مهارت‌های مدیریتی کارآفرینی عبارتند از:
۱- برنامه‌ریزی و تعیین اهداف: برنامه‌ریزی بدین معنی است که مدیر از قبل درباره هدف‌ها و اقدامات مورد نظر می‌اندیشد و کارها و اقدامات وی بر اساس یک روش ، برنامه یا منطق قرار دارد. برنامه باعث می‌شود که سازمان دارای هدف‌های بلندمدت شود و مدیر برای دستیابی به این هدف‌ها بهترین رویه‌ها را اتخاذ نماید (استونر، فری من و گیلبرت، ۱۳۷۹).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲- تصمیم گیری: تصمیم گیری فراگرد گزینش شیوه عمل خاصی برای حل یک مسأله یا یک مشکل ویژه است. تصمیم گیری دو نوع است: تصمیم گیری معمول و با برنامه که مطابق با عادات، قواعد و یا رویه‌های مشخص اتخاذ می‌شود و تصمیم‌گیری غیرمعمول و بی برنامه که تصمیم گیری با مسائل و مشکلات غیرعادی سر و کار دارد. تصمیم گیری، برای یک مدیر یا کارآفرین فعالیتی حساس و پر اهمیت است. (هرسی و بلانچارد، ۱۳۷۹) .
۳- روابط انسانی: بر پایه پژوهش‌های قابل ملاحظه در ده های ۳ و ۴ قرن حاضر، این نتیجه‌گیری حاصل شد که محیط‌های کار در واقع زمینه‌های اجتماعی پیچیده‌ای هستند که درک و فهم رفتار در آن‌ها از طریق توجه به نگرش‌های کارکنان، روابط اجتماعی، ارتباطات غیررسمی و متغیرهای دیگر امکان‌پذیر است. ماری پارکتر فالت معتقد بود در هر کار جمعی، مسأله مهم ایجاد و حفظ روابط انسانی پویا و هماهنگ است (علاقه بند، ۱۳۷۸).
.۴- بازاریابی: در فرهنگ واژگان بنت (Bennett) بازاریابی، فرایند برنامه‌ریزی، طراحی، قیمت گذاری، ترفیع و توزیع ایده‌ها و کالاها و خدمات به منظور خلق مبادله است که اهداف فردی و سازمانی را برآورده می‌سازد. مهارت بازاریابی یکی دیگر از مهارت‌های مورد نیاز برای کارآفرینان است (اسلام، ۱۳۸۲).
۵- راه اندازی کسب و کار : عوامل متعددی مانند دولت، منابع مالی که فرد در اختیار دارد، الگوهای نقش و …. در راه اندازی کسب و کار جدید تأثیر دارند. همچنین کارآفرین همچنین برای راه اندازی کسب و کار باید زمینه لازم را داشته باشد. تحصیلات رسمی و تجربه قبلی نیز در فعالیت‌های اقتصادی باعث می‌شود مهارت‌های لازم برای راه اندازی کسب و کار برای کارآفرین مهیا گردد. اگر چه نظام‌های آموزشی از اهمیت ویژه‌ای در این زمینه برخوردارند، ولی افراد در راه اندازی کسب و کار در زمینه‌هایی که قبلاً کار کرده و تجربه دارند موفقیت بیشتری کسب می‌کنند. به طور کلی نباید فراموش کرد که خصلت‌های کارآفرینان ذاتی نیست، بلکه آنها تربیت می‌شوند و این مهارت را می‌توان در آن‌ها بوجود آورد (هیسریچ و پیترز، ۱۳۸۳).
۶- مهارت‌های مالی و حسابداری: حسابداری عبارت است از فن ثبت، طبقه بندی و تلخیص فعالیت‌های مالی یک مؤسسه در قالب اعداد قابل سنجش به پول و تفسیر نتایج حاصل از بررسی این اعداد (نبوی، ۱۳۸۳). حسابداری را زبان تجارت نامیده‌اند. کارآفرینان هر چقدر که این زبان را بهتر یاد بگیرند، بهتر می‌توانند بر زندگی و کسب و کار خود تسلط داشته باشند (احمد پورداریانی و عزیزی، ۱۳۸۳).
۷- مدیریت: فرایند مدیریت مربوط به وظیفه‌ای است مبنی بر کسب اطمینان از این که فعالیت‌هایی به نحوی در حال اجر بوده و به دستیابی به هدفی معین منجر می‌گردند (پیرنیا، ۱۳۸۲).
۸- کنترل: کنترل عبارت است از توجه به نتایج کار (بازخورد) و پیگیری آن برای مقایسه فعالیت‌های انجام شده با برنامه‌ها و اعمال اصلاحات مقتضی در مواردی که انحرافی در انتظارات، صورت گرفته است (علاقه بند، ۱۳۷۹).کنترل به کارآفرینان کمک می‌کند که بر اثربخشی، برنامه‌ریزی، سازمان دهی و هدایت کردن فعالیت‌ها نظارت نمایند (استونر، فری من و گیلبرت، ۱۳۷۹).
۹- مذاکره: مذاکره یک فرایند ارتباطی بسیار پیچیده و مهارتی مهم برای موفقیت کارآفرینان است. در تجارت، مثل بخشی از زندگی، مذاکره بر اساس این واقعیت شروع می‌شود که مردم یا اشخاص به یکدیگر نیاز دارند: خریداران به فروشندگان، مدیران به کارکنان و کارآفرینان به سرمایه گذاران نیاز دارند.
یک رابطه کاری در چهارچوب یکسری موافقت‌ها تعریف می‌شود و هر توافقی حاصل یک فرایند مذاکره است. (هگی، ۱۳۸۲).
۱۰- مدیریت توسعه: در گذشته مدیران در دنیایی نسبتاً تغییرناپذیر و قابل پیش بینی برای دستیابی به موفقیت تلاش می‌کردند اما امروزه با تحولات شتابنده‌ای مواجهند. آنان با نوآوری‌های مستمر در رایانه و فن آوری اطلاعات روبرو هستند و دنیای پرآشوب، بازارهای متغیر و شیوه‌های زندگی غیرثابت مصرف کنندگان در برابرشان قرار دارد. برای مقابله با چنین نیروهای متغیری، مدیران امروزی باید توانایی دگرگون کردن و نوکردن را داشته باشند. مدیریت توسعه روش‌هایی را فراهم می‌آورد که به طور منظم سبب تغییر سازمان و بهبود آن می‌شود. هدف از توسعه و بهبود سازمان اثربخش ترکردن آن و افزایش فرصت‌ها برای افراد است تا بتوانند نیروهای بالقوه خود را به فعل درآورند. (هاروی و براون، ۱۳۷۷)
مهارت‌های فنی کارآفرینی عبارتند از:
۱- مهارت‌های نوشتاری: مهارت نوشتاری، فعالیت یا هنر تنظیم کلمات و حروف بر روی کاغذ، چوب و یا هر چیز دیگر با هدف ثبت افکار و به منظور برقراری ارتباط با دیگران است. این نوع ارتباط با علائم مشهود و نمایان نوشته و یا چاپ شده صورت می‌گیرد (Briainy dictionary, 2005).
۲- ارتباطات شفاهی یا ارتباطات کلامی: ارتباط عبارت است از فرایند انتقال و تبادل اندیشه‌ها، احساسات و عقاید دو نفر یا بیشتر با بهره گرفتن از علائم و نمادهای مناسب به منظور تأثیر، کنترل و هدایت دیگران. وقتی در جریان ارتباط، پیام‌ها به صورت رمزهای کلامی و یا شفاهی انتقال یابند، آن ارتباط را ارتباط شفاهی گویند، مانند بحث و گفتگوی فرد با فرد یا فرد با گروهی دیگر (شعبانی، ۱۳۷۷).
۳- نظارت یا ارزیابی محیط: سیستم نظارت و ارزیابی محیط را کاوتس۱به این صورت تعریف می‌کند:
- آشنایی با روند جریان‌های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، علمی و فنی و حوادث مهم داخل سازمان یا شرکت.
- مشخص کردن خطرات بالقوه و فرصت‌ها و تغییراتی که آن خطرات به طور ضمنی بیان می‌کنند.
موارد بالا، باعث درک وضعیت آینده توسط مدیران و کارکنان شده، به سازمان در تعیین استراتژی‌هایش یاری می‌رساند. (موریسون، ۲۰۰۰).
۴- مدیریت کسب و کار: فرایند مدیریت مربوط به وظیفه‌ای است مبنی بر کسب اطمینان از این که فعالیت‌هایی به نحوی در حال اجر بوده و به دستیابی به هدفی معین منجر می‌گردند (پیرنیا، ۱۳۸۲).
۵- تکنولوژی: تکنولوژی مجموعه‌ای از سخت افزار و نرم افزار است که باید به شکل مناسبی ترکیب شود تا تولید کالا و خدمات امکان پذیر گردد. اجزای تکنولوژی عبارت است از:
- تجهیزات، ماشین آلات و ابزار
- مهارت و تجربه انسانی
- داده‌ها و دانش، فنون، روش‌ها و فرآیندها
- سازمان و مدیریت
در عمل، ترکیبات متفاوتی از اجزای مذکور تکنولوژی، یک کسب و کار را شکل می‌دهد.
یکی از تصمیمات مهم کارآفرینان در ایجاد کسب و کار، انتخاب مناسب است. در این تصمیم، کارآفرین باید ترکیب مناسبی از اجزای فوق را به کار گیرد تا در راه اندازی و توسعه کسب و کار جدید، موفق باشد.(یدالهی فارسی، ۱۳۸۳).
۶- مهارت میان فردی: مهارت میان فردی به توانایی شخص در داشتن رفتاری اثربخش و کارآمد با افراد دخیل در تولید برای رسیدن به اهداف سازمان گفته می‌شود (نوگرن، ۱۹۷۷). ‍
۷- مهارت شنیداری: یک کارآفرین به عنوان صاحب یک کسب و کار باید گوش دادن به حرف‌های دیگران را یاد بگیرد چرا که اطلاعات حاصل از آن بسیار مهم است. او باید این کار را به شکل مؤثر انجام دهد زیرا گوش دادن مؤثر کاری فعال است تا منفعل. در گوش دادن منفعل شخص مثل یک ضبط‌صوت عمل کرده و تنها به جذب اطلاعات داده شده می‌پردازد. اما در گوش دادن فعال فرد باید کوشش کند تا به جای شنیدن آنچه که خود دوست دارد از کلام گوینده بهره‌مند شود و منظور اصلی او را از گفته‌هایش بفهمد. او باید همه کارهای لازم را به منظور دریافت معنا و مفهوم مورد نظر گوینده انجام دهد (رابین، ۱۳۸۲).
۸- توانایی سازماندهی: توانایی سازماندهی مستلزم آن است که منابع (افراد، سرمایه و تجهیزات)  به مؤثرترین شیوه برای حصول هدف‌ها فراهم شود. بنابراین سازماندهی شامل ترکیب و یگانه سازی منابع است (هرسی و بلانچارد، ۱۳۷۹).
۹- ایجاد شبکه‌های مدیریت (مدیریت مشارکتی): مدیریت مشارکتی فلسفه‌ای است که ایجاب می‌کند تصمیم گیری سازمانی چنان صورت گیرد که اطلاعات و درون داده‌ها و مسئولیت به پایین‌ترین رده مربوط به آن واگذار گردد. به طور خلاصه مدیریت مشارکتی به معنای درگیرکردن کارکنان در فرایند تصمیم گیری است. (کرمی و گودرزی، ۱۳۸۲).
۱۰- بازیگر و ایفاکننده نقش در تیم: مهارت‌های تیم سازی برای کارآفرینان امری ضروری است. کارآفرینان به توسعه و تقویت نگرش مثبت همچنین اتخاذ روش‌هایی سازمان یافته در رهبری نیاز دارند تا بتوانند تیم منسجمی ایجاد نمایند که همه کارکنان نسبت به اهداف مشترک، برانگیخته شوند و خود نیز باید به عنوان عضوی از تیم و همراه با دیگر کارکنان در تیم فعالیت کنند. کارآفرینانی که این مهارت را به کار می‌برند از موفقیت بیشتری برخوردار می‌گردند و در نتیجه محیط کاری آن‌ها کاراتر خواهد شد (مادوکس، ۱۳۸۲).

پیشینهی پژوهش

طاهری و همکاران (۱۳۸۹) در پژوهشی به بررسی رابطه ابعاد کارآفرینی سازمان با نوآوری در سازمان پرداختند آنان دریافتند که بین کارآفرینی سازمانی و نوآوری رابطه معناداری وجود دارد .
قهرمانی و همکاران (۱۳۸۹) پژوهشی با هدف بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی انجام دادند آنان دریافتند که بین فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد یعنی با بهبود فرهنگ سازمانی، کارآفرینی سازمانی افزایش خواهد یافت.
سالارزهی و هاشمی (۱۳۸۷) در پژوهشی به بررسی رابطه خلاقیت و کارآفرینی پرداختند نتایج نشان داد که بین خلاقیت و کارآفرینی یک تعامل دوسویه وجود دارد.
طبرسا و همکاران (۱۳۸۹) با هدف بررسی نقش فرهنگ سازمانی کارآفرینانه بر نوآوری دریافتند که فرهنگ سازمانی کارآفرینانه بر نوآوری تأثیر مثبت دارد .
عبدالملکی (۱۳۸۷) به بررسی رابطه مهارت های کارآفرینی با کارآفرینی سازمانی (مدیران میانی شرکت ایران خودرو) پرداخت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که رابطه معناداری بین مهارت ها و قابلیت های کارآفرینی با میزان کارآفرینی سازمانی وجود دارد.
چل و هاورنت (۱۹۸۸) در پژوهش خود دریافتند که کارآفرینان افرادی هستند که قابلیت مشاهده و ارزیابی فرصت های تجاری، گردآوری منابع مورد نیاز و دست یابی به مزایای حاصل از آن ها را داشته و می توانند اقدامات صحیحی را برای رسیدن به موفقیت انجام دهند.
ژائو (۲۰۰۵) در پژوهشی با هدف بررسی هم افزایی میان کارآفرینی و نوآوری در میان سازمان های مختلف دریافتند که ارتباط مثبت بین کارآفرینی و نوآوری عاملی است که سازمان به موفقیت و پایداری پویا می رسد و پیشنهاد می شود که نوآوری و کارآفرینی به طور مداوم در سازمان ها در نظر گرفته شوند.
بریزک (۲۰۰۳) در پژوهشی به بررسی رابطه بین کارآفرینی سازمانی و عملکرد مدیریت پرداختند. نمونه ی پژوهش ۱۲۰ نفر از مدیران واحدها، مدیران میانی و تیم های مدیریت فوقانی رستوران ها بودند. نتایج نشان داد که بین کارآفرینی سازمانی و عملکرد مدیریت رابطه معناداری وجود دارد.
فصل سوم

روش تحقیق

مقدمه

هدف تمام علوم، شناخت و درک دنیای پیرامون ما است. به منظور آگاهی از مسایل و مشکلات دنیای اجتماعی، روش های علمی، تغییرات قابل ملاحظه‌ای پیدا کرده‌اند. این روندها و حرکت‌ها سبب شده است که برای بررسی رشته‌های مختلف بشری، از روش علمی استفاده شود. از جمله ویژگیهای مطالعه علمی که هدفش حقیقت‌یابی است استفاده از یک روش تحقیق مناسب می‌باشد و انتخاب روش تحقیق مناسب به هدفها، ماهیت وموضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی بستگی دارد و هدف از تحقیق دسترسی دقیق و آسان به پاسخ پرسش‌های تحقیق است. اهمیت این بخش در آن است که محققان از طریق آن میتوانند،‌ یک نوع تحقیق خاص را دوباره انجام داده و نتایج را با یکدیگر مقایسه نمایند. بنابراین،‌ لازم است که محققان توجه خاصی را به این بخش مبذول داشته و بطور شفاف و مبسوط چگونگی انجام کار را مورد بحث قرار دهند. (خاکی،۱۳۷۹) .در این فصل ابتدا طرح پژوهش و سپس جامعه آماری و نمونه پژوهش معرفی می‌شود. پس از آن ابزار گردآوری داده‌ها و روش‌های تعیین قابلیت اعتماد و اعتبار مقیاس‌ها مطرح شده است. علاوه بر این روش‌های آماری مورد استفاده جهت تحلیل داده‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرد.

1. 1. ذهن واقعی است، وقایع ذهنی ارزش مطالعه را دارند.

1. 1. دانش در ذهن است.

1. 1. دانش پویاست.

1. 1. معنا ساخته می شود.

1. 1. 1. 1. برای خبره شدن، تفکر و انتزاع( تجرید) اهمیت دارد.

      ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

1. 1. یادگیری شامل ساخت تصورات (بازنمایی ها) است.

1. 1. فرایند تدریس، مذاکره برای ساخت معناست.

1. 1. تفکر و ادراک تفکیک ناپذیرند.

1. 1. حل مسآله در شناخت اهمیت دارد(آلن، ۲۰۰۷، به نقل از: ظریف صنایعی، ۱۳۹۰، ص ۵۴).

۲-۲-۴۱- رابطه روش تدریس و یادگیری
در کنار شرایط و امکانات آموزشی نیرویی انسانی و بویژه معلم ، از مهمترین عوامل تشکیل دهنده محیط‌های آموزشی است. تاثیر موقعیت و امکانات مناسب بر هیچ فردی پوشیده نیست. اما امکانات و تجهیزات بدون وجود معلم کارایی لازم را نخواهد داشت. معلم با شناخت امکانات به تجهیز مناسب محیط آموزشی می‌پردازد. محیط و امکانات آموزشی را سازماندهی می‌کند‌، موقعیت آموزشی مناسب را بوجود می‌آورد و با شناخت استعداد، علایق و توانایی شاگردان، آنان را در طریق صحیح یادگیری هدایت می‌کند.
البته چنین نقشی به دانش و اعتقادات معلم بستگی دارد. اگر چه کنجکاوی و ارضای آن را بدیهی ترین احتیاجات شاگردان است. اگر معلم با نظریه ها و اصول یادگیری آشنا نباشد و تدریس را فقط انتقال واقعیت‌های علمی بداند و تجارب یادگیری را منحصر به نشستن در کلاس ، گوش دادن و حفظ کردن مطالب شنیده شده یا نوشته شده در کتاب تصور کند، مسلم است که در تقویت کنجکاوی و پرورش استعداد و تفکر علمی شاگردان چندان موفقیتی به دست نخواهد آورد. زیرا شاگرد که همواره علاقمند به فکر کردن است. در بررسی عوامل مختلف باید فرصت حرکت و جنبش داشته باشد تا بتواند به هدف‌های آموزشی برسد. یادگیری بدون تلاش و فعالیت و تعامل با محیط صورت نخواهد گرفت. کسی که می‌خواهد یاد بگیرد باید فعالیتی متناسب با علایق و توان خود داشته باشد. و اگر در روش تدریس معلم این نکات در نظر گرفته نشود، مدرسه و کلاس برای شاگرد جالب توجه و جذاب نخواهد بود، اما اگر معلم خود را راهنما و ایجادکننده شرایط مطلوب یادگیری بداند و بجای انتقال اطلاعات ، روش کسب تجربه را به شاگردان بیاموزد، آنان در برخورد با مسائل فعال‌تر خواهند شد، از منابع مختلف استفاده خواهند کرد، اطلاعات لازم را به دست خواهند آورند، به سازماندهی آن خواهد پرداخت و آن را تحلیل خواهند کرد تا به حل مسائل نایل شوند .با چنین روشی ، شاگرد نه فقط حقایق علمی را فرا می‌گیرد. بلکه با روش‌های علمی کسب معرفت نیز آشنا خواهد شد، طرز کار را با منابع مختلف و نحوه استفاده از مطالب درسی برای حل مسأله را خواهد آموخت و در فرایند یادگیری، ابتکار و خلاقیت خود را به کار خواهد انداخت(شعبانی،۱۳۸۴، ص ۱۹).
۲-۳- مروری بر پژوهش های انجام شده
به طور کلی بررسی تحقیقات انجام شده در باره روش های تدریس فعال نشان می دهد که همواره این روش های فعال، کارا و مؤثر بوده اند.
۲-۳-۱- پژوهش های انجام شده در داخل کشور

1. 1. نصرت و همکاران(۱۳۸۹) در پژوهشی که با عنوان تأثیر آموزش فعال فناورانه (TEAL) فیزیک بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره متوسطه شهر فلاورجان انجام داد به این نتیجه رسید که ۲۴ درصد تفاوت موجود بین پیشرفت تحصیلی گروه آزمایش که با روش یادگیری فعال فناورانه آموزش دیده بودند، با گروه گواه که به روش سنتی آموزش دیده بودند، نتیجه تأثیر این روش تدریس می باشد که در واقع تأکیدی بر به کارگیری روش های فعال است.

1. 1. پریشانی و همکاران (۱۳۹۰ ) تحقیقی را با عنوان تأثیر آموزش فعال فناورانه (TEAL) در درس زیست شناسی بر انگیره ی تحصیلی دانش آموزان انجام دادند به این نتیجه رسید که تدریس زیست شناسی به شیوه ی فعال فناورانه (TEAL) بر انگیزه ی تحصیلی تأثیر معناداری داشته است.

1. 1. معتمدی تلاوکی و همکاران( ۱۳۹۰) در پژوهشی در باره تأثیر روش های فعال تدریس بر بهبود عملکرد درس فیزیک به این نتیجه رسیدند: روش های فعال تدریس بر بهبود عملکرد درس فیزیک دانش آموزان در سطح دانستن بی تأثیر اما در سطوح بکار گیری مفاهیم، حل مسایل متداول و استدلال به طور معنادار مؤثرند.

1. 1. خجسته و نوروزی(۱۳۹۰) تأثیر چند رسانه ای ها را بر میزان یادگیری و یادداری درس لوحه نویسی فارسی بر روی دانش آموزان پایه اول ابتدایی شهر تهران بررسی کردند و به این نتیجه دست یافتند که چند رسانه ای ها بریادگیری درس لوحه نویسی فارسی مؤثر است اما لزوما بر یادداری آن در دراز مدت تأثیری ندارد.

1. 1. لاکدشتی، یوسفی و خطیری(۱۳۹۰) در یک تحقیق با عنوان تأثیر نرم افزارهای شبیه ساز آموزشی بر یادگیری و یادسپاری دانشجویان و مقایسه آن با روش سنتی تدریس را انجام دادند و به این نتیجه دست یافتند که بین یادگیری و یادسپاری در آموزش با نرم افزارهای شبیه ساز و روش سنتی تفاوت معنی دار وجود دارد.

1. 1. شریفی، محمد داودی و اسلامیه(۱۳۹۱) رابطه میزان استفاده از فن آوری های اطلاعات و ارتباطات با عملکرد دبیران در فرایند یاددهی و یادگیری را در یک تحقیق تحلیل کردند. نتایج به دست آمده نشان داد که بین میزان استفاده دبیران از فن آوری اطلاعات و ارتباطات با عملکرد آنها در فرایند یاددهی و یادگیری رابطه معناداری وجود دارد و ۶/۶۰ درصد تغییرات متغیر وابسته تحقیق (عملکرد دبیران) را به ترتیب مؤلفه های استفاده از نرم افزارهای کاربردی، استفاده از پایگاه های اطلاعاتی و سپس استفاده از اینترنت تبیین می کنند.

1. 1. عبداله زاده(۱۳۹۲) در پژوهشی که به منظور مقایسه کارایی دوره یادگیری ترکیبی با دوره های یادگیری الکترونیکی و حضوری در درس ریاضی در میان دانش آموزان دختر و پسر سال اول دبیرستان شهرستان اردبیل انجام داد به این نتیجه دست یافت: میزان یادگیری دانش آموزانی که در دوره های ترکیبی درس ریاضی شرکت کرده بودند از دانش آموزانی که در دوره های صرفاً الکترونیکی و صرفاً حضوری در درس ریاضی شرکت کرده بودند بیشتر است.

۲-۳-۲- پژوهش های انجام شده در خارج از کشور

1. 1. گیج و برلاینر (۱۹۸۴) در تحقیقی نشان داده اند که کیفیت یادگیری در روش های تدریس فعال از جمله روش بحث گروهی بیشتر از روش های غیر فعال مانند سخنرانی و تمرین و تکرار است(لطف آبادی،۱۳۷۴).

1. 1. دوری و بلچر در پاییز سال ۲۰۰۱ روش تدریس فعال فناورانه (TEAL) را برای ۱۷۶ دانش آموز و در پاییز ۲۰۰۳ برای ۵۱۴ دانش آموز، برای بررسی درک مفهومی دانش آموزان قبل و بعد از مطالعه الکترومغناطیس با موفقیت اجرا کردند. گروه کنترل شامل ۱۲۱ دانش آموز بود که همین محث را با روش سنتی در بهار ۲۰۰۲ آموزش دیدند. دانش آموزان به سه گروه قوی، متوسط و ضعیف تقسیم شدند. تمام دانش آموزان در گروه های آزمایش که به روش فعال فناورانه(TEAL) آموزش دیده بودند، در فهم مفاهیم فیزیک به صورت شگرف و معناداری نسبت به گروهی که به صورت سخنرانی آموزش دیده بودند، نمرات شان پیشرفت کرده بود(دوری و بلچر،۲۰۰۵).

1. 1. بویل و همکاران (۲۰۰۳) پژوهشی را با عنوان استاده از دوره یادگیری ترکیبی برای بالا بردن یادگیری در برنامه های آموزشی انجام دادند. در این پژوهش از ترکیبی از تدریس سنتی، روش های نوین آموزشی و منابع انلاین و… استفاده شد. نتایج نشان داد که استفاده از روش های ترکیبی از روش های سنتی وآنلاین به میزان چشمگیری یادگیری دانش آموزان دبیرستان را در درس ریاضی بهبود بخشیده است(به نقل از عبداله زاده، علی اکبر،۱۳۹۲).

1. 1. باراک و دوری ( ۲۰۰۵ ) نشان دادند که وارد شدن فن آوری اطلاعات و ارتباطات در برنامه آموزشی ویژه دانش آموزان دوره متوسطه، منجر به ارتقای درک مفاهیم شیمی ، نظریه ها و ساختارهای مولکولی می شود(به نقل از بدریان، هنرپرور و ناصری آذر،۱۳۸۹).

1. 1. پلونز و رولتا (۲۰۰۷) نیز در پزوهشی به بررسی تأثیر یادگیری مشارکتی مبتنی بر کامپیوتر بر ریاضیات پرداختند. این تحقیق که به روش شبه آزمایشی انجام شد نشان داد که این شیوه می تواند در تغییر ادراک ریاضی گروه آزمایش موثر باشد.

1. 1. سوان و همکاران(۲۰۰۸) پژوهشی با عنوان نقش نرم افزار های شبیه ساز در پیشرفت تحصیلی در دروس رشته های فنی انجام دادندکه نتایج آن حاکی از تاثیر استفاده از این نرم افزارها در پیشرفت تحصیلی دروس فنی دانشجویان بوده است.

1. 1. همچنین در درس های مختلف فیزیک پس از استفاده از روش یادگیری فعال فناورانه(TEAL) درصد مردودی ها به طور متوسط از ۱۵ درصد به کمتر از ۴ درصد کاهش یافته است (درمشکین ، ۲۰۰۸).

1. 1. شیه ، چانگ و لیو(۲۰۰۸) در بررسی تأثیر یادگیری فعال فناورانه در یادگیری فیزیک عمومی به این نتیجه رسیدندکه میزان یادگیری گروه آزمایش که با روش فعال فناورانه آموزش دیده بودند ۱۱ درصد بیشتراز گروه کنترل بوده است.

1. 1. لورنز و همکاران(۲۰۰۹) با تحلیلی که از تأثیر چند رسانه ای گرافیکی بر فرایند پبش نوشتاری دانش آموزان دوره ابتدایی داشته است معتقد است که استفاده از چند رسانه ای گرافیکی مزایایی در افزایش مهارت نوشتن برای دانش آموزان دبستانی در بر دارد.

1. 1. آدیمی (۲۰۱۲) در بررسی تأثیر آموزش به کمک کامپیوتر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره متوسطه در درس مطالعات اجتماعی به این نتیجه رسید که کاربرد کامپیوترتأثیر معناداری در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان در این درس دارد.

باتوجه به نتایج تحقیقات به عمل آمده به نظر می رسد سیستم آموزش ترکیبی فعال فناورانه، با امکان انعطاف پذیری در یادگیری و قابلیت بهره گیری از مزایای سه روش آموزش با بهره گرفتن از کاوشگری گروهی، شبیه سازی و سخنرانی کوتاه، در قالب کار گروهی به کیفیت بالای آموزش شیمی و ارتقاء یادگیری و یادداری دانش آموزان منجر شود. در این مطالعه به بررسی میزان یادگیری و یادداری دانش آموزان دو گروه با بهره گرفتن از روش فعال فناورانه و روش معمول پرداخته شده است. به عبارت دیگر سؤال اساسی این است که ایا این روش تدریس با ویژگی های خاص خود در ارتقاء یادگیری و یادداری دانش آموزان موثر است؟ در این تحقیق ، محقق به دنبال پاسخ به این سوال است.
در جدول شماره۲-۱ پژوهش های مطرح شده در پیشینه پژوهش به صورت خلاصه آمده است:
جدول ۲-۱: خلاصه پیشینه پژوهش

۶- تبادل اطلاعات جنایی با تعداد نامحدودی از کاربران با هر موقعیت مکانی و جغرافیایی

دسترسی به منابع فضای مجازی

۵

۱-(بوکر،۱۳۷۸)
۲-(دیاز،۱۳۷۸)
۳-(ام هس و بنت،۱۳۸۵)
۴- (لایل،۱۳۸۸)
۵-(هس و رابلسکی،۱۳۷۵)
۶-(کرارفورد،۱۳۷۸)
۷- (هال:۱۳۷۵)
۸-وکسلر،۱۳۷۸)
۹-(دیز،۱۳۷۸)
۱۰-( استرانبرگ، ۱۳۷۵)

۱-عکس برداری از نقطه ورودی،محل وقوع جرم و نقطه خروج از صحنه جرم
۲- ترسیم حقایق عینی و فیزیکی ، مکان دقیق و رابطه اشیاء و شواهد و مدارک از صحنه جرم
۳- ترسیم صحیح کروکی و بازسازی صحنه جرم
۴- اطلاعات بدست آمده در آزمایشگاه جنایی و گزارشات معاینات پزشکی قانونی
۵- انتخاب حقایق کلیدی, ثبت آنها به صورت اختصار، قابل درک و تجسم در طول زمان یادداشت برداری
۶- گزارشات فنی و کارشناسی، سازمان یافته با ترتیب زمانی که شامل کلیه حوادث و رویدادهای تحقیق باشند
۷- گزارشات فنی و کارشناسی، سازمان یافته با ترتیب زمانی که شامل کلیه حوادث و رویدادهای تحقیق باشند
۸- بازرسی های هدایت شده و سازمان یافته برای جلو گیری از امحاء شواهد و مدارک

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۹- جستجوی صحنه جرم به منظور تشخیص وقوع جرم، زمان وقوع جرم، شناسایی مجرم و چگونگی وقوع جرم
۱۰- شناسایی، بررسی، جمع آوری، ثبت و… مدارک عینی از جمله آثار انگشت، ردپا، گاز گرفتگی و…
۱۱- شناسایی متهمین از طریق شناسایی تصویری، صف متهمین، تعقیب و مراقبت، ماموریت های مخفی و حملات ضربتی
۱۲- باز بینی و ارزیابی قرائن، شواهد و مدارک، گزارشات مربوطه، آماده نمودن شهود، گزارش نهایی و انجام جلسه ای با دادستان

فرایند کشف جرم

۶

فصل سوم
روش شناسی تحقیق
۳-۱)مقدّمه:
یکی از ارکان مهم در فعّالیّت های پژوهشی متد و روش انجام آن است. اصولاً دستیابی به هدف های علم یا شناخت علمی میسر نخواهد بود، مگر زمانی که با روش شناسی درست صورت پذیرد. به عبارت دیگر همسو با موضوع تحقیق، روش اجرا اعتبار آن را افزایش خواهد داد. روش تحقیق نشانگر فرایند نظام مندی است که برای یا فتن پاسخ یک پرسش و یا راه حل یک مسأله اجرا می شود و مراحل گوناگون تحقیق را معین می سازد . و یکی از ارکان مهم هر فعالیت پژوهشی متدولوژی و روش انجام آن می باشد . به تعبیر دیگر روش شناسی طرح و نقشه اولیه ای است که سنگ بنای پژوهش بر آن استوار است. دستیابی به هدف های علمی میسر نخواهدبود مگر زمانی که با روش شناسی درست صورت پذیرد. در عرف دانش نیز روش را مجموعه شیوه هاو تدابیری دانسته اند که برای شناخت حقیقت و برکناری از لغزش بکار برده می شود . لذا ویژگیهای خاصی که هر روش علمی بایستی داشته باشد عبارتند از : انتظام ، عقلانی بود ، روح علمی و واقعیت گرایی ( ساروخانی ،۲۴۰:۱۳۷۸).
یکی از ارکان مهم هر فعالیت پژوهشی، متدولوژی و روش انجام آن می باشد. بطوریکه اگر یک تحقیق را به ساختمان مسکونی تشبیه کنیم، روش شناسی آن، طرح ونقشه اولیه ای است که ساختمان بر اساس آن بنا می گردد و می توان انتظار داشت که هر فردی که این نقشه و طرح را مورد بررسی قرار دهد قادرباشدساختمانی را که مبتنی بر آن ساخته خواهد شد درذهن تجسم نماید. به تعبیر علمی، روش تحقیق نشانگر فرایندی نظام مند است که برای یافتن پاسخ یک پرسش و یا راه حل یک مسأله اجرا می شود و مراحل گوناگون تحقیق را معین می سازد.در این فصل روش شناسی تحقیق مورد بحث قرار می گیرد.
برای این منظور ابتدا روش تحقیق، جامعه و نمونه آماری، ابزار اندازه گیری، شیوه های جمع آوری اطلاعات، روایی و پایائی مورد بحث قرار خواهد گرفت (وفادار،۱۲۵:۱۳۸۳).
۳-۲) نوع و روش تحقیق:
پژوهشگر پس از تهیه و تنظیم موضوع تحقیق باید درفکر انتخاب روش تحقیق باشد. هدف از انتخاب روش تحقیق این است که مشخص نماییم، برای بررسی موضوعی خاص چه روش تحقیقی لازم است و محقق چه روش و شیوه ای را اتخاذ کند تا او هرچه دقیق تر و سریع تر به پرسش یا پرسش های تحقیق مورد نظر دست یابد ( سرمد و دیگران،۸۱:۱۳۷۷).
تحقیقات علمی بر اساس دو مبنا یعنی نوع (هدف) و ماهیت (روش) تقسیم بندی می شـود. بر اساس هدف به سه گروه بنیادی ، کاربردی و عملی و بر اساس ماهیت و روش به پنج گروه تاریخی ، توصیفی، همبستگی ، تجربی و علٌی تقسیم می گردد( حافظ نیا،۵۶:۱۳۸۶).
در خصوص تحقیقات کاربردی^[۱۶۱] دکترحافظ نیا می گویند: ایـن تحقیقـات بـا اسـتفاده از زمینـه و بـستر شناختی و معلوماتی که از طریق تحقیقات بنیادی فراهم شده، برای رفع نیازمندی های بشر و بهبـودو بهینه سازی ابرازها، روش ها، اشیاء و الگوها در جهت توسعه رفاه و آسایش و ارتقـاء سـطح زنـدگی انسان مورد استفاده قرار می گیرد. و در تحقیقات توصیفی، پیمایشی^[۱۶۲] که به آن توصیفی زمینـه یـاب نیز گفته می شود به مطالعه ویژگی ها و صفات افراد جامعه می پردازد و هـدف آن شـناخت صـفات، ویژگی ها، عقائد، نگرش ها، رفتارها و انگیزه آنها در افراد جامعه از طریق مراجعه به آنهاسـت (حـافظ نیا، ۱۳۸۸، ۵۲ : ۶۲).
با توجه به اینکه تحقیق حاضر به جمع آوری اطلاعات (پاسخ به سؤالات) مربوط به وضعیت فعلی می پردازد.از نظر ماهیت تحقیقی توصیفی است. »تحقیق توصیفی شامل مجموعه روش هایی است که هدف آنها توصیف کردن شرایط یا پدیده های مورد بررسی است. اجرای تحقیق توصیفی می تواند صرفاً برای شناخت بیشتر شرایط موجود یا یاری دادن به فرایند تصمیم گیری باشد« ( سرمد و دیگران،۸۱:۱۳۷۷).
در تحقیقات توصیفی، محقق دخالتی در موقعیت ، وضعیت و نقش متغیر ها ندارد و صرفا” آنچه را وجود دارد مطالعه کرده به توصیف و تشریح آن می پردازد .در واقع این نوع تحقیق به مطالعه ویژگی ها و صفات افراد جامعه می پردازد و وضعیت فعلی جامعه آماری را در قالب چند صفت یا متغیر مانند سن،جنس،درآمد ،تحصیلات ، وضع زندگی،تأهل یابرخورداری ازوسیله یاامکاناتی خاص و…را مورد بررسی قرار می دهد وهدف آن شناخت صفات، ویژگیها، عقاید، نگرش ها، رفتارها و سایر مسائل افراد جامعه ازطریق مراجعه به آنهاست(حافظ نیا،۶۲:۱۳۸۶).
روش شناسی تحقیق حاضر از نظر نوع، کاربردی و از نظر روش های کمی گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایـشی است که در آن سعی بر مطالعه و توصیف مدیریت تبادل اطلاعات و ابعاد آن و میزان تاثیرگذاری بر فرایند کشف جرم می باشدکه مورد بررسی قرار گرفته است.
۳-۳-۱) متغییر مستقل:
متغییر مستقل در این پژوهش تاثیر موئلفه های مدیریت تبادل اطلاعات درناجا است، که در وضعیت موجود مورد سنجش قرار می گیرند و شامل: دسترسی مناسب به اطلاعات مردمی، ادارات داخلی پلیس های تخصّصی( پلیس کشف جرائم )، سایر پلیس های تخصّصی، سازمان ها و نهادهای خارج از ناجا و فضای مجازی، می شوند
۳-۳-۲) متغیر وابسته:
متغیر وابسته در این تحقیق که تابع متغیر مستقل است و یا در واقع معلول آن به حساب آمده، فرایند کشف جرم است. فرایند کشف جرم یک مفهوم کلّی است که اساس آن بر پایه دسترسی مناسب به اطلاعات بوده و با بهره گیری از مدیریت صحیح اطلاعات در ناجا امکان پذیر است.
۳-۴) جامعه آماری:^[۱۶۳]
در این پژوهش با توجه به تخصصی بودن مطالب در دو بعد مدیریت تبادل اطلاعات و مأموریت ها و اقدامات انتظامی در راستای فرایند کشف جرم سعی شده در جهت رسیدن به نتیجه مطلوب با تلفیق این دو موضوع، جامعه آماری این تحقیق نیز تلفیقی از دو گروه موصوف را شامل شود، و از عمده معیارهای این افراد داشتن مشاغل اجرایی و مدیریتی، آگاهی داشتن از مدیریت تبادل اطلاعات و ابعاد آن، صاحب نظر در مسایل عملیاتی و انتظامی خصوصاکشف جرایم، بوده است. این جامعه به تعداد۱۴۱ نفر مجموع افراد زیر را شامل می شوند:
جدول شماره ۳-۱ : جامعه آماری

جمع

بیست و چهار- نقش سوارکاری در حال حرکت به جانب شرق به اندازه ۱۴×۱۱ سانتی متر، رنگ سیاه. (تصویر۳-۱۷)
بیست و پنج- نقش شکارگاهی که در آن چهار گوزن کوهی ایستاده و سوار کاری به طرف یکی از آنها تیر اندازی می کند. (تصویر۳-۱۸)
بیست و شش- نقش یک نفر که بر روی اسبی در حال تاختن به پا ایستاه و از روبرو و به جانب سوار کاری دیگر تیر اندازی می کند، اندازه ۹×۱۲ سانتی متر
بیست و هفت- نقش دو نفر درحال تیر اندازی بطرف یک بز کوهی اندازه ۲۰×۲۹ سانتی متر.
بیست و هشت- یک نفر که در حال پرتاب کردن سنگی بزرگ است، اندازه ۹×۱۶ سانتی متر. غیر از اینها چند نقش دیگر هست که به علت نفوذ آب قشری از گل روی آنها را پوشانیده و تا اندازه ای محو و خراب شده اند.(تصاویر۳-۱۹ ،۳-۲۰، ۳-۲۱)
۳-۲-۳ همیان
غار همیان از دو غار (همیان یک و همیان دو) که در مجاورت یکدیگر می باشند، تشکیل شده است و در محلی به نام چالگه شله در یکی از دره های رشته کوه شمال کوهدشت به نام سر سورن قرار دارد . بر اساس پژوهش های صورت گرفته قدمت ابزار غار همیان یک به حدود ۱۰۰ هزار تا ۴۰ هزار سال قبل می رسد. غار همیان دو نیز ادامه فرهنگ همیان یک شناخته شده است. در غار همیان دو علاوه بر ابزار و شواهد سکونت، نقاشی هایی از ادوار بعد به بدنه غار شناسایی و مطالعه شده است. این نقاشی ها به گروه های انسانی ۱۷ تا ۱۵ هزار سال پیش نسبت داده شده اند.
نگاره های روی سایبان شمالی در حدود بیست و پنج نقش هستند که بیش از ۱۵ نقش از آنها زیر گل مدفون شده و از بین رفته اند.(تصویر۳-۲۲)
۳-۲-۴ شرح نقاشی های همیان در کوه «کیزه»
۱ - نقش یک اسب بدون زین و برگ در حال تاختن و نقش انسانی که ایستاده و به جانب اسب دست دراز کرده است. اندازه آنها ۲۵×۲۰ سانتی متر و به رنگ قرمزند .(تصویر۳-۲۳)
۲- نقش یک شکارچی که به سوی گوزنی با تیر و کمان هدف گیری کرده و نقش اسبی در حال فرار دیده می شود. اندازه این صحنه ۳۰×۴۰ سانتی متر و رنگش قرمز است.
۳- نقش یک شکار در حال فرار که حیوانی شبیه به سگ به دنبالش در حال دویدن است اندازه ۱۵×۲۵ سانتی متر رنگ قرمز…(تصویر۳-۲۴)
به فاصله دویست متر در شمال این قسمت بر سینه کوه قبلاً غاری بوده و به مرور زمان اطراف آن فرو ریخته است. راه رسیدن به این محل از کوره راهی بسیار سخت است که به مدخل غار منتهی می شود و آن را بوسیله دیواری از سنگ و گل مسدود کرده اند صحنه یک شکارگاه، بسیار روشن و جالب توجه است .
در این صحنه دو گوزن قوی هیکل در حال فرارند و یک نفر شکارچی سوار بر اسب کمان کشیده و آماده تیر اندازی به سوی آنهاست.(تصویر۳-۲۵)
گذشت زمان موجب ریخته شدن قسمتی از نقش بدن شکارچی گردیده ولی نقش گوزن باقی مانده یکی از بهترین نقوش است که از لحاظ تجسم حالت و کیفیت صحنه و نقش دیده شده است و گذشت قرنها نتوانسته است ویژگی و زیبایی این نقش را از آن بگیرد و با بهترین آثار هنری امروز در نوع خود رقابت می کند.
اندازه نقش گوزنی که سالم مانده ۱۴×۱۵ سانتی متر و اندازه نقش شکارچی ۱۴× ۲۰ سانتی متر و فاصله بین شکارچی تا نقش گوزن ۱۵ سانتی متر بوده و به رنگ قرمز نقاشی شده اند. (تصویر۳-۲۶)
۳-۲-۵ نقاشی های جنوب تنگه «چالگه شله»
۱-صحنه اول: نقش یک نفر پیاده که مشغول انداختن نیزه است. اندازه ۷×۱۰ سانتی متر و رنگ آن قرمز است.
۲-نقش یک نفر که با نیزه به سوی دو حیوان شبیه روباه حمله کرده است، اندازه آن ۱۴ × ۱۲ سانتی متر و رنگ آن نیز قرمز می باشد.
۳-نقش یک نفر که بر سنگی نشسته و دو دست خود را ستون کرده است. رنگ، قرمز و اندازه آن ۶×۸ سانتی متر است. (تصویر۳-۲۷)
۴- نقش یک سوار در حال تاختن که اسلحه ای مانند خنجر در دست دارد . رنگ قرمز و اندازه ی آن ۱۰ ×۱۲ سانتی متر
۵- نقش یک پرنده شبیه به کلاغ در کنار درختی و یک نفر پیاده که یک دست خود را بر کمر نهاده و در دست دیگرش شیئی آویزان است. رنگ قرمز ، اندازه ۱۶× ۲۰ سانتی متر .
۶- نقش یک روباه که پشت سر یک نفر پیاده ایستاده . اندازه ۴×۸ سانتی متر و رنگ آن زرد است. در میان تمام نقوشی که دیده شده، تنها این نقش به رنگ زرد است در صورتیکه نقوش دیگر این صحنه همه قرمزند.
۷- نقش یک نفر پیاده قوی هیکل که لباس کوتاه در بر دارد و با موهای ژولیده، کمان خود را برای تیر اندازی بسوی روباهی آماده کرده است.(تصویر۳-۲۸)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۲-۶ میرملاس
غار میر ملاس در فاصله تقریبی ۳۰ کیلومتری شهر کوهدشت، در جاده ای که به سوی شمال خاوری (شرقی) می رود. در بالای کوه باستانی (به زبان بومی: سرسورین) ارتفاع دیوار این غار از سطح زمین ۷۰۰ متر است و برای رسیدن به آن باید از میان درختان بلوط گذشت. بر دیوارهای جنوبی و شمالی این غار نقاشی ها و نگاره هایی وجود دارد که نماد یکی ازکهن ترین آثار و نشانه های زندگی انسان اولیه در کره خاکی است.
این غار اولین مکانی است در ایران که باستان شناسان روی دیواره های آن نگاره های رنگی پیدا کرده اند. سنگ نگاره های میرملاس از کم نظیر ترین نقوشی است که در ایران با رنگ خلق شده و از نظر ارزش در ردیف غار های باستانی دنیا مانند غارهای کرکس و ولاسکو در فرانسه است.
این آثار بیشتر صحنه هایی از رزم، شکار، انسان و حیوان را نشان می دهد. نقوش حیوانی چون گوزن، بز کوهی،گاو، سگ، روباه و به ویژه اسب در حال تیر اندازی و شکار که با رنگ قرمز و سیاه بر دیواره این غار دیده می شود. این تصاویر که اندازه آنها بین۱۰ تا ۲۰ سانتی متر متغیر است، روی بلندی متراکم و در یک ردیف دایره شکل قرار گرفته اند.(تصویر۳-۲۹)
۳-۲-۷ شرح نقاشی های غار جنوبی دره میرملاس
۱- اولین نقش (از راست به چپ) تقریبا به شکل لنگر کشتی است که در انتهای آن حلقه ای است و به دنبال حلقه خطی به پهنای خط حلقه به طرف بالا کشیده شده منتهی به دویال می شود که به طرفین و تقریباً قرینه هم کج شده اند اندازه آن ۳×۱۶ سانتی متر و رنگ آن قرمز است.(تصویر۳-۳۰)
۲- نقش یک سوار در حال تاختن و یک موجود خیالی، اندازه ۱۵×۱۵ سانتی متر رنگ قرمز (تصویر۳-۳۱)

1. 1. نقش از یک گاو است اندازه ۱۸×۱۵ سانتی متر رنگ سیاه

1. 1. نقش یک نفر سوار بر اسب که در حال تاختن کمان خود را کشیده و آماده تیراندازی است. اندازه ۱۴×۱۴ سانتی متر رنگ سیاه. (تصویر۳-۳۲)

1. 1. نقش چند نفر پیاده که به شکار مشغولند اندازه ۲۰×۲۵ سانتی متر رنگ قرمز.(تصویر۳-۳۳)

1. 1. نقش یک سوار که در حال تاختن اسب به دنبال گوزنی است و کمان خودرا به پشت کرده و گوزن از جلوی او در حال فرار است و یک سگ شکاری نیز در حال دویدن به دنبال گوزنی است. ۵×۳۰ سانتی متر رنگ سیاه.

1. 1. یک شکارچی پیاده با موهای ژولیده که کمان خود را بطرف شکاری بزه کرده. اندازه ۱۰×۱۵ سانتی متر رنگ قرمز.

1. 1. نقش دو نفر سوار در حال تاختن به دنبال سه گوزن، اندازه هر یک از شکارها به ترتیب ۳۸×۱۰، ۱۳×۲۰، ۲۶×۲۸ سانتی متر اندازه دو سوار ۱۲×۱۴ سانتی متر رنگ قرمز.

1. 1. صحنه شکار گاهی است به اندازه ۶۰×۵۰ سانتی متر که هشت نفر پیاده با تیر و کمان به شکار مشغولند. در این صحنه نقش پنج شکار دیده می شود. متأسفانه قسمتی ازشکارگاه به مرور زمان از بین رفته و فقط نقش یک گوزن سالم مانده است. (تصویر۳-۳۴)

۱۰-نقش حیوانی با گردن دراز شبیه زرافه و یک گوزن و نیز نقش انسانی که دستهای خود را به طرفین باز کرده اندازه هر یک به ترتیب ۱۵×۲۲ و۴×۸ و۴× ۷ سانتی متر، رنگ قرمز. (تصویر۳-۳۵)
۱۱-رزمگاهی است به اندازه ۶۰×۵۰ سانتی متر که عده ای سوار و پیاده با تیر و کمان و نیزه با هم به جنگ مشغولند و جمعاً ۳۷ نقش در این صحنه دیده می شود. رنگ قرمز . (تصاویر۳-۳۶، ۳-۳۷)
۱۲-نقش دو درخت به شکل درخت کاج که قسمت زیادی از آن ریخته شده درخت اول ده شاخه و دومی پنج شاخه دارد. اندازه هر یک به ترتیب ۱۲×۱۲ و ۱۲×۱۴ سانتی متر است رنگ آنها قرمز می باشد. (تصویر۳-۳۸)

۰.۰۰۰

۰.۵۰۱

رضایت مشتریان

اعتماد

اعتماد بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد

۱-۲

تایید فرضیه

۰.۰۰۰

۰.۱۸۹

رضایت مشتریان

تعهد

تعهد بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد

۲-۲

تایید فرضیه

۰.۰۳۷

۰.۱۰۴

رضایت مشتریان

مدیریت ارتباطات

.مدیریت ارتباطات بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد.

۳-۲

رد فرضیه

۰.۱۵۲

۰.۰۷۲

رضایت مشتریان

مدیریت تعارض

مدیریت تعارض بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد

۴-۲

همانظور که پیداست تمام فرضیه های فرعی بجز فرضیه ۴-۲ مورد تایید قرار گرفتند.
فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادها
۵-۱. مقدمه
شاید یکی از مهم‌ترین بخش‌های تحقیق، فصل نتایج و پیشنهادهای آن باشد. بیشتر کوشش‌هایی که در‌ فرایند تحقیق صورت می‌گیرد، در واقع برای دستیابی به نتایج و پیشنهاد دهی تحقیق است. چرا که هدف از انجام تحقیق، یافتن راه حل برای مشکلاتی است که وجود دارند و یا در طی تحقیق و پژوهش بروز می‌کنند و شناسایی می‌شوند در این فصل به بررسی نتایج حاصل از تحقیق با توجه به تجزیه و تحلیل داده‌ها در فصل چهارم پرداخته می‌شود.در ابتدا به بررسی نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق به صورت مختصر پرداخته و این نتایج با نتایج حاصل از تحقیقات ارائه شده در پیشینه تحقیق مقایسه می‌گردد. در نهایت برای استفاده اثربخش از این نتایج، چند پیشنهاد کاربردی در راستای نتایج به دست آمده و چند پیشنهاد برای تحقیقات آتی ارائه شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

با توجه به مجموعه پیشینه، مبانی و ادبیات نظری جمع آوری شده در فصل دوم و همچنین بر مبنای نتایج حاصل از مطالعه پیمایشی در محیط و تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده به ارائه نتیجه نهایی و بحث در رابطه با نتایج حاصله در تحقیق می‌پردازیم .در پژوهش حاضر کوشش بر این بود که با شناخت مسئله مطرح شده وکسب دانش و پایه‌های نظری و طراحی پرسشنامه و توزیع آن در میان مشتریان مواد شوینده گلرنگ در سطح تهران، حفظ مشتری را با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند، و عوامل رضایت مشتری و وفاداری مشتری مورد بررسی قرار دهیم.
۵-۲. نتایج به‌دست آمده ازآمار توصیفی
در نمونه‌ی مورد مطالعه در این تحقیق، ۷/۶۸ درصد از پاسخ دهندگان را زنان و ۶/۳۰ درصد را مردان تشکیل داده بودند. از نظر سنی جامعه آماری تحقیق، جامعه تقریباً جوان تا میانسال است چرا که ۶/۴۳ درصد از نمونه آماری را افراد بین کمتر از ۳۰ سال و ۶/۳۰ درصد از آن را افراد بین ۳۱ تا ۴۰ سال تشکیل می‌دهند. بررسی وضعیت تحصیلی نشان می‌دهد که ۴/۵۴درصد از نمونه آماری دارای مدرک لیسانس و ۱۲درصد فوق لیسانس و بالاتر و ۳/۲۶درصد از آنان دارای مدرک دیپلم می‌باشند و این امر بیانگر این است که تقریباً پاسخ دهندگان به سؤالات پرسشنامه از آگاهی و دانش لازم برخوردار بوده‌اند. و بررسی وضعیت شغلی نشان می‌دهند که ۶/۳۲ خانه دار و ۸/۱۹ آزاد و ۱/۴۰ کارمند می‌باشند و این امر بیانگر این است که پاسخ دهندگان بیشتر خانه دار بودند.
۵-۳. نتایج به دست آمده از آمار استنباطی
در مجموع در این تحقیق با توجه به مدل مفهومی تحقیق ۵ فرضیه اصلی و ۸ فرضیه فرعی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت که از میان این فرضیات، هر پنج فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی مورد تأیید قرار گرفت و یک فرضیه فرعی رد شد. نتایج مربوط به هر یک از فرضیات به طور خلاصه در ادامه آورده شده است.
۵-۴. نتایج آزمون فرضیات تحقیق و مقایسه نتایج با پیشینه تحقیق
در این تحقیق با توجه به مدل مفهومی تحقیق، ۵ فرضیه فرعی و ۱ فرضیه اصلی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت که از میان این فرضیات، یک فرضیه اصلی و ۵ فرضیه فرعی مورد تأیید قرارگرفت. نتایج مربوط به هر یک از فرضیات و مقایسه نتایج با تحقیقات گذشته به طور خلاصه در ادامه آورده شده است.