد مدیریت می‌باشد.

کرازبی؛کیفیت فراگیر را پیشگیری می‌داند و او معتقد است که پیشگیری باید بجای بازرسی،آزمون و باز بینی جایگزین شود.کرازبی نیز دارای توصیه هایی بشرح زیر می‌باشد:

۱- مدیریت ارشد باید نسبت به نیاز به بهبود کیفیت متقاعد شود و باید تعهد مدیریت را به شرکت روشن سازد . این باید همراه با نوشتن یک خط مشی کیفیت باشد که در آن آمده است؛ از همه کارکنان انتظار می رود دقیقا طبق نیاز مشتری کار کنند ، مگر آنکه این نیاز به طور رسمی از طرف سازمان و مشتری تغییر یابد.

۲- مدیریت باید تیمی متشکل از رهبران بخش ها تشکیل دهد تا بهینه سازی کیفیت[۱۳] را دنبال کند.نقش تیم این است که تغییرات لازم را در بخش خود و در کل شرکت زیر نظر بگیرد.

۳- باید معیار های کیفیت،متناسب با هر فعالیت مشخص شود تا اموری که نیاز به بهبود دارد،معلوم شود.

۴- دفتر کنترل باید تخمینی را از هزینه های کیفیت به دست آورد. تا زمینه هایی را که در آن ها بهبود کیفیت سود بخش است، تعیین شود.

۵- آگاهی کیفیت باید در میان کارکنان افزایش یابد.آنان باید اهمیت همسازی محصول هزینه های عدم همسازی رادرک کنند. این پیام هارا باید سرپرستان ازطریق رسانه هایی چون فیلم، کتابچه و پوستر گسترش دهند.

۶- فرصت های اصلاح امور را با بحث و گفتگو در بین کارکنان ایجاد کنند،این نظرات باید به سطح سرپرستان گسترش یابد.در صورت امکان،همان جا حل شود.اگر نیاز به اقدام است،باید بیشتر پیگیری شود.

۷- یک کمیته خرابی صفر باید از اعضای تیم بهبود کیفیت به وجود آید.این نکته باید از طرح ریزی یک برنامه خرابی صفر ،متناسب با شرکت و فرهنگ آن شروع کند.

۸- تمام سطوح مدیریت باید برای اجرا برنامه بهبود کیفیت قسمت خود،آموزش ببیند.

۹- باید یک روز خرابی صفر برای نشان دادن اینکه شرکت یک استاندارد اجرای جدید دارد، برنامه ریزی شود.

۱۰- برای عملی کردن تعهد؛افراد باید اهداف بهبود را برای خودشان و گروه خودشان مشخص کنند سرپرستان باید با کارکنان خود ملاقات کنند و از آنان بخواهند اهداف قابل اندازه گیری و مشخص را تعیین کنند.اهداف باید در هر زمینه اعلام شود و درمورد پیشرفت آن در جلسات مربوط ، بحث شود.

۱۱- کارکنان باید تشویق شوند که مدیریت را از هر مشکلی که مانع رسیدن آن ها به اجرای کار بدون اشتباه شود، با خبر کنند. نیازی نیست که کارکنان خودشان در باره این مشکلات اقدام کنند. تنها کافی است آن ها را گزارش کنند سپس مدیران باید مشکلات گزارش شده را ظرف ۲۴ ساعت اعلام وصول کنند.

۱۲- باید از آنانی که به اهداف کیفیت یا اجرای آن دست یافته اند ، در میان جمع سپاسگزاری کرد. (تشویق کارکنان) .

۱۳- متخصصین کیفیت و مسئولان تیم های بهبود کیفیت (شورای کیفیت) باید به طور منظم جلسه داشته باشند تا در تجربه ها، مشکلات و نظر ها تشریک مساعی کنند.

۱۴- برای تأکید بر پایان ناپذیری فرایند بهبود کیفیت ،مراحل مختلف این برنامه باید تکرار شود تا تعهد کارکنان قدیمی ، تجدید شود و کارکنان جدید در فرایند وارد شوند.

  • بیل کانوی

بیل کانوی؛ کمتر از سایر پایه گذاران نهضت کیفیت معروف است. او چند سال در آکادمی ناول آمریکا به کار اشتغال داشت و سپس رئیس شرکت ناشا شد او در سال ۱۹۷۹ دمینگ را به ناشا دعوت کردتا او را در بهبود کیفیت کمک کند.پس از این بازدید که سه سال بطول انجامید او مرکز مشاوره خود را بنا نهاد.کانوی را به دلیل این ارتباط، غالباً مرید دمینگ می‌نامند.

کانوی تمایل دارد از کیفیت کمتر سخن گوید و بجای آن روش صحیح مدیریت را به کار برد.او همچون سایر پایه گذاران معتقد است؛ مدیریت های ارشد غالباً نمی دانند که کیفیت بهره وری را افزایش و هزینه را کاهش می‌دهد.کانوی از نظام جدید مدیریت سخن می‌گوید و معتقد به استفاده از آمار برای بهبود کیفیت است. او بین روش های آماری پیچیده و ساده تمایز قایل است و روش های آماری ساده را ابراز می‌کند.

وی ابزار های کیفیت را شامل :

نمودار، جریان، نمودار استخوانی ماهی ، هیستو گرام، نمودار پاره تو، نمودار اجرا،نمودار همبستگی و نمودار تحقیق مشتری می‌داند. کانوی شش وسیله را برای بهبود کیفیت به شرح زیر معرفی کند :

شش وسیله برای بهبودکیفیت:


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

مشوق­های مدیریت سود هم چنین از قراردادهای تلویحی، که قراردادهای عقلایی نیز خوانده می­ شود، نشأت می­ گیرند . این ها قراردادهای مدون یا رسمی، مانند قراردادهای پاداش و بدهی نیستند . به عوض، آن ها از روابط مستمر بین شرکت و ذینفعانش(مثل سهام‌داران، کارکنان، عرضه کنندگان، قرض دهندگان، مشتریان) برخاسته می­شوند و رفتار مورد انتظار مبتنی بر داد و ستدهای تجاری گذشته را بازنمایی ‌می‌کنند(کاهن و دیگران، ۲۰۰۸).

۲-۲-۲-۶-۴ دیدگاه مدیریت سود

تأکید بر ارزش سود برای تصمیم ­گیری تلویحا مًی­گوید که مدیریت سود وقتی بی­خطر است که تصمیمات مبتنی بر سود مدیریت شده همانند تصمیمات مبتنی بر سود مدیریت نشده باشد . این امر می ­تواند وقتی رخ دهد که بازیگران اعداد حسابداری را برای پی بردن به عملکرد اقتصادی نهفته و زیربنای آن ها بگشایند . با این وجود، چنین رویه ­ای مستلزم آن است که تمام مشارکت کنندگان، مدل درستی را جهت کوشش مدیریت سود داشته باشند . آن گاه یک شرکت فقط وقتی سود را مدیریت خواهد کرد که بهترین واکنش به انتظارات دیگران باشد، چون اگر سود را مدیریت نکند در حالی که چنین انتظاری وجود داشته باشد، شدیداً بًا واکنش مخاطبانش مجازات می­ شود . مثلا اًگر اشخاص برونسازمانی انتظار دارند شرکت سود را به میزان ۱۰ درصد متورم کند اما شرکت تصمیم بگیرد حقیقت را گزارش کند، آن گاه گزارش حقیقی آن به میزان ۱۰ درصد، با پیامد ترسناک داشتن قیمت بازار پایینتر، تنزیل خواهد شد. این امر به پویایی انسداد علامت معروف است(جی و کیم[۴۴]، ۲۰۱۰).

با توجه به میلیاردها دلار زیان سرمایه گذاران در رسوایی­های حسابداری اخیر(مانند انران، ورلدکام، و زیراکس) هنوز برخورد با مدیریت سود به عنوان رفتار خطرناک تا اندازه­ای بسیار سخت پذیرفته می­ شود. این استدلال مبتنی بر پیش ­بینی کامل مشارکت کنندگان بازار از کوشش مدیریت سود است . با این حال، در چارچوب نظریه بازی، این فرض می ­تواند کم­اثر و سست شود. برای مثال، به کار رانن و یاری(۲۰۰۳) در خصوص اثر حکم قانون ۱۹۳۴ کمیسیون بورس اوراق بهادار ‌در مورد مشوق­های افشای اختیاری توجه کنید . آنان فرض ‌می‌کنند سرمایه ­گذاران سودهای اقتصادی را مشاهده نم­ کنند و گزارش شرکت به طور ناقص حسابرسی شده است. یعنی، قدری احتمال مثبت وجود دارد که حسابرس حقیقت را کشف نکند. از این رو، یک گزارش عملکرد خوب می‌تواند نشان دهد یا یک شرکت حقیقت را گزارش ‌کرده‌است یا یک شرکت گزارش را با موفقیت مدیریت ‌کرده‌است. چون بازار قادر نیست بین این دو نوع تمایز بگذارد، گزارش را پایین ارزیابی می­ کند . با این حال ارزش شرکتی که سود را تحریف یا کژنمایی می‌کند هنوز ‌به این دلیل بیش نمایی می شود که بازار مقداری وزن را ‌به این باور می­دهد که گزارش می ­تواند درست و حقیقی باشد . نتیجتا،ً مدیریت سود فرصت طلبانه ممکن است انجام شود زیرا شرکت­های با عملکرد ضعیف با وانمود کردن به عملکرد شرکت­های خوب به نتایجشان ماسک یا نقاب می‌زنند(جی و کیم، ۲۰۱۰).

این فرض که تمام بازیگران عقلایی هستند دامنه­ مدیریت سود را محدود می­ کند . یعنی تا جایی که مدیریت سود زیان آور و مضر تشخیص داده شود، طرف­هایی که از آن ضرر ‌می‌کنند اقداماتی را اتخاذ ‌می‌کنند تا آن را منع کنند، مگر آنکه هزینه­ های این کار بر مزایایاش غلبه کند . رانن و یاری(۲۰۰۳) چون سهام‌داران و مدیران به عنوان مالک(کارگمار) و کارگزار عمل ‌می‌کنند، پس چرا اگر مدیریت سود تا این اندازه زیانبار و مضر است اولی یک قرارداد طراحی نمی­کند که دومی را به راستگویی وادارد. پاسخ مبتنی بر این حقیقت است که مدیران بدهی یا مسئولیت محدود دارند که محدود به حقوق و مزایایشان است. چون بدهی محدود جرایمی را به دنبال دارد مستلزم آن است که تولید یک گزارش حقیقی بسیار پرهزینه باشد، و ‌بنابرین‏ شاید قراردادی که مدیریت سود را باعث شود مرجح باشد(جی و کیم، ۲۰۱۰).

۲-۲-۲-۷ رویکرد سیاسی – قانونی

۲-۲-۲-۷-۱ رویکرد

چون بر اساس نظریه شرکت، شرکت رشته ای از قراردادها تلقی می­ شود، این رویکرد بر قرارداد بین مدیران و سهام‌داران تأکید می‌گذارد، و قراردادهای شرکت با دیگر ذینفعان را فرع بر این قرارداد در نظر ‌می‌گیرد. رویکرد سیاسی- قانونی همانند دو رویکرد قبلی تضاد منافع بین مدیران و سهام‌داران را به رسمیت می­شناسد . به ویژه، شرکت مجموعه ­ای از دارایی­ ها است که جریان­های نقدی تولید ‌می‌کنند، اما حقوق این جریان­های نقدی در یک شرکت که تحت کنترل مدیران است به مدیران که حق دارند تصمیم بگیرند چگونه این دارایی­ ها را مدیریت کنند تعلق ندارد . مدیران، مالک این حقوق تصمیم ­گیری هستند . رسالت آنان اتخاذ اقداماتی برای مدیریت منابع و دارایی­ های شرکتبه منظور تولید جریانی از سود است که نگه­داری سهام شرکت را برای سهام‌داران و نیز انجام فعالیت اقتصادی و کسب و کار را برای دیگر گروه­ ها توجیه کند. عمدتاً سهام‌داران دارای سهام عادی(دست کم در مدل آمریکایی) گروه­هایی هستند که حقوق جریان­های نقدی به آن ها تعلق دارد. قانونا،ً آنان دارندگان حقوق یا حق طلب باقیمانده هستند تلویحاً ‌به این معنی است هیچ نقدی برای آنان تضمین نشده است(الشافی و دیگران، ۲۰۱۰).

تمایز بین این دو گروه به دلیل تضاد منافع ذاتی بین آن ها مهم است. هر دو گروه به دنبال نفع شخصیشان هستند، و هیچ ضمانتنامه­ی قبلی و از پیشنوشته ای وجود ندارد که این منافع را همسو کند. سهام‌داران دوست دارند بازده روی سرمایه گذاریشان کسب کنند و در خصوص پرتفولیوی کارا تصمیم بگیرند، در حالی که مدیران به پاداششان، ارتقاء، شغل دائمی، و شهرت علاقه مندند . ‌بنابرین‏، برای مثال، اگرچه سرمایه گذاران دوست دارند عملکرد ضعیف را تا آن جا که ممکن است زودتر بدانند، اما مدیران به دلیل آنکه شغل و پاداششان در گرو عملکرد است، ترجیح می­ دهند انتشار اخبار بد را برای دریافت حقوق بالا به بعد موکول کنند یا آن قدر لفت بدهند تا شرایط و امور تغییر کند(الشافی و دیگران[۴۵]، ۲۰۱۰).

با این وجود، در صورتی که مالکان بتوانند با اثربخشی مدیران را سرپرستی و رهبری کنند این تضاد منافع برای اقدام به مدیریت سود کفایت نمی­کند. مالکان قانوناً قدرت واقعی اندکی بر تصمیماتی دارند که بر سهم شان از شرکت تاثیر می­ گذارد. مثلاً تصاحب خصمانه ساز و کاری برای منضبط کردن و تأدیب مدیران قلمداد و بررسی شده است(الشافی و دیگران، ۲۰۱۰).


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

1 ... 201 202 203 ...204 ... 206 ...208 ...209 210 211 ... 479

شهریور 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
جستجو
آخرین مطالب