دلایل اصلی و مزایای عمدۀ استفاده از حسابداری تعهدی در بخش عمومی به شرح زیر است:

۱٫حسابداری تعهدی برای تعیین بهای تمام شده و هزینهای واقعی اجرای برنامه ها، عملیات و فعالیت‌های سازمان‌های دولتی در قالب اعتبارات مصوب ضروری می‌باشد.

۲٫کنترل دقیق درآمدها و سایر منابع ‌تامین اعتبار و هزینه ها و سایر پرداخت‌های حسابهای مستقل در صئرتی میسر خواهد بود که از مبنای حسابداری تعهدی استفاده شود.

۳٫مبنای تعهدی اطلاعات کامل‌تر و جامعتری جهت نظارت بر عملکرد آزمونها دولتی و ارزیابی آن ها در اختیار قوه مقننه، دولت و سایر مراجع قانونی و افراد کشور قرار می‌دهد.

۴٫حسابداری تعهدی اطلاعات و گزارش‌های مالی صحیح تر و دقیق تری جهت برنامه ریزی و تصمیم گیری و اجرای عملیات و برنامه ها در اختیار مدیران سازمان‌های دولتی قرار می‌دهد.

۵٫در برخی حسابهای مستقل و سازمان‌های دولتی انتفاعی شناخت درآمدها و هزینه های واقعی وتعلق آن ها به دوره مالی و نیز تهیین وضع مالی صحیح در پایان دوره مالی فقط به کارگیری حسابداری تعهدی مقدور است.

دایموند^[۸](۲۰۰۲) مزیت به کارگیری حسابداری تعهدی در واحدهای دولتی را به صورت زیر طبقه بندی نموده است:

1. 1. تسهیل ارزیابی عملکرد برنامه به وسیله نمایش هزینه کامل برنامه­ ها.

1. 1. تسهیل ارزیابی وضعیت مالی به وسیله نمایش همه منابع و تعهدات.

1. 1. افزایش ‌پاسخ‌گویی‌ مدیریت در برابر عملکردش.

1. 1. افزایش انگیزه مدیریت برای عملکرد بهتر به واسطه افزایش شفافیت.

1. فراهم کردن محدوده­ای وسیع از اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم ­گیری.

در سیستم حسابداری تعهدی، درآمدهای دوره با هزینه­ های هر دوره مطابقت داده می­ شود، صرفنظر از اینکه آیا تغییرات نقدی رخ داده است یا خیر. این اصل بیانگر این است که رویدادهای اقتصادی مهمتر از مبادلات نقدی حاصل از آن ها است.

۲-۷-۲- معایب استفاده از تعهد حسابداری

معایب روش حسابداری تعهدی

۱٫ درک حسابداری تعهدی به طور کلی در مقایسه با حسابداری نقدی سخت تر است و این به دلیل پیچیدگی بیشتر صورت‌های مالی تعهدی به صورت‌های نقدی می‌باشد.

۲٫ بالا بودن هزینه های استفاده از روش تعهدی به سبب نیاز به آموزش مهارت‌های بیشتر در زمینه حسابداری تعهدی نسبت به روش حسابداری نقدی. .( نشریه حسابرسی، ش۵۵ ).

استقرار و اجرای نظام حسابداری تعهدی در بخش عمومی مستلزم ایجاد تغییرات و در نتیجه تحمل هزینه­ های اضافی است. به رغم ترجیح داده شدن حسابداری تعهدی نسبت به حسابداری نقدی، نگرانی­هایی نیز ‌در مورد دشواری­های اجرای آن در عمل وجود دارد. برخی از موانع و مخارج استفاده از حسابداری تعهدی در بخش عمومی عبارتند از:

1. 1. تغییرات ایجاد شده در نظام قبلی: به منظور استقرار و اجرای نظام حسابداری تعهدی، در نظام حسابداری نقدی موجود باید تحولاتی ایجاد کرد و آن را اصلاح کرد و یا برای منطبق شدن با نظام جدید کاملاً تغییر د اد. به عبارت دیگر ، در سخت افزار، نرم افزار و حتی روال های نظارت داخلی نظام قبلی باید بازنگری کرد و تا حد لزوم، آن ها را در راستای برآوردن نیازهای نظام جدید متحول ساخت. علاوه بر این، به کارگیری مبنای تعهدی در حسابداری و گزارشگری مالی، مستلزم تعریف مجموعه ­ای از حساب‌ها و ثبت­های جدید برای تحقق اهداف خاص پیش ­بینی شده در آن است. پس ملاحظه می­ شود که استقرار و اجرای نظام موردنظر، هزینه ­هایی را در پی خواهد داشت.

1. آموزش کارکنان و تدوین ‌روال‌های حسابداری: مطالعات انجام شده ‌در مورد کشورهای گوناگون حاکی از آن است که تعداد حسابداران مجرب شاغل در بخش عمومی، در مقایسه با نیازهای موجود در این بخش، بسیار اندک است. ‌بنابرین‏، به منظور تأمین نیازهای جدید نیروی انسانی حاصل از تغییرات ایجاد شده در نظام و شیوۀ مدیریت، سرمایه ­گذاری­های جدیدی در زمینۀ آموزش نکات فنی حسابداری تعهدی و یادگیری موضوعات گوناگون لازم است. البته، باید در نظر داشت که وجود چنین آموزش‌هایی برای کلیۀ کارکنان سطوح مختلف بخش عمومی ضرورت دارد.

هزینه­ های اطلاع رسانی: برای آگاهی سیاستمداران و سایر اشخاصی که به نحوی در فرایند استقرار و اجرای نظام جدید مشارکت ‌می‌کنند (به ویژه کسانی که هیچگونه آشنایی قبلی با حسابداری تعهدی ندارند)، اطلاع رسانی مناسب و مؤثر ‌در مورد مزایای نظام جدید و منافع به کارگیری آن نسبت به نظام قدیم، ضروری به نظر می­رسد. برای این منظور، ممکن است انتشار دفترچه­های راهنما، دستورالعمل­های حسابداری و غیره، به منظور آشنایی هر چه بیشتر با جنبه­ های گوناگون نظام جدید، درآمدمند باشد . ‌می‌توان مخارج مربوط به اطلاع رسانی را نیز از طریق تشریح اهمیت و تأثیر استفاده از نظام جدید در جبران کاستی نظام قدیم، نزد مردم و نمایندگان آنان توجیه کرد. بدین ترتیب، اطلاع رسانی موجب کاهش مقاومت در مقابل تغییرات می­ شود، پدیده­ای که یکی از معمول ترین موانع و مشکلات احتمالی در فرایند استقرار و اجرای نظام حسابداری تعهدی در بخش عمومی به شمار می‌آید. چنین مقاومتی، معمولاً، در میان حامیان تفکر سنتی که مایلند عادات قدیمی خود را ادامه دهند و علاقه­ای به اجرای ‌روال‌های جدید ندارند یا افرادی که استقرار نظام جدید در موقعیت شغلی آن ها تأثیر منفی خواهد گذاشت، دیده می­ شود (یامدا^[۹]، ۲۰۰۷ ).

مهمترین دلایل تبدیل نشدن مبنای حسابداری سازمان‌های دولتی ایران از نقدی به تعهدی موارد ذیل است:

۱٫ عدم وجود نیروی متخصص و توانا در رده های بالایی واحدهای مالی دستگاه های دولتی، به دلیل

ضعف در جذب متخصصان، به سبب حقوق و مزایای ناچیزی که به آن ها در صورت استخدام، پرداخت می شود.

1. 1. مهیا نبودن زمینه ها و بسترهای مناسب، همچون آموزش نیروها توسط خبرگان امور مالی.

1. 1. نبود نرم افزارهای مناسب و ایده آل برای رفع نیاز دستگاه های دولتی برای استفاده در حسابداری تعهدی و همچنین رفع نیازهای مرتبط با جریان نقدی.

1. 1. عدم انجام اصلاحات و تعدیلات اساسی در سازمان و روش های حسابداری دولتی و عدم طبقه بندی صحیح حساب‌ها وعدم ارائه ی کدینگ حسابداری مناسب جهت رفع کلیه ی نیازهای مدیریتی.

1. الزام اجرا و کنترل بودجه ی مصوب برنامه ای و نه عملیاتی و مقایسه ی درآمدها و سایر وجوه وصول شده و همچنین منابع تامین اعتبار پیش‌بینی شده در بودجه ی مصوب از یک طرف و قایسه ی هزینه های انجام شده با اعتبارات مصوب سازمان های دولتی از طرف دیگر، موجب شده که این سازما نها همچنان نیازمند حسابداری نقدی باشند و به آن تکیه کنند.( کاشف بهرامی).

۲-۸- عوامل مؤثر در به کارگیری حسابداری تعهدی

۲-۸-۱- عامل مدیریت:

مدیریت در اجرای سیستم حسابداری تعهدی تاثیر بسزایی دارد.

۲-۳-۵انواع استرس:

استرس به خودی خود نه مثبت است و نه منفی، بلکه روشی که ما برای پاسخ در برابر استرس برمی گزینیم از خود استرس هم می‌تواند مثبت باشد و هم می‌تواند منفی باشد.از نگاه مثبت، استرس می‌تواند محرک ارتقاء کیفیت زندگی بشود و از نگاه منفی استرس موجب تخریب وضعیت سلامت روانی است (قاسم زاده،۱۳۷۷).

۲-۳-۶عوامل ایجاد کننده استرس:

درباره ماهیت محرک های تنش زا ، بررسی های متعددی انجام شده است و می توان آن را به سه دسته زیر تقسیم کرد:

تاثیرات زیست بوم شناختی : عوامل بیولوژیکی و بوم شناتی متعددی مثل نور خورشید،عوامل جذبه ای و میدان های الکترو مغناطیسی وجود دارند که روی آهنگ بیولوژیکی ما تاثیر می گذارندو پاسخ استرس را در درجات مختلف آن ایجاد می‌کنند.برخی از عوامل زیست شناختی نیز با تغییر در طرز و سبک زندگی به شکل مثبت تحت تاثیر قرار می گیرند که از این جمله آن ها ، می توان به تغییر عادات غذایی،ورزش و استفاده از روش های قرار گرفتن در شرایط آرامیدگی اشاره کرد که تعادل از دست رفته را به زندگی باز می گرداند. تاثیرات درون فردی روانی : شامل آن دسته از اندیشه ها،باورها،نگرش ها و ادراکاتی می‌شوند که از آن برای دفاع از هویت یا ضمیر استفاده می نمائیم.محک های تنش زای درون فردی روانی،منعکس کننده ساختار منحصر به فرد شخصیت ما به شمار می‌آیند.

• • تاثیرات اجتماعی : از جمله عوامل اجتماعی استرس، می توان به عدم امنیت مالی ، اثرات جابه جایی ، برخی از پیشرفت های فن آوری ، زیر پا گذاشتن و تجاوز به حقوق انسانی و موقعیت ضعف اجتماعی – اقتصادی اشاره کرد (گیرادانو^۱، اورلی و داسک ، ۱۹۹۳ به نقل از سی وارد ، ترجمه قراچه داغی،۱۳۸۱).

• عوامل مؤثر بر تشدید فشار روانی : عواملی چون زمینه،شرطی شدن ، مدت زمان و شدت فشار روانی را درمیزان تاثیر فشار روانی مؤثر می‌داند (لوولو ، ۱۹۸۶ ترجمه قریب، ۱۳۷۱). تاثیر عوامل استرس زا با شدت ، بعد ، طول مدت ، ناگهانی بودن و بالاخره جدید بودن اثر آنهاارتباط دارد (استورا ،۱۹۹۱).

^[۱۷]

میزان تاثیر محرک های استرس زا ‌به این عوامل بستگی دارد :

• • ابهام محرک استرس زا : هر قدر میزان ابهام بیشتر باشد، محدودیت در تفسیر زمینه ها یا ناملایمات شخصی کمتر است.

• پیچیدگی محرک استرس زا : هرچه محرکی تازه تر باشد، کمتر می‌توانیم بر تجارب قبلی متکی باشیم و تازگی محرک بر سرعت عملکرد او در برابر آن تاثیر دارد (ونتیز^۱،۱۹۸۶).

ازجمله عواملی که تعدیل کننده بین استرس و بیماری هستند :

عوامل شناختی استرس : صفات شخصیتی مانند برون گرایی- درون گرایی و بعضی ویژگی های شناختی مانند بدبینی –خوش بینی در کاهش یا تعدیل اثرات استرس تاثیر دارد.

• • منبع کنترل، منبع کنترل به ادراک فرد از میزان کنترل خود بر محیط و حوادث اشاره می‌کند. افراد با منبع کنترل درونی، بهتر با موقعیت استرس زا مدارا می‌کنند و در نتیجه تهدید وتنش کمتری را تحمل می‌کنند. افراد با منبع کنترل بیرونی ، در موقعیت های ناکام کننده ، سازگاری و توان مقابله کمتری دارند.

• • عزت نفس، داشتن احساس خوب و مثبت به خود راعزت نفس گویند. به نظر می‌رسد افرادی که احساس خوبی از خود دارند ، استرس ها را کمتر از لحاظ هیجانی تفسیر کرده ، به آن واکنش نشان می‌دهند.افراد با عزت نفس پایین در موقعیت های استرس زا توانایی و مهارت خود را کم برآورد و یا احساس ترس و تهدید بیشتری می‌کنند. در نتیجه توان مقابله را از دست می‌دهند. این افراد علائم بالینی بیشتری را نشان می‌دهند (رایس^۲، ۱۹۹۲).

• خوش بینی و بد بینی : خوش بینی عبارت است از درجه ای که به طور کلی انتظار وقوع موفقیت یا حوادث مثبت را دارند. افراد خوش بین ، بیماری جسمی کم و سلامت روانی بیشتری را گزارش می‌دهند در حالی که افراد بدبین ممکن است روی احساسات خود درباره ی استرس تمرکز نمادین و خود را از مشکلات دور یا آن ها را انکار نمایند. به طور کلی خوش بین ها بر خلاف بدبین ها به احساسات منفی و اضطراب مبتلا نیستند (لیپا^۳، ۱۹۹۴، به نقل از فیضی،۱۳۸۰).

۲-۳-۷عوامل فردی استرس:

جنسیت : (دیویدسون ^۴و کوپر،۱۹۸۳) دریافتند که استرس های معین جامعه تاثیرات زیان باری بر زنان دارد تا^[۱۸]

مردان. شواهد نشان می‌دهد که ممکن است ارزیابی زنان و مردان از موقعیت فشار زا و نیز منابع فشار زا متفاوت باشد (کاوانا ^۱، ۱۹۸۹، به نقل از فیضی، ۱۳۸۰).

• • تحصیلات : این عامل می‌تواند ادراک فرد را از خواست های بیرونی ، تهدیدات، نیازها و سیستم ارزش های او تحت تاثیر قرار دهد.سازکارهای مقابله به تاثیرات تعدیل کننده توانایی و تجربه بستگی دارد و این ها با سطح تحصیلات فرد مرتبط است (ساترلند^۲ و کوپر، ۱۹۹۰).

• • سن : افراد در سنین و مراحل مختلف زندگی ، آسیب پذیری خاصی در برابر استرس ها دارند و نیز از مکانیزم های مقابله ای خاص استفاده می‌کنند. به عقیده (مک لین^۳ ، ۱۹۷۹ به نقل از فیضی ،۱۳۸۰) بحران های میانسالی ، حساسیت فرد را به استرس افزایش می‌دهد و ‌بنابرین‏ دوره آسیب پذیری خاصی به حساب می‌آید.

• • تمرین (ورزش) : شرکت منظم و طولانی مدت در تمرینات بدنی صفات شخصیتی را عوض می‌کند (صفت اضطراب و افسردگی) در حالی که شرکت کوتاه مدت، حالات خلقی را تحت تاثیر قرار می‌دهد. ظاهراًَ ورزش، علائم بدنی خاصی را که ناشی از اضطراب است را کاهش می‌دهد اما لزوماًَ علائم شناختی را کاهش نمی دهد (فرانکن^۴،۱۹۹۸).

• • تغذیه : پرخوری و در نتیجه چاقی ممکن است نوعی پاسخ به موقعیت استرس زا باشد اما در نهایت چاقی به صورت عامل استرس در خواهد آمدکه احتمال بیماری های تنفسی و قلبی و یا دیابت را افزایش می‌دهد و ‌بنابرین‏ در او حالت فشار خون بالا پیداخواهد شد (ساترلند و کوپر،۱۹۹۰).

• • حمایت اجتماعی : حمایت اجتماعی و جستجوی آن به عنوان یکی از روش های مقابله با استرس قلمداد شده است زیرا هر دو (حمایت اجتماعی و روش های مقابله ) واکنش هیجانی به موقعیت یا معنای آن را تغییر می‌دهند. در عین حال حمایت اجتماعی متغیری است که تاثیر استرس را بر سلامت بیماری تعدیل می‌کند. علاوه براین ، حمایت اجتماعی مستقیماَ بروز بیماری و بهبودی را تحت تاثیر قرار می‌دهد (لیپا ، ۱۹۹۴، به نقل از فیضی ،۱۳۸۰).

• اتکینسون و هیلگارد^۵ (۱۳۷۳) معتقدند که اثرات فشار روانی مانند میزان اضطرابی که بر می انگیزد و میزان اخلال کار بستگی به عواملی مانند ویژگی های خود فشار روانی ، موقعیتی که فشار روانی در آن روی می‌دهد .

^[۱۹]

• ارزیابی آدمی از عامل فشار زا و منابع مقابله وی دارد (اتکینسون^۱ و هیلگارد ، ۱۹۷۳ ترجمه براهنی و همکاران ،۱۳۷۳).

۲-۳-۸مفهوم مقابله:

خطا

۹۱۵/۲۵۴۴۹

۳۴۸

۳۴۳/۷۳

کل

۵۷۴/۳۶۰۸۴

۳۴۹

جدول ۴-۷٫ جدول ضرایب رگرسیونی روابط بین فردی و استرس بر سلامت روان

مدل
ضریب
انحراف معیار
ضریب استاندارد شده
آماره آزمون
p- مقدار
ثابت

۹۸۲/۸-

۱۹۵/۳

–

۸۱۱/۲-

۰۰۵/۰

استرس

۱۷۸/۰

۰۲۱/۰

۴۰۴/۰

۳۲۳/۸

۰۰۱/۰

روابط بین فردی

۰۹۶/۰

۰۱۹/۰

۲۴۲/۰

۹۷۳/۴

۰۰۱/۰

* متغیر پاسخ: سلامت روان

فرضیات فرعی:

۴-۴-۲- آیا روابط بین فردی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد ؟

فرضیه فرعی (۱): روابط بین فردی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد.

برای بررسی این فرضیه از آزمون همبستگی استفاده شده است. در این آزمون، فرض صفر و فرض مقابل به صورت زیر است:

فرض صفر: روابط بین فردی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر ندارد. (میزان ضریب همبستگی بین دو متغیر روابط بین فردی و سلامت روان دانشجویان صفر است.)

فرض مقابل: روابط بین فردی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد. (میزان ضریب همبستگی بین دو متغیر روابط بین فردی و سلامت روان دانشجویان مخالف صفر است.)

جدول ۴-۸٫ جدول ضرایب همبستگی روابط بین فردی و سلامت روان

ضریب همبستگی پیرسن

۳۹۲/۰

ضریب همبستگی اسپیرمن

۳۷۸/۰

ضریب همبستگی کندال

۲۶۵/۰

تعداد

۳۵۰

p- مقدار

۰۰۱/۰*

* معنی دار در سطح ۰۱/۰

بر اساس نتایج به دست آمده از ۳۵۰ دانشجو، میزان ضریب همبستگی پیرسن ۳۹۲/۰ و میزان ضریب همبستگی اسپیرمن ۳۷۸/۰ و میزان ضریب همبستگی کندال ۲۶۵/۰ و p- مقدار ۰۰۱/۰ می‌باشد، ‌بنابرین‏ فرض صفر در سطح ۰۱/۰ رد می شود. پس روابط بین فردی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد. (میزان ضریب همبستگی بین دو متغیر روابط بین فردی و سلامت روان دانشجویان مخالف صفر است.) مثبت بودن ضریب همبستگی ‌به این معنی است که کاهش سطح روابط بین فردی باعث کاهش سطح متغیر سلامت روان است و بر عکس . با توجه به نحوه نمره گذاری پرسشنامه‌ها که ( افزایش مقدار متغیر روابط بین فردی دانشجویان نشان دهنده پایین آمدن سطح روابط بین فردی می‌باشد و همچنین افزایش متغیر سلامت روان به منزله کاهش سطح سلامت روان دانشجویان می‌باشد ) . نمودار پراکنش زیر هم تأیید کننده این مطلب است.

نمودار ۴-۸٫ نمودار پراکنش روابط بین فردی و سلامت روان

با توجه به اینکه ضریب تبیین ۳۹۲/۰ و ضریب تبیین تصحیح شده ۱۵۴/۰ و p- مقدار ۰۰۱/۰ می‌باشد، این مدل در سطح ۰۱/۰ معنی دار می‌باشد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون تاییدی دوباره بر معنی دار بودن تأثیر متغیر روابط بین فردی بر سلامت روان دانشجویان است و مثبت بودن ضریب رگرسیونی نشان دهنده این است که کاهش سطح روابط بین فردی باعث کاهش سطح متغیر سلامت روان است و بر عکس. معادله رگرسیون با توجه به جدول ضرایب رگرسیونی به صورت زیر است :

روابط بین فردی * ۱۵۶/۰ + ۲۷۷/۵ = سلامت روان

جدول ۴-۹٫ جدول تحلیل واریانس مدل رگرسیونی روابط بین فردی و سلامت روان

منبع تغییرات

مجموع مربعات

درجه آزادی

میانگین مربعات

آماره آزمون

p- مقدار

رگرسیون

۷۹۱/۵۵۵۳

۱

۷۹۱/۵۵۵۳

۳۰۴/۶۳

۰۰۱/۰

خطا

۷۸۳/۳۰۵۳۰

۳۴۸

۷۳۲/۸۷

کل

۵۷۴/۳۶۰۸۴

۳۴۹

جدول ۴-۱۰٫ جدول ضرایب رگرسیونی روابط بین فردی و سلامت روان

مدل
ضریب
انحراف معیار
ضریب استاندارد شده

آماره آزمون

p- مقدار

ثابت

۲۷۷/۵

۹۵۰/۲

–

۷۸۹/۱

۰۷۵/۰

روابط بین فردی

۱۵۶/۰

۰۲۰/۰

۳۹۲/۰

۹۵۶/۷

۰۰۱/۰

* متغیر پاسخ: سلامت روان

۴-۴-۳- آیا استرس زندگی دانشجویی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد ؟

فرضیه فرعی (۲): استرس زندگی دانشجویی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد.

برای بررسی این فرضیه از آزمون همبستگی استفاده شده است. در این آزمون، فرض صفر و فرض مقابل به صورت زیر است:

فرض صفر: استرس زندگی دانشجویی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر ندارد. (میزان ضریب همبستگی بین دو متغیر استرس زندگی دانشجویی و سلامت روان دانشجویان صفر است.)

فرض مقابل: استرس زندگی دانشجویی بر سلامت روان دانشجویان دانشگاه شهید باهنر اثر دارد. (میزان ضریب همبستگی بین دو متغیر استرس زندگی دانشجویی و سلامت روان دانشجویان مخالف صفر است.)

جدول ۴-۱۱٫ جدول ضرایب همبستگی استرس زندگی دانشجویی و سلامت روان

ضریب همبستگی پیرسن

۴۹۴/۰

ضریب همبستگی اسپیرمن

۴۷۰/۰

ضریب همبستگی کندال

۳۳۱/۰

تعداد

۳۵۰

p- مقدار

۰۰۱/۰*

* معنی دار در سطح۰۱/۰

بر اساس نتایج به دست آمده از ۳۵۰ دانشجو، میزان ضریب همبستگی پیرسن ۴۹۴/۰ و میزان ضریب همبستگی اسپیرمن ۴۷۰/۰ و میزان ضریب همبستگی کندال ۳۳۱/۰ و p- مقدار ۰۰۱/۰ می‌باشد، ‌بنابرین‏ فرض صفر در سطح ۰۱/۰ رد می شود. پس استرس زندگی دانشجویی بر سلامت روان دانشجویان

1. 1. – World Health Organization ↑

1. 1. – Bourne & Russo ↑

1. 1. – Kalat ↑

1. 1. – Monk and Mahmood ↑

1. 1. – Ziv ↑

1. 1. -Rif ↑

1. 1. -Chambers ↑

1. 1. -Keyes & Lee ↑

1. 1. -Edlin ↑

1. 1. -Snyder ↑

1. 1. -Kadison & Digeronimo ↑

1. 1. -mental health ↑

1. 1. – feed back ↑

1. 1. -conflict ↑

1. 1. -Berko & Wolvin & Wolvin ↑

1. 1. – Goldberg ↑

1. 1. -Bruce ↑

1. 1. -Baron ↑

1. 1. -Ness ↑

1. 1. -Social Standard ↑

1. 1. -Subshin & Ammer ↑

1. 1. -Todur ↑

1. 1. – Self – regulatory ↑

1. 1. – Self – direction ↑

1. 1. -Ventis ↑

1. 1. -Glasser ↑

1. 1. -Mazlo ↑

1. 1. -Rajers ↑

1. 1. -Alport ↑

1. 1. -Shults & Shults ↑

1. 1. -Adler ↑

1. 1. -Fromm ↑

1. 1. – Erickson ↑

1. 1. -Skinner ↑

1. 1. – Harry Stack Sullivan ↑

1. 1. – Richard Spearman ↑

1. 1. -Horney ↑

مطالعه براکت، مایر و وارنر(۲۰۰۴) به خوبی نشان داده که هوش هیجانی بالا با گستره ی وسیعی از رفتارهای مختلف در زندگی روزمره از جمله با برقراری دلبستگی ایمن، با رفتارهای جامعه پسند در مدرسه و اجتماع و مدیریت اثر بخش در خانواده و محیط کار رابطه دارد.این دست تحقیقات توسط رایس^[۶۵] (۱۹۹۹) تکرار شده است بر همین اساس نیزکلید روان شناسان و متخصصان علوم تربیتی نیز به کاربردهای هوش هیجانی در زندگی روزمره انسان‌ها بسیار علاقه مند هستند . بسیاری از مطالعات صورت گرفته در حوزه مطرح در فضای زندگی که اغلب آن ها بر روی مردان انجام گرفته اند، نشان می‌دهند که مردانی با هوش هیجانی پایین دارای رفتارهای دوستانه ضعیفی هستند. بر همین اساس نیز پیشنهاد شده افرادی که دارای هوش هیجانی پایین هستند دربرقراری تعاملات اجتماعی با ثبات و معنی دار با مشکل مواجه هستند. علاوه بر آن مردانی با هوش هیجانی پایین همواره به اثبات رسیده که بیش از زنان در رفتارهای بالقوه خطرآفرین ، نظیر مصرف داروهای غیر مجاز ، مصرف الکل به صورت افراطی و در گیری در رفتارهای انحرافی و پرخاشگرانه شرکت دارند جالب توجه اینکه در بسیاری از مطالعات از جمله براکت، مایر و وارنر(۲۰۰۴) این ارتباط حتی با کنترل پنج صفت شخصیتی بزرگ نیز کماکان معنی دار باقی مانده است. از طرفی مطالعه براکت، مایر و وارنر(۲۰۰۴) نشان داده است که زنان به طور کلی ‌از مردان دارای هوش هیجانی بالاتری هستند و به تبع آن این هوش هیجانی بالاتر ممکن است به خوبی در رفتارهای مطرح در فضای زندگی روزمره نمود خود را به جای گذارد . البته تحقیقات سال‌های گذشته نیز به طور نسبی نشان داده‌اند که زنان بهتر از مردان قادر به فهم اطلاعات اجتماعی بیان نشده نظیر احساسات منعکس شده در چهره و دیگر نشانه های غیر کلامی هستند( هال^[۶۶]،۱۹۸۴، روزنتال و همکاران^[۶۷]،۱۹۷۹). دلایل مطرح شده ‌به این امر بدین شکل است که زنان احتمالا هوش هیجانی بیشتری را به دلیل تعاملات والد- کودک در خود رشد و گسترش می‌دهند. برای مثال برادی^[۶۸] (۱۹۸۵) با مروری بر تحقیقات صورت گرفته نشان داد که مادران نه تنها با دختران خود در باب احساساتشان بیشتر صحبت می‌کنند بلکه احساسات گسترده تری را نیز نسبت به آن ها ابراز می دارند. بر عکس مادران ممکن است با پسران خود بسته تر و محافظه کارانه تر از نظر هیجانی برخورد کنند. برادی (۱۹۸۵) همچنین گزارش نموده که وقتی ارتباط مادران و دختران مطرح می شود.آن ها اغلب از نمودارهای چهره ای زنده تر استفاده می‌کنند و همین امر می‌تواند برای دخترها در رشد تشخیص بهتر هیجان‌ها کمک شایان توجهی کند.برخی از محققان نظیر براکت ، مایر و ارنر(۲۰۰۴) در حوزه تاثیر هوش هیجانی بر رفتارهای روزمره اثر آستانه را معرفی کرده‌اند. به باور این محققان سطح حداقلی از هوش هیجانی برای سازگاری با محیط‌های اجتماعی ضروری است براین اساس نسبت مردانی که زیر این حد آستانه قرار می گیرند احتمالا بیش از عده زنانی است که زیر این حد قرار می گیرند.بر اساس نظر براکت ، مایر و وارنر (۲۰۰۴) در سطوح بالاتر از این آستانه افزایش بیشتر در هوش هیجانی ممکن است چندان هم با رفتار در زندگی روزمره ارتباط نداشته باشد . درپایان تبیین دیگری که برای نقش هوش هیجانی در رفتارهای روزمره مطرح شده این است که افرادی با هوش هیجانی پایین دارای دانش هیجانی کمتری نسبت به افراد دیگر هستنددر همین راستا نیز بسیار احتمال دارد که دانش هیجانی را بتوان از طریق آموزش و تعلیم و تربیت بهبود بخشیدباید توجه کرد که چنین آموزشی از کاهش یا افزایش هوش امری متفاوت است . اگر رابطه بین هوش هیجانی و رفتارهای روزمره (در کلیه محیط‌های اجتماعی ) یک رابطه عکس باشدبنابراین شاید آموزش کودکان و بزرگسالان در هوش هیجانی و مؤلفه‌ های آن (بویژه در مردان ) احتمالا به رفتارهای سازگارانه تری منجر شود. برای مثال برنامه های القایی هوش هیجانی که در چهار چوب برنامه های درسی مدارس به مرحله اجرا درآمده باعث افزایش هوش هیجانی و فعالیت در برابر آغاز و پیشرفت رفتارهای آسیب زا می شود( برون باتلر و همکاران^[۶۹]،۱۹۹۷) البته در این حوزه احتمالا مطالعات طولی با طرح تحقیقی مستحکم و علمی قادر به ‌پاسخ‌گویی‌ بسیاری از سوالاتی است که تا کنون پاسخ داده نشده است .

۲-۳-۵- رابطه هوش هیجانی با عملکرد شغلی:

گذشته ازسه حوزه مطرح شده در بالا ، هوش هیجانی موضوعی نسبتا نوین برای مشاوران و محققان حوزه های روان شناختی ، تعلیم و تربیت و مدیریت است(ویزبینگر^[۷۰]،۲۰۱۰). بسیاری از سازمان‌ها در حال حاضر بسیاری از کارمندان و پرسنل خود را در دوره های آموزشی هوش هیجانی که به وسیله مشاوران مدیریت معرفی می‌شوند شرکت می‌دهند پیشنهاد دهندگان مفوم هوش هیجانی این مسئله را مورد بحث قرار داده‌اند که هوش هیجانی نه تنها سلامت جسمانی و روانی بلکه پیشرفت و رشد شغلی را از خود متاثر می‌سازد. بر اساس گزارش ونگ و لاو (۲۰۰۸) هوش هیجانی و مو لفه های آن ریشه در مفهوم هوش اجتماعی دارد که برای اولین بار توسط ثرندایک^[۷۱] در سال (۱۹۲۰) مطرح شده .ثرندایک هوش اجتماعی را به ‌عنوان توانایی فهم و مدیریت در مردان و زنان و پسران و دختران برای عمل خردمندانه در روابطانسانی تعریف نموده است. سالوی و مایر^[۷۲] (۱۹۹۰) از اولین کسانی بودند که هوش هیجانی را با این نام معرفی نمودند و منظور آن ها نیز توانایی افراد برای مواجهه با هیجانهایشان بود. آن ها هوش هیجانی را به ‌عنوان زیر مجموعه ای از هوش اجتماعی تعریف نمودند که شامل توانایی نظارت و درک هیجان‌ها و احساسات خود و دیگران ، توانایی تمیز بین هیجانات و احساسات خود و دیگران و استفاده از این اطلاعات برای هدایت تفکر و اقدامات خود می‌باشد(برمن، ۲۰۱۰، ۵۴).

۳۹-۳۵ ساله۷۶۳/۲۵%۴۴-۴۰ ساله۳۹۰/۱۳%۴۹-۴۵ ساله۵۲۳/۱۷%۴۹ ساله به بالا۱۶۳/۵%اظهار نشده۶۰/۲%مجموع۳۰۰۱۰۰%

جدول ۴- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سن

متغیر
حداقل
حداکثر
میانگین

انحراف معیار
چولگی
کشیدگی
سن
۲۵
۴۹ به بالا
۱۴/۳
۴۳۵/۱
۲۹۳/۰
۹۰۷/۰-

این جدول بیانگر تعداد پاسخگویان برحسب متغیر سن ‌می‌باشد همان­گونه که مشاهده می­ شود، تعداد ۳۶ نفر با ۰/۱۲% در گروه (۲۹-۲۵ ساله)، تعداد ۷۵ نفر با ۰/۲۵% در گروه (۳۴-۳۰ ساله)، تعداد ۷۶ نفر با ۳/۲۵% در گروه (۳۹-۳۵ ساله)، تعداد ۳۹ نفر با ۰/۱۳% در گروه (۴۴-۴۰ ساله)، تعداد ۵۲ نفر با ۳/۱۷% در گروه (۴۹-۴۵ ساله) و تعداد ۱۶ نفر با ۳/۵% در گروه (۴۹ ساله به بالا) قرار دارند، همچنین تعداد ۶ نفر با ۰/۲% سن خود را بیان نکرده ­اند.بیشتر افراد موردنظر در این تحقیق در گروه سنی ۳۹-۳۵ ساله قرار دارند و کمترین تعداد نفرات سن خود را بیان نکرده ­اند. همچنین با توجه به جدول بعدی، حداقل برابر با ۲۵ ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداکثر این مفهوم نشان­دهنده پراکندگی زیاد در این گویه ‌می‌باشد و حداکثر سن افراد نیز از ۴۹ به بالا ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداقل این مفهوم نشان دهنده پراکندگی زیاد در این گویه است، میانگین برابر با ۱۴/۳ و چولگی برابر با ۲۹۳/۰ ‌می‌باشد و چون از ۱ کوچکتر است نشان دهنده توزیع کم گویه با توزیع ­نرمال است و کشیدگی برابر با ۹۰۷/۰- ‌می‌باشد و اختلاف داده ­ها با توزیع نرمال زیاد است و داده ­ها در طول توزیع پراکنده هستند.

نمودار شماره ۳- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سن

۴-۲-۴- سابقه کار

جدول ۵- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کار

سابقه کار
تعداد
درصد
زیر ۵ سال
۱۹
۳/۶%
۱۰-۶ سال
۹۳
۰/۳۱%
۱۵-۱۱ سال
۶۶
۰/۲۲%
۲۰-۱۶ سال
۵۰
۷/۱۶%
۲۰ سال به بالا
۵۴
۰/۱۸%
اظهار نشده
۱۸
۰/۶%
مجموع
۳۰۰
۱۰۰%

جدول ۶- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کار

متغیر
حداقل
حداکثر
میانگین
انحراف معیار
چولگی
کشیدگی
سابقه کار
زیر ۵ سال
۲۰ سال به بالا
۰۹/۳
۲۴۰/۱
۲۱۱/۰
۱۲۲/۱-

این جدول بیانگر تعداد پاسخگویان برحسب متغیر سابقه کار ‌می‌باشد همان­گونه که مشاهده می شود، تعداد ۱۹ نفر با ۳/۶% در گروه (زیر ۵ سال)، تعداد ۹۳ نفر با ۰/۳۱% در گروه (۱۰-۶ سال)، تعداد ۶۶ نفر با ۰/۲۲% در گروه (۱۵-۱۱ سال)، تعداد ۵۰ نفر با ۷/۱۶% در گروه (۲۰-۱۶ سال) و تعداد ۵۴ نفر با ۰/۱۸% در گروه (۲۰ سال به بالا) قرار دارند، همچنین تعداد ۱۸ نفر با ۰/۶% سابقه کار خود را بیان نکرده ­اند. بیشتر افراد موردنظر در این تحقیق در گروه ۱۰-۶ سال قرار دارند و کمترین تعداد نفرات در سابقه کار خود را بیان نکرده ­اند.همچنین با توجه به جدول بعدی،حداقل برابر با سابقه زیر ۵ سال ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداکثر این مفهوم نشان­دهنده پراکندگی زیاد در این گویه ‌می‌باشد و حداکثر سابقه افراد نیز از ۲۰ به بالا ‌می‌باشد که با توجه به فاصله­اش از حداقل این مفهوم نشان­دهنده پراکندگی زیاد در این گویه است، میانگین برابر با ۰۹/۳ و چولگی برابر با ۲۱۱/۰ ‌می‌باشد و چون از ۱ کوچکتر است نشان دهنده توزیع کم گویه با توزیع ­نرمال است و کشیدگی برابر با ۱۲۲/۱- ‌می‌باشد و اختلاف داده ­ها با توزیع نرمال زیاد است و داده ­ها در طول توزیع پراکنده هستند.

نمودار شماره ۴- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سابقه کار

۴-۲-۵- نام بانک

جدول ۷- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب نام بانک

نام بانک
تعداد
درصد
ملی
۱۵۰
۰/۵۰%
ملت
۱۵۰
۰/۵۰%
مجموع
۳۰۰
۱۰۰%

این جدول بیانگر تعداد پاسخگویان برحسب متغیر نام بانک ‌می‌باشد همان­گونه که مشاهده می­ شود بانک ملی تعداد (۱۵۰ نفر با ۰/۵۰%) و ملت تعداد (۱۵۰ نفر با ۰/۵۰%) را به خود اختصاص داده ­اند.

نمودار شماره ۵- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب نام بانک

1. 1. Customer Relationship Management ↑

1. 1. Powers ↑

1. 1. Casio ↑

1. 1. Doolan and Schuler ↑

1. 1. Arnold and Feldman ↑

1. 1. Werther and Davis ↑

1. 1. dubrin ↑

1. 1. Ireland Williams ↑

1. 1. Morhed and Griffin ↑

1. 1. beljer ↑

1. 1. Taylor ↑

1. 1. dubrin ↑

1. 1. – Hertzberg ↑

1. 1. -Ryan ↑

1. 1. Kontzo & behrich ↑

1. 1. Newastram ↑

1. 1. Davis ↑

1. 1. Robbins ↑

1. 1. Cummings ↑

1. 1. Orwelli ↑

1. 1. hackman ↑

1. 1. soutel ↑

1. 1. – Total quality management ↑

1. 1. – Empowerment of employees ↑

1. 1. Kahn ↑

1. 1. weber ↑

1. 1. Hammer ↑

1. 1. Chmpy ↑

1. 1. Casio ↑

1. 1. Walton ↑

1. 1. Robbins ↑

1. 1. Enterprise resource planning systems ↑

1. 1. Supply Chain Management ↑

1. 1. Electronic Customer Relationship Management ↑

1. 1. Philip Kotler ↑

1. 1. integrated customer relationship management ↑

1. 1. Barnett ↑

1. 1. Null ↑

1. 1. Swift ↑

1. 1. Galbraith ↑

1. 1. Rogers ↑

1. 1. Kalakoota ↑

1. 1. Robinson ↑

1. 1. Srivastva ↑

1. 1. Portfolio ↑

1. 1. Rich Held ↑

1. 1. Grant ↑

1. 1. Ozgener ↑

1. 1. Business Process Reengineering ↑

1. 1. Roh et al ↑

1. 1. Yonggui & et al ↑

1. 1. Anthony ↑

1. 1. Albert Glason ↑

1. 1. Mitchel lee & et al ↑

1. 1. Cheol ↑

1. 1. Lao ↑

1. 1. . Questionnaire ↑