کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

افراد در وضع اصیل ‌در مورد بسیاری از واقعیات خاص در غفلت و ناآگاهی به­سر می­برند. هیچ یک از آن­ها از جایگاه اجتماعی، موقعیت اقتصادی، طبقه و گروه اجتماعی­ خود خبر ندارند (واعظی، ۱۳۸۸: ۲۶۵).

به بیان دیگر، هرچیزی که دانستن آن به­گونه ­ای موجب بروز اختلاف نظر و مانع حصول توافق می­ شود و اطلاع از آن زمینه­ ساز منفعت­طلبی و تصمیم ­گیری جانب­دارانه است، در حریم پرده­ی غفلت قرار ‌می‌گیرد و افراد از این امور کاملاً جاهل و ناآگاه فرض می­شوند. آن­ها باید دست به انتخاب اصولی بزنند که زیستن با نتایج آن اصول، به جامعه و نسل خاصی تعلق نداشته باشد و با محاسبات ویژه فردی گره نخورده باشد. افراد وضع اصیل از همه واقعیات خاص غافل نیستند. راولز معتقد است یگانه واقعیت خاصی که ایشان می­دانند، آن است که جامعه­ آن­ها در وضعیت عدالت به­سر می­برد (همان: ۲۶۶و۲۶۵).

در انتها به برخی از انتقادات وارد بر نظریه راولز اشاره خواهیم کرد: در واقع گسترده­ترین و عمیق­ترین مناقشه­ها و نقدها در برابر نظریه عدالت راولز از سوی جماعت­گرایان- نظیر مایکل سندل، السدیر مکین تایر، چارلز تیلور و مایکل والرز- ارائه شده است. از نظر اینان، دیدگاه­ های راولز به گونه ­ای افراطی، فردگرایانه است.

به زعم جماعت­گرایان، اندیشه­ های سیاسی راولز در نظریه عدالت، دفاعی ضعیف است از فرهنگی ذره­محور و نسبیت­گرا که پیرامون ما را احاطه ‌کرده‌است (اخوان کاظمی، ۱۳۸۴: ۱۶۶) به طور کلی عمده محورهایی که پیرامون آن از اندیشه و نظریه عدالت راولز انتقاد شده است، بر حول بستر فکری وی؛ لیبرالیسم، قرارداد اجتماعی و ایده وضع نخستین یا وضعیت اصیل است (اخوان کاظمی، ۱۳۸۴: ۱۶۵). منتقدان معتقدند لیبرالیسم در بهترین و کارآمدترین شکل، تنها تأمین­کننده مصالح مادی مردم بوده و به امور معنوی التفات چندانی ندارد (اخوان کاظمی، ۱۳۸۴: ۱۶۷). آن­ها معتقدند عدالت مورد نظر راولز فاقد بار ارزشی و معنایی بوده و در حقیقت از این حیث خنثی است. عدالت از این دریچه حقیقتی ماورائی نیست که معیار درستی و نادرستی طرز رفتار آدمیان باشد بلکه محصول خواست­های انسانی است. اگرچه محور و عامل تن دادن به عدالت، اخلاق و الزام­های اخلاقی است اما نظریه راولز با تهی کردن عدالت از اخلاق و صفات ارزشی محوری­ترین خاصیت عدالت و جنبه مهمی از ویژگی الزام­آوری آن را سلب ‌کرده‌است و بدیهی است که جامعه مبتنی بر چنین عدالتی خنثی، چقدر شکننده و متزلزل است (اخوان کاظمی، ۱۳۸۴: ۱۷۰).

سوالی که در این­جا مطرح می­ شود این است که چرا لیبرال­ها و محافظه­کاران اصول عدالت متفاوتی را ترجیح می­ دهند؟ لرنر (۱۹۷۴) مشاهده می­ کند که ادراک مردم از عدالت می ­تواند اَشکال متنوعی داشته باشد. در واقع تقاضا برای حقوق و رفتار برابر تحت لوای قانون، علت بنیادی انقلابات سیاسی بوده است. ‌می‌توان گفت، برابری هسته مرکزی برای سنت سوسیالیست- لیبرال و چپ­هاست (Fiske & Gilbert, 2010: 1132).

با توجه ‌به این­که یکی از تفاوت­های ایدئولوژیک هسته­ای میان لیبرال­ها و محافظه­کاران سیاسی با ارزش برابری مرتبط است، خیلی شگفت­انگیز نیست که ترجیحات عدالت و قضاوت­ها با گرایشات سیاسی پوشیده شود. برای مثال لیبرال­ها، عموما توزیع مساوی ثروت که حمایت از افراد نیازمند را پیشنهاد می­ کند؛ ترجیح می­ دهند. در حالی­که محافظه­کاران بیشتر به اولویت برابری، کارایی و شایستگی فردی علاقه­مند هستند. این تفاوت­ها در ترجیحات عدالت به طور واضحی با تفاوت­های فلسفی در میان سوسیالیست­ها، لیبرال­ها و محافظه­کاران در چندین قرن پیش، سازگار است (Fiske & Gilbert, 2010: 1133).

۵-۲ احساس عدالت

احساس عدالت از افکار و احساساتی درباره آن­چه که منصفانه یا نامنصفانه است و یا افکار و احساساتی که افراد خود را نسبت به دیگران مستحق و یا مدیون می­پندارند- یعنی حقوق و وظایف- تشکیل شده است. وقتی ما درباره عدالت می­اندیشیم در واقع درباره معنایی متعادل می‌اندیشیم
(L. Krebs, 2008: 229). هر شخص احساسی نسبت به عدالت دارد اما افراد چگونه ‌به این حس دست می­یابند و این حس از کجا می ­آید؟ در پاسخ ‌به این سؤال که افراد چگونه احساس­شان از عدالت را به دست می ­آورند، اکثر افراد آن را به حساب یادگیری اجتماعی می­گذارند و می­گویند آن­ها احساس عدالت را از پدر و مادر و مربی­شان می­آموزند. اگرچه انکار نقشی که یادگیری اجتماعی در کسب احساس عدالت بازی می­ کند، نادانی است، اما این پاسخ قانع­کننده نیست؛ چراکه اگر کودکان ایده­های والدین­شان را درباره عدالت درونی ‌می‌کنند، پس می­بایست آنان ایده­هایی مشابه با والدین‌شان داشته باشند اما این­طور نیست و آن­ها می ­توانند به طور مستقل بیندیشند و همان­طور که رشد ‌می‌کنند؛ احساسات و شیوه­ هایی که درباره عدالت می­اندیشند نیز تغییر می­ کند. از این­رو نظریه‌پردازان شناختی رشد نظیر کولبرگ و پیاژه معتقدند ادراک کودکان از عدالت از ساختار استدلال اخلاقی مشتق می­ شود (L. Krebs, 2008: 230).

1. 1. . human rights ↑

1. 1. . human good ↑

1. 1. . human bonds ↑

1. 1. . Humboldt ↑

1. 1. . Solon ↑

1. 1. . University Of Groningen ↑

1. 1. . The belief in a dangerous world scale, Altemeyer ↑

1. 1. . individualizing ↑

1. 1. . binding ↑

1. 1. . Right Wing Authoritarianism ↑

1. 1. . Social Dominance Orientation ↑

1. 1. . Niehoff ↑

1. 1. . Moorman ↑

1. 1. . Affect ↑

1. 1. . Behavior ↑

1. 1. . Cognition ↑

1. 1. . Ajzan & Fishbein ↑

1. 1. . Bretzer ↑

1. 1. . Margaret Mead ↑

1. 1. . Ruth Benedict ↑

1. 1. . other- directed man ↑

1. 1. . Fiske ↑

1. 1. . منافع در جامعه در انطباق با مجموعه ­ای از اصول پراکنده هستند. ↑

1. 1. . رویه­ ها، هنجارها و قوانینی که سیاست و دیگر اشکال تصمیم ­گیری را حفظ و هدایت می­ کند. ↑

1. 1. . رفتار مناسب و همراه با شأن و احترام با نوع بشر ↑

1. 1. . Toynbee ↑

1. 1. . utilitarianism ↑

1. 1. . Jeremy Bentham ↑

1. 1. . Egalitarianism ↑

1. 1. . Merriam-Webster Dictionary ↑

1. 1. . Elster ↑

1. 1. . strongly envious ↑

اجتماع نیز در مواجهه با این تحول فن آوری هم چنان که خود موجبات آن را فراهم ساخته از سوی دیگر تاثیر نیز می‌گیرد. در واقع استفاده از این دنیای جدید تاثیر جدی و عمیق نیز بر تعاملات اجتماعی داشته است کیفیت روابط اجتماعی افراد هر چند با بهره گیری از محیط های دیجیتالی بهتر و راحت تر شده از سویی دیگر آن ها را با دنیایی فیزیکی خود و از پهنه روابط اجتماعی سابق دور ساخته و بر کمیت روابط دیجیتالی افزوده است . بدین ترتیب دنیای سایبر رفته رفته افراد را از محیط های اجتماعی خود خارج ساخته و خصوصاً” نسل جدید را به دنیای خود فرا می‌خواند .

اما از آن جایی که محیط سایبر محیطی (( مخفی )) است امروز مجرمین طبقه سایبر از رایانه به عنوان کانونی مخفی، امن و مطمئن در راستای رسیدن به مقاصد شوم خود بهره می گیرند. در واقع حس پوشیده ماندن اعمال ارتکابی و عدم کشف آن ها که ناشی از عدم نظارت دقیق و مؤثر بر محیط سایبر است و نیز این موضوع که آثار جرایم ارتکابی در این محیط معمولاً باقی نمی ماند و همچنین امکان بسیار کم تعقیب مجرمین این حیطه که ناشی از طبع جهانی بودن این جرایم است، به طوری که امکان ارتکاب جرم را در گوشه ای از دنیا فراهم می آورد که نتیجه آن در سوی دیگری از جهان به وقوع می پیوندد و نیزکاستی که هنوز مرجع و سازمانی جهانی به طور خاص مسول نظارت بر این محیط و مبارزه با جرایم ارتکابی در این حیطه نبوده و کشورها نیز راه کار قوی و هماهنگ برای حل این معضل در پیش رو نگرفته اند به بزهکاران این دنیای خیالی فراغ بال می‌دهند که به دور از دیدگان شماتت بار پلیس و مردم خواسته های شریرانه خود را براحتی به معرض اجرا بگذارند.

به واقع اکنون باید دنیای سایبر را عالم تحقیق خواسته ها و امیال تحقیق نیافته افراد دانست که علاوه بر اینکه محیطی مخفی را پوشیده نگاه داشتن اعمال ارتکابی آن ها‌ است .(( محیط آزاد)) نیز هست کلاهبرداری رایانه ای ، جعل، پور نوگرافی هویت، مزاحمت های رایانه ای، جرایم علیه حساب پست الکترونیکی افراد، دسترسی غیر مجاز به دادها و سیستم های رایانه ای اشخاص ، سرقت اطلاعات ، اخاذی کامپیوتری، سرقت و تکثیر غیر مجاز برنامه های کامپیوتری و … همگی از مصادیق جرایمی است که در این محیط آزاد صورت می‌گیرد.^[۱۹]

آنچه که اهمیت دو چندان می‌یابد این حقیقت است که همگام با سیر فزاینده رشد و توسعه فناوری نو تاثیر مستقیم آن بر تنوع ؛ تکثیر و پیچیدگی بزهکاری باید نمودهای عینی و قابل تجزیه مورد بررسی قرار گیرد و مسولان مبارزه با بزهکار با نمونه های عینی (( بزهکاری پیشرفته )) آشنا شده و در مراحل بعدی امکان مقابله با آن را در خود فراهم نمایند .

این یک واقعیت گریز ناپذیر است که بزهکاری در حال پیشرفت می‌باشد و ما هرروز با گونه های جدید آن آشنا می‌شویم به همین خاطر لازم است به طور دقیق انواع و شکل های گوناگون آن شناسایی و ماهیت هریک و نیز نحوه عمل بزهکاران و چگونگی مقابله با آن کشف شود تا در جهت مقابله با آن اقدامات لازم صورت گیرد .

با وقوع اولین تبهکاریهای رایانه ای چشم به نهادهای حقوقی و قضایی دوخته شد تا به وظیفه خود در قبال جرایم و جنایات جدید عمل نمایند. وجود ابهامات فراوان در زمینه این گونه جرایم ، چگونگی ارتکاب و عدم وجود قوانین ویژه مرتبط،گمنام بودن مجرمان ،عدم امکان دستیابی به آن ها و …. از عمده ترین مشکلات نهادهای قضایی درکشورهای مختلف برای مقابله با جرایم رایانه ای و اینترنتی بوده است. با این حال پس از گذشت سالها هم اکنون مطالعات و بررسی های حقوقی فراوانی در این زمینه صورت گرفته و کشورهای مختلف ضمن تدوین قوانین داخلی با توجه به جنبه‌های فرامرزی این جرایم ضمن برگزاری اجلاس های منطقه ای و جهانی معاهدات و کنوانسیون هایی نیز تدوین کرده‌اند . بر این اساس لازم است ‌گروه‌های کارشناسی ویژه با شرکت متخصصان علوم رایانه ای، ارتباطات و حقوق تشکیل و استفاده از تجارب کشورهای دیگر نسبت به تنظیم ضوابط حقوقی و قوانین مورد نیاز به منظور پیشگیری از جرایم رایانه ای و اینترنتی ؛ افزایش امنیت شبکه های اطلاع رسانی و برخورد قانونی با متخلفان و مجرمان اینترنتی اقدام نمایند.^[۲۰]

در همین راستا در این پژوهش حاضر نیز چنانچه قبلا ذکر شد بر آنیم تا به بررسی نقد جرایم علیه و آسایش و امنیت عمومی در جرایم رایانه ای بپردازیم تا علاوه بر معرفی مهمترین مصادیق جرایم رایانه ای از نظر حقوقی چه در سطح داخلی چه در سطح بین‌المللی به بررسی این مورد بپردازیم که چقدر از قوانین و مقررات جرایم رایانه ای به حوزه آسایش و امنیت عمومی مربوط است و در نهایت ‌به این سوال پاسخ دهیم که آیا این قوانین توانسته است در این راستا از میزان قابل توجهی از این قبیل جرایم رایانه ای را مهار کند ؟

۴- اهداف تحقیق

۱- هدف اصلی : هدف اصلی از این تحقیق نقد و بررسی جرایم علیه آسایش و امنیت عمومی در جرایم رایانه ای می‌باشد

۲- اهداف فرعی

۱-۱- بررسی جرایمی که با عنوان جرایم علیه آسایش و امنیت عمومی تعریف شده است .

۲-۲- بررسی جرایم علیه اسایش و امنیت عمومی که در حوزه رایانه ای قرار دارد .

۳-۲- بررسی قوانین در ارتباط با جرایم رایانه ای علیه آسایش و امنیت عمومی .

۴-۲- بررسی اشخاص ؛ گروه ها یا سازمان‌هایی که جرایم رایانه ای را مرتکب می‌شوند .

۵ -۲- بررسی اشخاص ؛ گروه ها یا سازمان‌هایی که قربانی جرایم رایانه ای هستند .

۶-۲- بررسی و پاسخ ‌به این پرسش که آیا قانون جرایم رایانه ای در راستای حمایت از قربانیان بوده یا اینکه در راستای مجازات افراد یا گروههایا سازمان‌هایی که جرایم رایانه ای را مرتکب می‌شوند .

۵- سوالات و فرضیه های پژوهش

در راستای این تحقیق مهم ترین سوالاتی که مد نظر می‌باشد

۱- مهمترین مصادیق جرایم رایانه ای کدامند ؟

۲- کدام یک از این مصادیق جرایم رایانه ای در حوزه آسایش و امنیت عمومی قرار دارد ؟

۳- برای مقابله با جرایم علیه آسایش و امنیت عمومی چه تدابیری اندیشه شده است ؟

۴- آیا برای مقابله با جرایم علیه آسایش و امنیت عمومی تدابیری اتخاذ شده کافی بوده است ؟

۵- آیا تدابیر اتخاذ شده برای مقابله با جرایم علیه آسایش و امنیت عمومی در راستای پیشگیری بوده یا فقط مجازات ها را مشخص ‌کرده‌است؟

۶- پیشینه تحقیق :

به دلیل پیشرفت های جهانی در زمینه کامپیوتر ؛ همکاری بین‌المللی نزدیک در امر پردازش داده ها و جریان روز افزون داده های فراملی از طریق شبکه های ارتباطی بین‌المللی ؛ جرم رایانه ای توجه بین‌المللی را در سال‌های اخیر به خود جلب نموده است . در نتیجه مبارزه با جرم رایانه ای در سطح ملی مطلوب نبوده ؛ بلکه مبارزه باید با همکاری نزدیک بین‌المللی به ویژه در زمینه تحقیقات جرم شناختی ؛ شفاف سازی و اصلاح مقررات قانونی حاکم ؛ اتخاذ تدابیر امنیتی و تعقیب جرم رایانه ای گسترش یابد .

به همین منظور محققان در این زمینه به تحقیقات و بررسی های گوناگون پرداخته‌اند که می توان آن را در دو بخش داخلی و خارجی بیان کرد.

الف : داخلی

1. 1. academic innovation ↑

1. 1. – Christensen & Eyring ↑

1. 1. – Lu & Chen ↑

1. 1. – Office of Innovation & Entrepreneurship Economic Development AdministrationIn consultation with: National Advisory Council on Innovation and Entrepreneurship ↑

1. 1. – Drucker ↑

1. 1. – External Communication ↑

1. 1. – Structure ↑

1. 1. – Stakeholders ↑

1. 1. – Regulations & Rules ↑

1. 1. – Barluenga ↑

1. 1. – Hoy & miskel ↑

1. 1. – Goodpaster ↑

1. 1. -Arkansass university ↑

1. 1. – Kevin E. Staub ↑

1. 1. – Boppart & Staub ↑

1. 1. – Dornbusch & Neuhausler ↑

1. 1. – Cangellaris, Jackson, Chair, Kuntz & Unsworth ↑

1. 1. – Sulivan ↑

1. 1. – Dunn, Rogers, Hutchinson, Lyass, MacDonald Wilson,Wallace & Norman ↑

1. 1. – MacCray & Chen ↑

1. 1. – Angeli & Valanides ↑

1. 1. – Grossman ↑

1. 1. – Technological Pedagogical Knowledge ↑

1. 1. – Technological Content Knowledge ↑

1. 1. – Technological Pedagogical Content Knowledge ↑

1. 1. – Fleagle ↑

1. 1. – Fives ↑

1. 1. – KAYA & DAG ↑

1. 1. – Patricia Lyn ↑

1. 1. – Bausmith & Barry ↑

1. 1. – Doering , Velesianos, Scharber & Miller ↑

1. 1. – Ferdig ↑

1. 1. – Jones & Moreland ↑

1. 1. – Medallon ↑

1. 1. – Astin ↑

1. 1. -Kang & Wallace ↑

1. 1. – Friedrichsen & Dana ↑

1. 1. -Hwang & Yang ↑

1. 1. -Mansfield, Vesnitza & Beltman ↑

1. 1. -Eli & Bradley ↑

1. 1. – Okun, Fairholme,Karoly, Ruehlman & Newton ↑

1. 1. – Brown ↑

1. 1. -Robbins ↑

1. 1. – Smart ↑

1. 1. -Tidd, Bessant & Pavvit ↑

1. 1. – Brook Dobni ↑

1. 1. – Kajikawa ↑

1. 1. – Hashimoto ↑

1. 1. – Sakata ↑

1. 1. -Takeda ↑

1. 1. -Matsushima ↑

1. 1. -Sullivan ↑

1. 1. -Shalley, Zhou & Oldham ↑

1. 1. -Kuratko & Hodgetts ↑

1. 1. -Daft ↑

1. 1. – Becheikh, Landry & Amara ↑

1. 1. -Nayak ↑

1. 1. – Katz & Kuhn ↑

1. 1. – Larson ↑

1. 1. – Kanan ↑

1. 1. -Gatignon, Tushman, Smith & Anderson ↑

1. 1. – Show chiti ↑

1. 1. -Krishnan & Brierly ↑

1. 1. -Developmental Innovation ↑

1. 1. -Expansionary Innovation ↑

1. 1. – Evolutionary Innovation ↑

1. 1. -Total Innovation ↑

1. 1. – Leadership ↑

1. 1. – Team Making ↑

1. 1. -Creative Climate ↑

1. 1. -High Involvement in Innovation ↑

1. 1. – Key Inodividuals ↑

1. 1. – Learning Organization ↑

1. 1. – Continuing & Stretching Individual Development ↑

1. 1. – Extensive Communication ↑

1. 1. – Appropriate Structure ↑

1. 1. – External Focus ↑

1. 1. – Ismail, Belli, Sohn & Toussaint ↑

1. 1. – Personal Innovation ↑

1. 1. – Leadership Innovation ↑

1. 1. – Environment Innovation ↑

1. 1. – Feedback-Personal ↑

1. 1. – Feedback-Environment ↑

1. 1. -Feedback-Interpersonal ↑

1. 1. – Evidence-Based Learning ↑

1. 1. -Van Vught ↑

1. 1. – Labich ↑

1. 1. -Montes, Moreno & Fernandez ↑

1. 1. – Challenge ↑

1. 1. – Freedom ↑

1. 1. -Resources ↑

1. 1. -Work Group Features ↑

1. 1. -Supervisory Encouragement ↑

1. 1. -Organizational Support ↑

1. 1. – Sylvie ↑

1. 1. – Airila ↑

1. 1. – Jurow ↑

1. 1. – Furst Bowe, Julie A.and Bauer, Roy ↑

1. 1. – Damanpour ↑

1. 1. – Plummer, Acs, Varga, Audretsch, Keilbach & Schalk ↑

1. 1. – Yi & Xia ↑

1. 1. – Furst Bowe, Julie A.and Bauer, Roy ↑

1. 1. – distans instruction ↑

1. 1. – distans research ↑

1. 1. – distans organizationly ↑

1. 1. – Hard Components ↑

1. 1. – Soft Components ↑

1. 1. – Bung ↑

1. 1. -Hoy & Sweetland ↑

1. 1. – Goodpaster ↑

1. 1. – Principals ↑

1. 1. – Innovative teachers ↑

1. 1. – Government agencies ↑

1. 1. – Charitable foundations ↑

1. 1. -Reflection ↑

1. 1. -Evaluation ↑

اصطلاح کایزن در سال ۱۹۸۶ برای اولین بار توسط ماساکی ایمایی^[۲۶] ارائه شد که ترکیبی دو کلمه ای از یک مفهوم ژاپنی است که تعریف آن تغییر به سمت بهتر شدن یا بهبود مستمر و تدریجی است ( کای به معنی تغییر یا عمل تصحیح، زن به معنی خوب).

کایزن واژه ای است که ژاپنی ها با آن بزرگ شده اند ، آن را می شنوند، می خوانند و به آن عمل می‌کنند. در بعد فرهنگی، آن ها توانسته اند آن را به کار گرفته و منافع سرشاری از آن به دست آورند . جالب است بدانیم که ژاپنی ها از همین طرز تفکر در رفتارهایی که زاینده فرهنگ های دیگران است استفاده می‌کنند و همواره در صدد یافتن نکات مثبتی هستند که از دیگر فرهنگ ها می‌باشند.

در واقع کایزن بر این مفهوم استوار است که برای ایجاد بهبود در سازمان ها لازم نیست به دنبال تغییرات انفجاری یا ناگهانی باشیم بلکه هر نوع بهبود یا اصلاح به شرط آن که پیوسته و مداوم باشند، ارتقای بهره وری را در سازمان ها به ارمغان می آورد. نخست مسائل کوچک باید حل شوند، کنکاش روی مسائل سنگین زمان بر است و نتیجه آن خستگی زودرس است.

۲-۳-۳-۱ مفهوم کایزن

کایزن به معنی بهبود پیوسته و مستمر توام با مشارکت همه افراد در یک سازمان یا شرکت است که می‌تواند به عنوان یک فرهنگ فراگیر، عرصه های مختلف اندیشه، آموزش و پژوهش و کار و تولید را در کلیه ابعاد فردی و اجتماعی در بر گیرد، در چنین فرهنگی کارگر از مدیر خود می آموزد و مدیر از ایده ها و نظرات کارگر خود بهره می جوید. در واقع محتوای نظری و سیستم فلسفی کایزن، آموزش مستمر، مشارکت و تلاش گروهی، تحول دایمی و تعامل سازمان است ( کزازی، ۱۳۸۰: ۳۵).

بهبود مستمر به عنوان یک تلاش سیستماتیک جهت یافتن و به کارگیری راه های جدید انجام کار تعریف شده است که به طور فعال و مستمر به دنبال بهبود فرآیندهاست ( آناند و همکاران^[۲۷]، ۲۰۰۹: ۴۴۴ ). دین و رابینسون^[۲۸]، بهبود مستمر را یکی از استراتژی های اصلی جهت برتری در تولید می دانند که برای محیط رقابتی امروزه حیاتی است.

می توان گفت کایزن بر سه بعد استوار است: ۱٫ بالا بردن کیفیت محصولات و خدمات ۲٫ به صفر ریاندن ضایعات ۳٫ تامین رضایت مشتریان، و از آن جا که رضایت مشتریان در این تکنیک بسیار با اهمیت است برای دستیابی ‌به این هدف از روش های سه گانه بهبود، تضمین و کنترل کیفیت استفاده می شود که به مثلث جوران معروف است:

بهبود کیفیت

تضمین کیفیت کنترل کیفیت

شکل ۲-۴ مثلث جوران ( جوران ، ۱۹۵۱ )

این فرایند سه گانه در شرکت ها معمولا با بهبود کیفیت آغاز می‌گردد و این بدین دلیل است که هزینه های اقتصادی کیفیت پایین، اثر مالی منفی بر سازمان دارد. بهبود کیفیت مستلزم این است که پروژه ها را برای بهبود فرایند، شناسایی کنیم. ما مشکل فرایند را تعریف کرده و سپس یک جستجوی تشخیصی را جهت کشف علل و ریشه مشکل دنبال می‌کنیم، این جستجوی درمانی را برای به کار بستن درمان ادامه می‌دهیم و فرایند کنترل کیفیت را برای پاسداری از دستاوردهایمان اجرا می‌کنیم. کنترل کیفیت، اقدامات کنترلی اصلی را که مربوط به روبرویی با مشتری و الزامات فرایند است را شناسایی می‌کند، تضمین کیفیت مشخص می‌کند که چگونه این اقدامات، نظارت و مدیریت شوند (www.juran.com ).

۲-۳-۳-۲ کارکرد کایزن

ایجاد کایزن از طریق دو روش یعنی روش سیستمی و روش کارگاهی امکان پذیر است ( کزازی، ۱۳۸۰ : ۳۶ ) :

۲-۳-۳-۲-۱ روش سیستمی:

پایه و مبنای رویکرد سیستمی در الگوی چرخه دمینگ^[۲۹] خلاصه می شود. این چرخه در جهت افزایش کیفیت محصول، بهبود کیفی فرایند ها و سیستم ها، چرخه ای چهار پله ای به وجود می آورد که شامل برنامه ریزی، اجرا، بازرسی و اصلاح می‌باشد.

برنامه ریزی

نهادینه سازی و اقدام

اجرا و عملیات

بازرسی و اقدام اصلاحی

شکل ۲-۵ چرخه دومینگ

در این چرخه، وضعیت موجود همیشه موضوع اصلی برنامه ریزی است. پس از برنامه ریزی برای گذار از وضعیت فعلی، اقدامات اجرایی برای دستیابی به اهداف پیش‌بینی شده در برنامه آغاز می شود و در ادامه با بررسی نحوه اجرای برنامه، نقاط قوت و ضعف آن آشکار می‌گردد. در مرحله آخر اقدامات اصلاحی برای بهبود فعالیت های انجام گرفته آغاز و این چرخه به همین ترتیب ادامه می‌یابد. در نگاه چرخه دومینگ وضعیت موجود هیچگاه کاملا راضی کننده نیست و همواره باید به دنبال بهبود وضعیت باشیم.

برای اجرای چرخه دومینگ همیشه از برنامه ریزی آغاز و مجددا به برنامه ریزی ختم می شود ‌به این معنی که اگر برنامه ای تنظیم و اجرا شد، چنانچه در عمل با مشکلاتی روبرو گردید باید در فکر اصلاح مراحل اجرای برنامه باشیم و در نهایت اقدام لازم را برای اصلاح کار اجرایی بدون اتلاف وقت انجام دهیم، سپس برای اجرای فعالیتی دیگر برنامه ریزی نماییم.

۱٫برنامه: در برنامه ریزی چرخه دمینگ، نیازسنجی های لازم به منظور شناسایی اهداف و تعریف مسئله یا مشکل انجام می شود، فنون کنترل کیفیت آماری که عموما در این مرحله مورد استفاده قرار می‌گیرد شامل نمودارهای پارتو (۱) و نمودارهای کنترل (۲) می‌باشد، در ادامه برنامه ریزی مشکل و دلیل انتخاب موضوع با بهره گرفتن از نمودار علت و معلول (۳) تعیین و سپس مهمترین عوامل مؤثر از طریق تحلیل رگرسیون مورد بررسی قرار می‌گیرد ( از آن جهت که این تحقیق جنبه کاربردی داشته، در پایان این رویکرد، توضیح کوتاه ‌در مورد نمودارهای نام برده شده جهت برطرف شدن ابهام ارائه می‌گردد ).

۲٫انجام: در پایان مرحله برنامه ریزی از چرخه دمینگ، با بهره گرفتن از ۵ دبلیو ۱ اچ^[۳۰] ( چرا، چه، کجا، چه وقت، چه کسی و چگونه ) اقدامات اصلاحی لازم شناسایی و در اجرا، این اقدامات به منظور تحقق اصلاحات انجام می شود، غالبا در این مرحله به منظور تبادل نظر ‌در مورد هدف برنامه ریزی، جلسه ای با حضور متخصصان برگزار می شود.

۳٫کنترل: در این مرحله، بازرسان، فرایند محصول یا سیستم تحت مطالعه را بررسی می‌کنند. این مرحله، ارزیابی مواردی از قبیل تحصیل اطلاعاتی در ارتباط مستقیم با سیستم های کیفیت، رویه های موجود، سوابق و اسناد برنامه ریزی را در بر می‌گیرد. نتایج کلیه اقدامات انجام شده در این مرحله توسط ممیزان در سازمان انعکاس می‌یابد تا نسبت به گزارشات، عکس العمل لازم نشان داده شود و اصلاحات لازم صورت گیرد.

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر فشارهای شغلی برعملکرد معلمان زن مقطع متوسطه دوم تهیه و تدوین گردیده است. گردآوری داده ­ها در این پژوهش به روش توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه معلمان آموزش پرورش زن به تعداد ۲۸۵ نفر تشکیل داده‌اند که بر اساس جدول تعیین حجم نمونه کرجیسی مورگان تعداد ۱۶۲ نفر به روش نمونه گیری تصادفی طبقه­ای انتخاب شدند. ابزار اندازه ­گیری این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته که دارای ۳ بعد مسئولیت پذیری، شخصیت اجتماعی و وضعیت روحی و روانی می‌باشد، استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ­ها با آمار توصیفی و آمار استنباطی (شامل: آزمون تی تک نمونه ای) با بهره گرفتن از نرم افزار spss انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد میانگین نمرات تمام مؤلفه‌ های فشارهای شغلی معلمان بیشتر از حد متوسط می‌باشد.

فصل اول

کلّیّات پژوهش

مقدمه

کار و فعالیت معلمان در مدارس جنبه ای از زندگی است که صرف نظر از منابع مالی برخی از نیازهای اساسی آدمی نظیر تحرک روانی و بدنی، نیازهای اجتماعی و احساسات خود ارزشمندی را ارضاء
می­ کند با وجود این کار و فعالیت در مدارس و سازمان­ها می ­تواند منبع فشار روانی نیز باشد. در دهه اخیر موضوع فشارهای روانی و استرس و آثار آن در مدارس مورد توجه بسیار واقع گردیده است.با وجود این که استرس وفشارهای روانی مثبت نیز وجود دارد و نباید ‌به این عوامل به عنوان یک پدیده منفی نگریست، زمانی که از فشارهای روانی صحبت می­ شود بیشتر به عوارض و جنبه­ های منفی آن توجه می شود. به هر حال فشارهای روانی اثرات فراوانی بر عملکرد و فعالیت­های اعضای سازمان دارد. مدیران، کارکنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشارهای عصبی دچار حالات روانی خاصی می­شوند و دست به اعمالی می­زنند که مستقیما در فعالیت­ها و بازدهی سازمان منعکس می‌گردد.فشارهای عصبی علاوه بر تاثیرات روانی تاثیرات جسمانی نیز دارند. فشارهای روانی شدید معلمان و اولیاء مدرسه باعث تزلزل در اهداف و راه های نیل به آن می­شوند و بر کارایی دانش آموزان اثر می­گذارند.

امروزه اهمیت نظام آموزش­برای پیشبرد اهداف توسعه کشور نزد سیاستمداران به اثبات رسیده است و بسیار مهم جلوه ‌کرده‌است. در این میان یکی از عمده ترین و شاید جنجال برانگیزترین مفاهیمی که از یک سو تلاش­ های نظری و بنیادی بسیاری را به خود معطوف ساخته و از دگر سو در تمامی منابع نیروی انسانی سازمان­ها اهمیّت زیادی پیدا کرده، استرس و فشارهای روانی بر معلمان است چرا که معلمان، بر بسیاری از متغیرهای سازمانی، تاثیر می­گذارند و زمینه­ رشد و شکوفایی سازمان را فراهم می­نمایند. نظام­های آموزشی درگذر از مسائل کمی و همگانی کردن آموزش ناگزیر از توجه به مسائل کیفی پدیده‌های آموزشی نیازمند توجه به شرایط استرس و فشارهای روانی وارده بر معلمان ‌می‌باشد و ارتقای شخصیتی و ثبات هویتی معلمان را از طریق اصلی‌ترین عامل یعنی پایداری انسانی و تقویت روحیه معلمی به شکوفایی می­رساند.

بیان مسئله

در عصر حاضر که جهان در اوایل قرن بیست و یکم قراردارد، بخش مهمی از فعالیت فردی واجتماعی را تعلیم و تربیت تشکیل می­دهد، به طوری که یونسکو در گزارش جهانی اعلام ‌کرده‌است: تقریباً از هر پنج انسانی که امروز زندگی می­ کند یک نفر یا شاگرد است یا در نظام آموزش رسمی به عنوان معلم خدمت می­ کند. اساس خودکفایی و استقلال هر جامعه ای، برپایه­های وجودی سازمان­ های آموزشی آن جامعه استوار است و در بین تمام نیروهای اثر بخش یک سازمان آموزشی، اغلب صاحب نظران و متفکران مسائل تربیتی معتقدند که معلمان مهمترین عامل مؤثر در جریان تعلیم و تربیت هستند، لذا توجه به نیازهای آن­ها و چگونگی تأمین آن توسط سازمان، می ­تواند منجر به کاهش فشارهای روانی و در نتیجه تعهد سازمانی آنان در سازمان می­گردد(حسینی نسب و همکاران،۱۳۹۱،ص۱۴).

از آنجائی که هر کشوری در مسیر توسعه و پیشرفت همه جانبه خود نیازمند سیستم تعلیم و تربیت کارآمد است و اولین قدم در رسیدن به کادر آموزشی موفق و کارآمد درک عواملی است که بر کیفیت عملکرد معلمان مؤثر است، چرا که رابطه مستقیمی بین فشارهای روانی افراد با عملکرد آنان وجود دارد به طوری­که افرادی که از کار خود رضایت داشته باشند و فشار روانی کمتری داشته باشند کار خود را نیز بهتر انجام خواهند داد و افرادی که از کار خودناراضی باشند کار خود را به درستی انجام نخواهند داد (حسینی نسب و همکاران،۱۳۹۱،ص۱۴). فشار روانی وتأثیر آن بر معلمان در محیط کاری در سال‌های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. برخی از معلمان فشار روانی را بهانه­ای برای انجام ندادن درست وظایف محوله قرار می­ دهند. بسیاری دیگر فشار روانی زیادی را متحمل می­شوند. معلمانی نیز هستند که برای انجام صحیح کار می­بایست فشار مناسبی برای آنان ایجاد نمود. هدف مدیریت فشار روانی این است که به معلمان کمک می‌کند تا سطح فشار روانی متناسب با توانایی خود را برای انجام صحیح کار دریابند و تا مرحله تغییر آن را حفظ نمایند(حسینی،۱۳۸۸،ص۷۸).

مؤلفه‌ های فشارهای روانی در این پژوهش از دیدگاه های حجتی نیا و پورشافعی درپژوهش انجام شده دانشگاهآزاد اسلامی بیرجند می‌باشد که مورد بررسی قرار گرفته است. ‌بنابرین‏ در این پژوهش محقق به دنبال بررسی این سئوال اساسی است که وضعیت فشارهای شغلی و روش‎های مقابله با آن دربین معلمان زن مدارس متوسطه چگونه می‌باشد؟

اهمیت و ضرروت پژوهش