با توجه به اعداد ارائه شده در جدول۱۱-۴ ‌می‌توان این طور استنباط نمود که فرضیه نخست مورد تأیید است زیرا میزان میزان سطح معنی داری در این رابطه کمتر از ۰۵/۰ ‌می‌باشد و شدت تاثیر در این رابطه یا ضریب بتا برابر با ۲۶۸/۰ ‌می‌باشد () که گویای این نکته است که استراتژی های انسان محور بر کیفیت محصول در شرکت های دانش بنیان تاثیر گذار است. در واقع همان‌ طور که در ادبیات نظری ‌در مورد این نوع استراتژیها بحث نمودیم این نوع استراتژی معتقد ‌به این موضوع هستند که با ارزشترین دانش، دانش ضمنی موجود در فکر و اندیشه نیروی انسانی مستقر در محیط کاری است. در این نوع استراتژی سازمانها به دنبال این است که دانش ضمنی که در اندیشه و تفکر این نیروها وجود دارد را به دانش صریح تبدیل نماید که دیگر افراد، از آن در جهت بهبود عملکردفردی استفاده نمایند. در واقع در این تبدیل موضوعی که بسیار مهم است تسهیم دانش است. یعنی در سازمانها این اعتماد وجود داشته باشد و امنیت لازم از سوی کارکنان وجود داشته باشد که دانش سازمانی خود را بدون ترس در اختیار دیگران قرار بدهند. برای بهبود تسهیم دانش، مدیران عالی باید فرهنگ سازمانی و نیز حمایت های لازم برای تسهیل این امر را مهیا نمایند. در واقع زمانی که کارکنان دانش کاری مناسبی ‌در مورد فرآیندهای کاری در اختیار دارند بهتر می تواند با مشتریان ارتباط برقرار کرده و نیازهای آنان را شناسایی نمایند. زمانی که کارکنان بتوانند نیازهای مشتریان را شناسایی نمایند، از این نیازها در جهت تولید خدمات و کالاهایی می کند که مورد تأیید و رضایت مشتریان باشد که این مقوله باعث افزایش درک مشتریان از کیفیت خدمات و محصولات دریافتی خود خواهد شد. این امر می تواند منجر به آن شود که مشتریان فرایند خرید را خود را تکرار کرده و تمایل بیشتری به دریافت خدمات از شرکت و سازمان کنند. این اتفاق در محیطهای که رقابت در آن شدید است می تواند به عنوان یک عامل مهم در دستیابی به مزیت رقابتی باشد. در ادامه نتایج تحقیق خود را با تحقیقات داخلی و خارجی از حیث همراستایی و غیرهمراستایی مقایسه خواهیم نمود. قلیچ لی و حکیمی تهرانی در سال ۱۳۹۲ تسهیم دانش را به عنوان یک عامل مهم در زمینه بهبود توانمندی در ارائه خدمات با کیفیت دانسته است. در تحقیقات داخلی دیگر ‌می‌توان به تحقیقات الهی و همکاران در سال ۱۳۸۹ اشاره نمود که در این تحقیق از استراتژی های انسان محور به عنوان عامل مهم در بهبود کیفیت خدمات نام برده شده است. در تحقیقات خارجی ‌می‌توان به تحقیق شان و همکاران(۲۰۱۳) و منوریان و همکاران در سال ۲۰۱۱ اشاره کرد. در واقع تمام تحقیقات نامبرده شده در پژوهش حاضر هم‌راستا با نتایج پژوهش حاضر ‌می‌باشد.

1. . Assessment ↑

1. . Planning ↑

1. . Implementation ↑

1. . Work processes ↑

1. . Bierly & Chakrabati ↑

1. . Data ↑

1. . Information ↑

1. . Knowledge ↑

1. . Personal Knowledge ↑

1. . Group Knowledge ↑

1. . Product knowledge ↑

1. . Knowledge of experts ↑

1. . Knowledge Leadership ↑

1. . Environmental Knowledge ↑

1. . Social Knowledge ↑

1. . Explicit knowledge ↑

1. . Tacit knowledge ↑

1. . Pulani ↑

1. . Unique ↑

1. . Rading ↑

1. . Value ↑

1. . Irreplaceable ↑

1. . Bunfield ↑

1. . Harihan ↑

1. . Turban ↑

1. . Suwan ↑

1. . Weig & Prosak ↑

1. . Hilbard ↑

1. . Bahtt ↑

1. . Goals ↑

1. . Takashi and Nonaka ↑

1. . Explicit and implicit Knowledge ↑

1. . Socialization strategy ↑

1. . Externalization strategy ↑

1. . Combined strategy making ↑

1. . Internalization strategy ↑

1. . Documented Knowledge ↑

1. . creation ↑

1. . Maintenance ↑

1. . Transfer ↑

1. . Application of Knowledge ↑

1. . Segars ↑

1. . Blogmatist ↑

1. – Dioei ↑

1. – Methodology ↑

1. – Basic Research ↑

1. – Applied Research ↑

1. – Practical Research ↑

1. – Method ↑

1. – Descriptive Research ↑

1. – Survey ↑

1. – Cronbach’s Alpha ↑

1. . Dependent ↑

1. . Independent ↑

1. . Predictor ↑

1. . Continus ↑

1. . Significant level ↑

1. . P-value ↑

1. . Collinearity Statistics ↑

1. . Collinearity Diagnostics ↑

1. . Tolerance ↑

1. . Variance Inflation Factor (VIF) ↑

1. . Eigenvalue ↑

1. . Condition Index ↑

1. . تولرانس شاخصی است که مشخص می کند تغییرپذیری یک متغیر مستقل خاص چه مقدار توسط سایر متغیرهای مستقل توضیح داده نشده است و از رابطه برای هر متغیر محاسبه می شود. ↑