کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

و آن دگر بخشد گدایان را مزید^[۲۲۵]

برای روشن کردن مطلب مثالی می‌آوریم. معلوماتی که در عقل ما به وجود بسیط حاصلند به طوری که مسائل هر علم از علم دیگر ممتاز نیست مثل موجودات است در مقام احدیت، چه آن وجود واحد شامل تمام تفاصیل است و نفس انسانی را در این مرتبه روح گویند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

معلوماتی که در عقل ما به نحو تفصیل حاصلند، به طوری که مسائل هر علم از علوم دیگر ممتاز است مانند امتیاز حساب از هندسه مثال موجودات است در مقام واحدیت، و نفس را در این مرتبه قلب گویند، که در آن معلومات مفصّلند به نحو کلی: «إنّ فی ذلک لذکری لمن کان له قلب أو ألقی السمع و هو شهید»^[۲۲۶].
معلوماتی که در خیال ما به نحو جزئی حاصلند، مثل کاتب بودن زید، مثال موجودات است در مرتبه‌ی وجود عینی خارجی، و این مرتبه را نفس و قوه‌ی خیال خوانند.
بنا بر این تمثیل نفس انسانی مثال است برای خداوند ذاتاً و صفهً. اما ذاتاً چون که مجرّد است و تجرد نفس به براهین قطعیه در محل خود ثابت شده، و اما صفهً چنان که از مثال مذکور معلوم شد، پس خداوند تعالی منزه است از مِثل و مانند نه از مَثَل به فتح ثاء: «و لله المثل الأعلی»^[۲۲۷]، و به همین جهت است که خاتم الانبیاء فرمود: «من عرف نفسه فقد عرف ربه»^[۲۲۸]، و نیز «أعرفکم بنفسه أعرفکم بربّه»^[۲۲۹].^[۲۳۰]
۳ـ ۴٫ اعیان ممکن و ممتنع
ابتدا باید بیان کرد که ممتنع دو قسم است؛ یک قسمْ ذاتی است باطل که وجود او در خارج ممکن نیست مثل شریک الباری و اجتماع نقیضین. علم خداوند به این قسم از ممتنعات، از آن جهت است که واجب تعالی به عقل و وهم علم دارد و این نوع از ممتنعات از لوازم عقل و وهم هستند؛ پس محذوری به وجود نمی‌آورد؛ چون علمِ به شیء، علم به لوازم آن است.
قسم دوم: آن است که امتناع وجودی آن به فرض عقل نیست؛ بلکه بالذات ممکن است ولی امتناع آن به این معنا است که صورت است برای اسم «باطن» که خودِ این قسم ممتنع نیز به دو قسم تقسیم می‌شود؛ زیرا که اسم «باطن» چون ضدّ «ظاهر» است، با ظاهر جمع نمی‌شود؛ بلکه همیشه طالب خفا و پوشیدگی است و هیچ وقت وجود عینی نمی‌گیرد و شاید آنچه در ادعیه مأثوره آمده، اشاره به این قسم باشد: «و الذی استأثرت به فی علم غیبک»^[۲۳۱]، و این قسم را ممتنع گویند.
و اسم باطن از آن جهت که با ظاهر جمع می‌شود و وجود عینی می‌گیرد ممکن نامیده می‌شود؛ اگر چه به اعتبار ثبوت او در حضرت علمیه ازلاً و ابداً وجود خارجی نمی‌گیرد؛ بلکه مظهر او در خارج موجود می‌شود، چنان که اگر ما اموری را در ذهن تعقل کنیم و سپس آن امور را به رشته‌ تحریر در آوریم، کتابت مظهر است برای آنچه در ذهن ما است. در این صورت آنچه در ذهن است زایل نشده، با آن که مظهر او در خارج موجود شده است. بر همین قیاس است موجودات خارجیه و موجودات در حضرت علمیه و واحدیه؛ زیرا موجودات در حضرت علمیه هرگز به خارج از حضرت علمیه نزول پیدا نمی‌کنند؛ بلکه مظاهر آنها وجود عینی می‌گیرند.
چنان که ما بعضی از معلومات خود را به لفظ یا کتابت اظهار می‌کنیم و بعضی را اظهار نمی‌کنیم. نهایت این است که معلومات ما مختلف می‌شود به حسب اشخاص و زمان‌ها، چه بسا امری که اظهار او در وقتی جایز نباشد و در وقت دیگر جایز باشد. پس اگر امری را فرض کنیم که اظهار آن هرگز جایز نباشد مثل ممتنعات امکانی خواهد بود که هرگز ظاهر نمی‌شوند.
بنا بر آنچه گفته شد، معنای قول عرفا که گفته‌اند: «الأعیان الثابته ما شمت رائحه الوجود أزلاً و أبداً»^[۲۳۲] مشخص می‌شود. صدرالمتألهین در اسفار در بیان این معنا آورده است که «اعیان ثابته به حسب ذات موجود نیستند»، یعنی نه وجودْ قائمِ به اعیان و عارضِ آنها است، و نه اعیان عارض و قائم به وجود، و نه اعیان مجعول وجودند، و نه وجود مجعول اعیان؛ بلکه اعیان لامجعولند به لامجعولیت وجود واجب، چنان که ماهیات مجعولند به جعل وجود. و همچنین ملا محسن فیض در کتاب عین الیقین فرموده است: «هر حقیقت ممکن اگر چه به اعتبار ثبوت در حضرت علمیه استشمام وجود نکرده باشد، لکن به اعتبار مظاهر در خارج موجود است».^[۲۳۳]
۳ـ ۵٫ قابلیت وفاعلیت اعیان
خلاصه‌ی بیان فاضل تونی از این قرار است:
مقصود این باب آن است که اعیان ثابته از آن جهت که مظاهر اسماء هستند، قابل و مربوب می‌باشند؛ و از آن جهت که حقایق موجودات خارجیه‌اند، فاعل بوده، ربوبیت دارند. و سرّ اشاره به این بحث آن است که صدرالدین قونوی در این معنا که اعیان حقایق هستند، در مفاتیح الغیب می‌فرماید: «حقیقه کل شیء کیفیه تعیّنه فی علم الله»^[۲۳۴]؛ یعنی اعیان هم جهت فاعلیت دارند و هم جهت قابلیت. و همین معنا در کلام سایرین نیز هست؛ ولی شیخ محی‌الدین عربی آورده است که اعیان فقط جهت قابلی دارند و بنا بر این، بین شیخ اکبر و کلام قیصری تنافی وجود دارد.
جناب استاد در ادامه فرموده: رفع تنافی بین این دو قول موقوف به تمهید مقدمه‌ای می‌باشد و آن این است که: فیض فائض از خداوند گاهی به طور تفصیل ملاحظه می‌شود، به این نحو که اول ذات در مرتبه‌ی ذات تجلی کرد و به این تجلی اسماء و صفات پیدا شد و به حسب مفهوم ـ نه وجود ـ از یکدیگر ممتاز شدند، نه وجود. و این، مرتبه‌ی واحدیت؛ و ذاتِ متجلِّی، مرتبه‌ی احدیت است.
در ثانی ذات در مرتبه‌ی فعل تجلی کرد و به این تجلی، موجودات عینیه به عرصه‌ی وجود آمدند، به این ترتیب: اول عقول مجرده، پس از آن نفوس کلیه، بعد عالم مثال، و سپس عالم طبع. و به این نظر، فیض از واجب تعالی به ترتیب الاشرف فالاشرف فائض شد.
و اما گاهی فیض به نحو اجمال ملاحظه می‌شود و به این صورت که وسایط فیض ملاحظه نشده و فیض مستقیم به ذات احدیت نسبت داده می‌شود. قیصری فرمود: «و اگر چه به هر یک از موجودات، از وجه خاصی که هر یک را با واجب تعالی است، بدون وسائط فیض می‌رسد». و این قول بیانِ آن است که موجودات از آن جهت که هر یک مظهر و مجلی و مرآت برای ذات واجب تعالی هستند، نسبتشان به واجب یکسان است. نهایت آن است که در مظهریت، بعضی اتم از بعضی دیگر است و به این اعتبار، وسائط در جانب قابلیت معتبرند، نه فاعلیت؛ چنان که حرکت افلاک و غیر آن از معدات، برای وجود اشخاص از جهت قابلیت معدّاتند «و لا مؤثر فی الوجود إلا الله»^[۲۳۵]. و این سرِّ قول پیغمبر ۹ است که فرمود: «لو دلّیتم بحبل علی الأرض السفلی لهبط علی الله»^[۲۳۶]. حاصل معنای حدیث این که هیچ مکانی خالی از خدا نیست.

در هر چه نظر کردم چون او است که می‌بینم

[اقرار به او دارم انگار نمی‌شاید]^[۲۳۷]

بنا بر این مقدمه، شیخ محی الدین که فرمود: «اعیان جهت قابلیت دارند»، به موجودات فقط از آن وجه خاصی که هر یک را با ذات واجب است، نظر کرده است؛ زیرا به این نظر، هر یک بدون واسطه از واجبْ قبول وجود می‌کنند. پس اعیان بدین اعتبار، همان جهت قابلیت را دارند. اما قیصری که فرمود: «اعیان هم فاعلند و هم قابل»، به ترتیب صدور موجودات نظر کرد؛ زیرا بنا بر این نظر، هر مرتبه از مراتبِ موجودات، فاعلیتِ نسبت به مادون خود دارد، و قابلیت نسبت به مافوق دارد. لذا چون جهت کلام هر دو بزرگوار مختلف است، پس تنافی بین نظر شیخ اکبر و قیصری وجود ندارد.^[۲۳۸]
۳ـ ۶٫ امتیاز اسماء
اسما و صفات الهی برخی از بعض دیگر ممتاز و جدا هستند؛ یعنی علم غیر از قدرت و قدرت غیر از علم است. استاد در تبیین وجه امتیاز اسما و صفات الهی فرموده‌اند که چون علم به معلوم اضافه می‌شود و قدرت به مقدور، پس همان طور که علم اضافه‌ی به مقدور را فاقد است، قدرت نیز اضافه‌ی به معلوم را دارا نیست و این فقدان سبب امتیاز علم و قدرت از یکدیگر است و فقدان عدم است. بنا بر این امتیاز و افتراق بین اسما به اعدام است. وقتی حالِ اسمای الهی چنین باشد، وضعیت توابع آنها یعنی اعیان ثابته معلوم می‌شود که اعیان اگر چه در مرتبه‌ی واحدیت، به تبعِ وجودِ حق تعالی موجود هستند، ولی معدوم می‌باشند، به این معنا که به وجودات خاصه‌ی به خود، موجود نمی‌باشند. همانند صور علمیه در نفوس ما که به تبع وجود نفسْ موجودند، نه به وجودات خاصه‌ی به خود؛ زیرا گاه اموری را که وجود خارجی ندارند، تعقل می‌کنیم و اگر این وجودات در نفس، وجود خاص به آنها باشد، باید موجود خارجی باشند و این خلاف فرض است.
و این که استاد فرمودند صور علمیه به وجود نفس موجودند، برای آن است که در علم الهی، اتحاد عاقل و معقول بالذات به حسب وجود ثابت شده است؛ زیرا که بنا بر قول تحقیق، نفسْ صور علمیه را در ذات خود ایجاد می‌کند. چنان که حکما معتقدند که عقل بسیط اجمالی، خلّاقِ عقول تفصیلی است. پس صور تفصیلی فعل نفس می‌باشند و فعل از وجهی فاعل است. پس روشن شد که صور علمیه به وجود نفس موجودند و در عین موجودیت به وجود نفس، در خارج معدومند.
پس از این بیان، مقصودِ عرفا که گفته‌اند عین مخلوق عدم است، روشن می‌شود؛ زیرا مقصود از این قول، آن است که عین ثابت با این که به وجود حق تعالی موجود می‌باشد، نسبت به وجود خارجی معدوم است. از همین روی است که در دعا فرمود: «یا من خلق الأشیاء من العدم»^[۲۳۹]؛ زیرا لفظ «من» به حسب قواعد عربی، بر ماده‌ی اصلی شیء داخل می‌شود، همانند قول خداوند متعال: «إنّا خلقنا الإنسان من نطفه أمشاج»^[۲۴۰]، و أیضاً «خلقتَنی من نار و خلقته من طین»^[۲۴۱]. پس وجه امتیاز اسما و صفات و توابع آنها به خوبی روشن شد.^[۲۴۲]
۳ـ ۷٫ کیفیت علم نفس به اشیاء
در کیفیت علم نفس به اشیاءِ خارج از آن، اختلاف شده است. نظر صدر المتألهین این است که علم نفس به کلیات به این است که نفس یا ارباب انواع را از دور مشاهده کند، یا به این که نفسْ وجودِ مجردِ عقلی شود.
مقصود آن است که عقول مجرده در سلسله‌ی نزولیه، بعضی از بعضی غایب نیستند، مثل آینه‌هایی که عکس هر یک در دیگری مشاهده می‌شود؛ زیرا غیبت از لوازم ماده و مادیات است و اینجا مقام تجرد است. بنا بر این تمام عقول، بعضی نزد بعضی حاضرند و هر کدام احاطه به مادون خود دارند و وجودات مادون، در عقول به وجود جمعی بسیط حاصل هستند.
البته وقتی نفوس در سلسله‌ی صعودیه، بعد از آن که به سبب قطع علایق و توجه به عالم ملکوت، مجرد عقلی شوند، همین معنا در موردشان صادق است.
و تجرد و اتصالی که برای نفس به عالم عقول حاصل است، به دو نحو تحقق می‌یابد؛
اول: به حسب اصل فطرت به نحوی که در استکمال ذاتش به معلم خارجی محتاج نیست؛ مثل انبیا و اولیا؛ چون ایشان به استعداد ذاتی متوجه به جانب ملکوت هستند و در ترقی و استکمال ـ با تفاوت درجات و مقامات در سلسله‌ی صعودیه ـ به مرتبه‌ی عقول مجرده می‌رسند.
دوم: با توجه به ریاضات و مجاهداتی که انجام می‌شود، به حیثیتی که محتاج به معلم بشری هستند، مثل متعلمی که در کسب علوم و معارف حقه، به معلم خارجی محتاج است، مانند عرفای شامخین؛ چون در رسیدن به کمالات علمی و عملی محتاج به غیر هستند؛ تفاوتی نیست آن غیر، مرشد باشد یا ولی و نبی. به هر حال، بعد از ترقی نفس و رسیدن او به مرتبه‌ی عقول مجرده، حال نفس همان حال عقول مجرده است؛ یعنی به تمام مادون خود احاطه دارد و عقول را بدون حجاب مشاهده می‌کند.
انسان تا به مرتبه‌ای نرسد که وجودش وجود الهی شود، علم به حقیقت اشیاء به آن نحوی که در علم خدا هستند، برای او حاصل نمی‌شود. لذا امیر مؤمنان ۷ فرموده‌اند: «لو کشف الغطاء ما ازددت یقیناً»^[۲۴۳]، زیرا وجودش وجود الهی بود، اشیاء را به نحوی که در علم خدا بودند، مشاهده می‌کرد. چنان که فرمود: «اعرفوا الله بالله»^[۲۴۴]. بنا بر این تا وقتی که انسان به قیدی مقید است، آن قید برای او حجاب است؛ لذا در حدیثی وارد شده است که: «احتجب عن العقول کما احتجب عن الأبصار، و إنّ الملأ الأعلی یطلبونه کما أنتم تطلبونه»^[۲۴۵]، زیرا هر یک از عقول مقامی دارد که از آن تجاوز نمی‌کند: «و ما منّا إلا له مقام معلوم»^[۲۴۶]. اما انسان کامل در هیچ مرتبه‌ای متوقف نیست و دائم در سیر و تکامل کمالات است.
بر مراتب سر به سر کرده عبور
بلکه دارای تمام کمالات مراتب وجودیه است و به این سبب است که مستحق خلافت حقه‌ی الهی است؛ زیرا خلیفه باید در جامعیت کمالات به صفت مستخلف باشد و این کلام سید الأوصیا و ولی الأولیا ـ که سابقاً ذکر شد ـ مخالف با این قول خاتم الأنبیا نیست که فرمود: «ما عرفناک حق معرفتک»^[۲۴۷]؛ چون معنای قول سید الأوصیا آن است که آن مرتبه از معرفت و شهود که بشر ممکن است به آن مرتبه برسد، برای من حاصل شده است که بالاتر از آن دیگر متصور نیست. معنای قول خاتم الأنبیا آن است که بشر در هر مرتبه‌ای که باشد، وجودی محدود است و خداوند وجودی نامحدود است و وجود محدود هرگز به کنه وجود نامحدود نمی‌رسد. پس تنافی و تخالفی بین قول ولی و نبی نیست؛ چون که جهت کلام، مختلف است.^[۲۴۸]
ب) جهان شناسی عرفانی

مقاومت در برابر تغییر

۳٫۲۰۹

۱۷۵

.۰۰۲

.۲۵۶

.۱۰

.۴۱

نداشتن اعتقاد و باور ملی

.۷۲۹

۱۷۵

.۴۶۷

.۰۶۳

-.۱۱

.۲۳

ترس از بیکاری

۳٫۷۸۷

۱۷۵

.۰۰۰

.۳۴۱

.۱۶

.۵۲

منابع:
۱٫منابع فارسی:
.[۱]حافظ نیا، محمد رضا (۱۳۷۷)، مقدمه‏ای بر روش تحقیق در علوم انسانی، چاپ چهاردهم، تهران : انتشارات سمت
[۲]. خاکی غلامرضا ( ۱۳۷۶ ). “ارزش افزوده راهی برای اندازه گیری بهره وری"، موسسه مطالعات و برنامه ریزی آموزشی، تهران

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

[۳].نصرپور حمید ( ۱۳۸۲ ). “ضرورت توجه به بهره وری نیروی انسانی و عوامل موثر بر
.۲۵- آن". تعاون، شماره ۱۴۱ ، ص ۲۳
.[۴]سیدجوادین سیدرضا، عطاردی محمدرضا ( ۱۳۸۴ ). “عوامل موثر بر افزایش بهره وری کارکنان دانش مدار در صنعت خودرو ایران". همایش ملی بهره وری و توسعه، تبریز.
[۵]. خاکی، غ، ر(۱۳۷۸). روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی، کانون فرهنگی انتشارات داریت، تهران، چاپ دوم
[۶]. سرمد، زهره و دیگران(۱۳۷۸). روش های تحقیق در علوم رفتاری، انتشارات آگاه، تهران، چاپ دوم
[۷]. بازرگان، ع (۱۳۷۶). روش­های تحقیق در علوم رفتاری، انتشارت آگاه، تهران
[۸]. آذر، عادل(۱۳۸۳)، آمار و کاربرد آن در مدیریت، انتشارات سمت، تهران، چاپ سوم
[۹]. ساروخانی، ب (۱۳۸۲). روش های تحقیق در علوم اجتماعی، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اقتصادی، تهران، چاپ هشتم
[۱۰]. هومن، حیدرعلی، شناخت روش علمی در علوم رفتاری (پایه های پژوهشی)، چاپ دوم، تهران، نشر پارسا، ۱۳۷۴٫
. [۱۱]دلاور، علی. روش های آماری در روان شناسی و علوم تربیتی، انتشارات دانشگاه پیام نور، ۱۳۶۷٫
. [۱۲]دلاور، علی. روش های تحقیق در روان شناسی و علوم تربیتی، چاپ پنجم: مرکز چاپ و انتشارات دانشگاه پیام نور، اردیبهشت ۱۳۷۳٫ ۴۴۹ ص
.[۱۳]نادریان جهرمی، مسعود و امیرحسینی، سید احسان و سلطان، محمد حسینی. “بررسی عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری سازمان های ورزشی شهر اصفهان"، حرکت، شماره ۳۴، ۱۳۸۶
.[۱۴]موسی خانی، مرتضی و حمیدی، ناصر و نجفی، زهرا . ” الویت بندی عوامل مؤثر بر عملکرد مدیران آموزش و پرورش با بهره گرفتن از فنون تصمیم گیری چندگانه )تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی و تخصیص خطی بردا("، فصلنامۀ نوآوری های آموزشی، شمارۀ۳۴ ، سال نهم، تابستان۱۳۸۹
.[۱۵]صارمی، محمود و ملایی، حمید رضا. “مدلی برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب در بانک رفاء کارگران"، مجله فرهنگ مدیریت » پاییز و زمستان ۱۳۸۲ - شماره ۴ (از صفحه ۳۱ تا ۵۸)
.[۱۶]هزاوه یی، سید محمد مهدی و صمدی، علی. “بررسی عوامل مؤثر بر انگیزه خدمتی کارکنان اجرایی استان همدان"، فصلنامه اصول بهداشت روانی، سال هفتم، بهار و تابستان ۱۳۸۴، شماره بیست و پنج و بیست و شش، صفحه ۲۶-۱۳
.[۱۷]میرزائی، بهنام. ” بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی در سازمان صنعت،معدن وتجارت استان تهران”
.[۱۸]برهانی، حمید. “سنجش کارآیی در بانک های تجاری ایران و ارتباط آن با ابعاد سازمانی و مالی"، مجله بانک و اقتصاد، خرداد ۱۳۷۸، شماره ۲) از صفحه ۵۲ تا ۵۸)
.[۱۹]استادزاده، مریم. ” عوامل مؤثر در افزایش یا کاهش بهره وری نیروی انسانی"، راهکار مدیریت، ۱۳۸۷
.[۲۰]برهانی، حمید. “سنجش کارایی در بانکهای تجاری ایران و ارتباط آنها با ابعاد سازمانی و مالی"، نخستین سمینار بانکداری اسلامی- موسسه عالی بانکداری ایران- تهران- شهریور ۱۳۷۷

زمانی که کالایی خریداری می شود، مصرف کننده معمولاً از یک فرایند تصمیم گیری چهار مرحله ای پیروی می کند. این مراحل عبارتند از شناخت مشکل، جمع آوری اطلاعات، ارزیابی گزینه ها، خرید و ارزیابی پس از خرید. این چهار مرحله نشان دهنده یک فرایند عمومی هستند که مصرف کننده از شناسایی یک محصول یا خدمت مورد نیاز تا ارزیابی آن و خرید طی می کند. این فرایند راهنمایی برای مطالعه نحوه ی تصمیم گیری مصرف کنندگان است. به یاد داشتن اینکه مصرف کننده در تصمیم گیری خود لزوماً نباید همه ی این مراحل را طی کند نکته ای حائز اهمیت است. در حقیقت مصرف کننده هر لحظه ممکن است به این فرایند خاتمه دهد و حتی ممکن است خرید نکند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

از دیگر مواردی که در فرایند خرید استنباط می شود این است که فرایند خرید پیش از تحقق خود خرید آغاز می شود و پس از انجام آن نیز ادامه دارد. بنابراین بازاریاب باید به جای توجه صرف عواملی که موجب تصمیم گیری خرید می شود به کل فرایند رفتار خرید مصرف کننده توجه کند. در ادامه توضیحاتی برای هر مرحله آمده است (پییر و همکاران، ۱۹۹۹، ۱۱).
الف) شناخت مشکل:
اولین مرحله در فرایند تصمیم گیری مصرف کننده، شناخت مشکل است. مشکل زمانی شناسایی می شود که مصرف کننده اختلاف عمده ای میان وضعیت موجود و وضعیت مطلوب یا ایده آل خود احساس کند. مصرف کننده این وضعیت را به عنوان مشکل تلقی و سعی می کند آن را برطرف کند. شناسایی مشکل زمانی که مصرف کننده تحت تأثیر محرک های درونی و بیرونی قرار دارد شروع می شود. این چنین خواسته هایی معمولاً توسط آگهی های تجاری و دیگر اقدامات تبلیغاتی ایجاد می شوند.
ب) جمع آوری اطلاعات:
پس از شناسایی مشکل، مصرف کنندگان به جمع آوری اطلاعات در مورد گزینه های مختلف موجود، به منظور برطرف کردن خواسته هایشان می پردازند. جمع آوری اطلاعات می تواند داخلی، خارجی یا به هر دو صورت باشد. جمع آوری اطلاعات داخلی عبارت است از فرایند یادآوری اطلاعات ذخیره شده در حافظه. این اطلاعات ذخیره شده تا حد زیادی از تجربیات پیشین فرد از مصرف محصول نشأت می گیرد. در مقابل فرد در جمع آوری اطلاعات خارجی به دنبال اطلاعاتی است که در محیط خارجی وجود دارد. دو منبع عمده ی جمع آوری اطلاعات خارجی عبارتند از منابع اطلاعاتی کنترل شده و کنترل نشده بازاریابی. منبع اطلاعاتی کنترل نشده ی بازاریابی، ارتباطی با تبلیغات بازاریابان در مورد محصول ندارد. منابع اطلاعاتی کنترل نشده بازاریابی شامل تجربیات شخصی (آزمایش یا مشاهده کالای جدید)، منابع شخصی (خانواده، دوستان، آشنایان) و منابع عمومی مانند کتابخانه های دانشگاه ها و نظر مصرف کنندگان است. از سوی دیگر، منابع اطلاعاتی کنترل شده شامل آگهی های تبلیغاتی رسانه ها، پیشبرد فروش، فروشندگان و همچنین بسته بندی و برچسب روی محصولات است. (مک دانیل، ۲۰۰۰، ۱۵۴)
ج) ارزیابی گزینه ها و خرید
پس از جمع آوری اطلاعات و دستیابی به مجموعه گزینه هایی که می توانند به عنوان محصول مورد نظر انتخاب شوند مصرف کننده آماده تصمیم گیری است. مصرف کننده با بهره گرفتن از اطلاعات ذخیره شده در حافظه خود و همچنین دستیابی به منابع خارجی، معیارهایی برای خود تعیین می کند. هدف مدیران بازاریابی تعیین مهم ترین ویژگی های تأثیرگذار بر انتخاب مصرف کننده است. چندین عامل به طور مشترک ارزیابی مصرف کننده از محصول را تحت تأثیر قرار می دهند یک ویژگی مانند قیمت، به تنهایی برای توصیف چگونگی ارزیابی مصرف کننده کافی نیست. به علاوه ویژگی هایی که به نظر بازاریاب از اهمیت زیادی برخوردارند ممکن است برای مصرف کننده اهمیت چندانی نداشته باشد. پس از ارزیابی گزینه ها، مصرف کننده یا یکی از محصولات را خریداری کرده و یا هیچ یک از آنها را خریداری نمی کند. در صورتی که خریدی صورت گیرد مرحله بعد، ارزیابی محصول پس از خرید آن است.
د) رفتار پس از خرید:
زمانی که محصول خریداری می شود، مصرف کنندگان توقع نتایج معینی از خرید خود دارند. تفاوت میان انتظارات مصرف کننده و عملکرد کالا تعیین می کند که مصرف کننده از خرید کالا راضی است یا نه. هر قدر فاصله میان انتظارات مصرف کننده و عملکرد کالا بیشتر باشد نارضایتی وی بیشتر خواهد بود زمانی که مردم احساس کنند میان عقاید آنها و رفتارشان ناهماهنگی وجود دارد، احساسی به آنها دست می دهد که به آن ناهماهنگی شناختی گفته می شود. ناهماهنگی شناختی به این دلیل بروز می کند که شخص می فهمد که کالای خریداری شده علاوه بر مزایا نقاط ضعفی هم دارد. مصرف کنندگان علاوه بر اینکه به دنبال اطلاعاتی هستند که نظر مثبتشان را در مورد کالای خریداری شده تقویت کند، از اطلاعاتی که با تصمیم گیری آنها تناقض داشته باشد نیز اجتناب می کنند (مک دانیل، ۲۰۰۰، ۱۵۷).
۲-۲۲ مدیران و ادراک آنها از محیط داخلی سازمان
مدیران
مدیران در جایی که ما را سازمان می خوانیم، کار می کنند. در واقع سازمان امکان تربیت منظم افراد را برای دستیابی به اهداف میسر می سازد. گرچه مدیران در سازمان کار می کنند، اما هرکس که در سازمان است، مدیر نیست. اعضای سازمان را می توان به دو دسته مدیران و غیرمدیران تقسیم کرد.
غیرمدیران یا مجریان کسانی هستند که به طور مستقیم در رابطه با یک شغل یا وظیفه کار می کنند و مسئولیتی بر نظارت کار دیگران ندارند. اما مدیران فعالیت های دیگران را هدایت می کنند و ممکن است به میزانی نیز دارای فعالیت های اجرایی باشند. از این نظر در سطوح سازمانی مدیران را به سه سطح دسته بندی می نمایند (سید جوادین، ۱۳۸۴، ۲۴).
جدول ۲-۶ سطوح مدیریت و دسته بندی مدیران

مهارت های مدیران:
صاحب نظران معتقدند که مدیران برای انجام وظایف خود نیازمند سه دسته مهارت عمده می باشند که عبارتند از:
الف) مهارت های فنی: یعنی توانایی به کار بردن روش، فنون، وسایل و ابزار مورد نیاز برای انجام وظایف خاصی که از راه تجربه و آموزش به دست آمده باشد. این چنین دانش هایی ممکن است شامل کار کردن با تجهیزات، نگهداری از ابزار، حسابداری، کار با رایانه، بهره گیری از فنون، بازاریابی و تبلیغات باشد.
ب) مهارت های انسانی: شامل توانایی کار با و به وسیله ی مردم، به انضمام آگاهی از فنون تشویق و اینکه به کارگر متن رهبری موثر از طریق ایجاد ارتباط، انگیزاننده ها و گرایش ها است، می باشد.
ج) مهارت های اداراکی: شامل توانایی ادراک مشکلات سازمان، مفاهیم برنامه ای، تشخیص موقعیت ها و مسائل و اینکه یک فرد برای چه بخشی از سازمان مناسب است، می باشد. یک مدیر مهارت های ادراکی یا مخصوصی را برای شناخت روابط فی ما بین عوامل وضعی گوناگون در رابطه با تصمیم گیری به بهترین وجه و به نفع سازمان دارا می باشد. نمودار زیر رابطه سطوح مدیریت، مهارت ها و مسئولیت های مدیران را نشان می دهد (سید جوادین، ۱۳۸۴، ۱۴).

تمرکز

خلاقیت مدیران

ضریب همبستگی

۰۴۸/۰

سطح معنی‌داری

۰٫۰۰۵

تعداد

۳۰

۸-۴خلاصهی فصل
در این فصل به تجزیه و تحلیل داده های تحقیق پرداخته شده است؛ نخست فراوانی متغیرها مورد بحث قرار گرفت ؛ سپس نرمال بودن توزیع نمرات متغیرها با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف مورد آزمون قرار گرفته و با توجه به غیر نرمال بودن توزیع داده ها ، آزمون فرضیات تحقیق با بهره گرفتن از آزمون ناپارامتری اسپیرمن انجام شده است.
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
فصل پنجم:
نتیجهگیری و پیشنهادات تحقیق

مقدمه
نتایج آزمون فرضیه ها مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد و سپس یافته های تحقیق با نتایج تحقیقات قبل مورد مقایسه قرار می‌گیرد. سپس نتیجه گیری کلی از تحقیق به عمل آمده و به گروه های ذینفع پیشنهاد های علمی‌و کاربردی ارائه می‌گردد. در بخش آخر پیشنهاد های مربوط به تحقیقات آتی اشاره شده و موانع اجرای تحقیق و محدودیت های موجود برای تعمیم نتایج بیان می‌گردد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱-۵روشهای آماری
در این تحقیق برای توصیف داده ها از آمار توصیفی و برای تحلیل آنها از آمار استنباطی استفاده شده است. با بهره گرفتن از آمار توصیفی، فراوانی آزمودنی‌ها  به صورت تعداد و درصد بر حسب متغییرهای جمعیت شناختی (جنسیت، میزان تحصیلات و …) و متغییرهای تحقیق در قالب جدول و نمودار توصیف شده است. در آمار استنباطی، از آزمون همبستگی و رگرسیون استفاده شده است.
۲-۵یافته های توصیفی
۱-۲-۵متغیر خلاقیت
خلاقیت متغیر وابسته تحقیق می‌باشد که کمترین مقدار متغیر ۱۳۲و بالاترین مقدارآن ۲۰۳، میانگین ۶۶۷/۱۷۳ و انحراف معیار ۰۲/۱۵ واریانس آن ۶۰۹/۲۲۵ است همچنین متغیر خلاقیت ۵۰ سوال از سوالات پرسشنامه را به خود اختصاص داده، بیشترین امتیاز را از بین سوالات دارا می‌باشد.
۲-۲-۵متغیر پیچیدگی
پیچیدگی یکی از ابعاد متغیر مستقل تحقیق می‌باشد که کمترین مقدار متغیر ۸ و بالاترین مقدارآن ۲۱، میانگین ۲۳۳/۱۵ و انحراف معیار ۴۶/ ۳ واریانس آن ۹۷/۱۱ است همچنین متغیر پیچیدگی ۵ سوال از سوالات پرسشنامه را به خود اختصاص داده است.
۳-۲-۵متغیر تمرکز
تمرکز یکی از ابعاد متغیر مستقل تحقیق می‌باشد که کمترین مقدار متغیر ۴ و بالاترین مقدارآن ۱۶، میانگین ۶۶/۱۰ و انحراف معیار ۷۳/ ۳ واریانس آن ۹۵/۱۹ است همچنین متغیر تمرکز ۴ سوال از سوالات پرسشنامه را به خود اختصاص داده است.
۴-۲-۵متغیررسمیت
رسمیت یکی از ابعاد متغیر مستقل تحقیق می‌باشد که کمترین مقدار متغیر ۷ و بالاترین مقدارآن ۲۱، میانگین ۷۳/۱۵ و انحراف معیار ۳۵/ ۳ واریانس آن ۲۳/۱۱ است همچنین متغیر رسمیت ۵ سوال از سوالات پرسشنامه را به خود اختصاص داده است.
۳-۵آمار استباطی
۱-۳-۵فرضیه اول
مشاهده می‌شود که مقدار ۰۵/۰ <51/0 Sig = می‌باشد. به همین دلیل با اطمینان ۹۵ درصد فرضیه تحقیق رد می‌شود و این رابطه معنادار نمی‌باشد.
نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول نشان می‌دهد که بین پیچیدگی با خلاقیت مدیران (شامل ابعاد تحمل شکست، قبول ابهام، تشویق نظریه جدید، پذیرش تضاد، پذیرش تغییر و کنترل بیرونی کم) بیمه ایران رابطهای وجود ندارد.
در مقایسه نتیجه به دست آمده از فرضیه فوق با مطالعات پیشین می‌توان گفت نتیجه فوق با نتایج حاصله از مطالعه رمضانی و همکاران(۱۳۸۸) هم راستا می‌باشدو پژوهش کرامتی و جهانی(۱۳۸۸)،امیدی و همکاران (۱۳۸۸) و پیرس ولدبک و یوتربک (۲۰۰۱) همسویی ندارد.
۲-۳-۵فرضیه دوم
مشاهده می‌شود که مقدار ۰۵/۰ >00/0 Sig = می‌باشد. به همین دلیل با اطمینان ۹۵ درصد فرضیه تحقیق تائید می‌شود و این رابطه معنادار می‌باشد و چون ضریب همبستگی برابر ۱۴۸/۰- است ،این رابطع معکوس و معنی‌دار می‌باشد.
نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم نشان می‌دهد که رابطه معکوس و معنی دار بین رسمیت و خلاقیت مدیران وجود دارد.
در مقایسه نتیجه به دست آمده از فرضیه فوق با مطالعات پیشین می‌توان گفت نتیجه فوق با نتایج حاصله از مطالعه رمضانی و همکاران(۱۳۸۸) همسویی ندارد و پژوهش کرامتی و جهانی(۱۳۸۸)،امیدی و همکاران (۱۳۸۸) و پیرس ولدبک و یوتربک (۲۰۰۱)هم راستا می‌باشد.
۳-۳-۵فرضیه سوم

ردیف

سال

محقق

شرح مختصرتحقیق

۱

۱۳۹۰

پورفرزانه

نتایج تحقیق با عنوان شناسایی نیازهای سطوح بلوغ سازمانی حاکی از آن است که میانگین مهارت و توانمندی کارکنان بخش مدارک پزشکی اغلب بیمارستان‌ها در حوزه‌ی فرایندی کارگزینی در سطح بالا و در حوزه‌ی آموزش و توسعه و محیط کار در سطح پایینی قرار دارد.

۲

۱۳۹۰

حسنعلی زاده و سعادت

سرمایه انسانی عاملی است که بیش از هر عامل دیگری بر روی رشدو بقای سازمانی تاثیرگذار است. برخی از پژوهشگران سرمایه انسانی معتقدند که سرمایه گذاری بر روی افراد موجب بهره‌وری اقتصادی سازمانهای و جوامع خواهد شد.

۳

۱۳۹۰

حاتم پور و همکاران

نتایج پژوهشی با هدف شناسایی نیاز های سطوح بلوغ سازمانی پرسنل بخش مدارک پزشکی بیمارستا نهای دولتی شهر اصفهان و تعیین نقاط قوت و ضعف و مهارت های آنان با بهره گرفتن از مدلP-CMM حاکی از آن است میانگین مهارت و توانمندی کارکنان بخش مدارک پزشکی اغلب بیمارستا نها در حوزه ی فرایندی کارگزینی در سطح بالا و در حوزه ی آموزش و توسعه و محیط کار در سطح پایینی قرار دارد.

۴

۱۳۸۹

شیروانی و شفیعیه

در مقاله ای که درصدد اندازه گیری میزان سطح بلوغ مدیریت سرمایه انسانی در سازمان های بخش دولتی شهر اصفهان بود مقایسه میانگین نمره مولفه های سطح بلوغ مذیریت سرمایه انسانی در سازمان های مورد مطالعه نشان داد که سطح بلوغ مدیریت سرمایه انسانی در سازمانهای مذکور کمتر از سطح متوسط بوده است.

۵

۱۳۸۷

نظری و نیکچه فراهانی

مدل بلوغ قابلیت کارکنان، مدلی فرایند مدار است که فرض می کند فعالیتها و اقدامات منابع انسانی، فرآیندهای سازمانی است که می تواند به صورت مستمر از طریق شیوه های مشابهی که برای بهبود سایر فرآیندهای کاری به کار گرفته می شوند، بهبود یابند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۶

۱۳۸۶

سلطانی

نتایج تحقیقی با عنوان تعیین میزان بلوغ و اثر بخشی مدیریت سرمایه های انسانی در شرکت فولاد مبارکه بیانگر آن است که مدیریت سرمایه انسانی در شرکت فولاد مبارکه اثربخش بوده و بیانگر اثر گذاری بالای آموزش و توجه کافی به مسئله آموزش است در سازمان مورد مطالعه است.

۷

۱۳۸۵

بخشی و همکاران

در پژوهشی با موضوع در خصوص سیستم های مدیریت کیفیت با تأکید بر فرایندهای منابع انسانی و الگوهای خاص منابع انسانی مشخص شد که سازمانهای مورد بررسی در سطح پایین این الگو قرار داشته و بسیاری از فرآیندهای مرتبط نهادینه سازی نشده اند.

۸