اما شرکت پارس لیزینگ بدون اتکا به حمایت مالی سیستم بانکی با سرمایه یک میلیون ریال شروع به فعالیت نمود و بعد از مدتی، آورده نقدی را به یک میلیارد ریال افزایش داد و در سال ۱۳۷۳، اولین قرارداد اجاره به شرط تملیک را تنظیم نمود.

در سال ۱۳۷۸، دومین شرکت خصوصی لیزینگ ایجاد شد و در سال ۱۳۷۹، حدود دوازده شرکت در زمینه لیزینگ فعالیت نمودند که عمده عملیات آن‌ ها در بخش خودرو بود. در سال ۱۳۸۰ تعداد شرکت‌های لیزینگ فعال افزایش یافت و در همین سال شرکت پارس لیزینگ اقدام به تأسیس انجمن لیزینگ نمود، با این هدف که عملیات شرکت‌های لیزینگ متمرکز و ضابطه‌مند و تحت کنترل قرار گیرند. در تاریخ ۱۸/۸/۱۳۸۱ این انجمن به کمک اتاق بازرگانی به ثبت رسید، در حالی که متولی این امر از نرخ تسهیلات، میزان دریافتی تسهیلات، هزینه های جانبی متحمل غافل شده بود که بیش از ۳۰% نرخ تسهیلات و هزینه های جانبی مشمول متقاضیان می‌گردید (کوثری،۳۵:۱۳۸۵-۳۱).

۲-۳-۳ انواع روش‌های لیزینگ

برخی از عمده روش‌های لیزینگ به شرح ذیل است:

۲-۳-۳-۱ لیزینگ عملیاتی (بهره‌برداری)

در لیزینگ بهره‌برداری، دوره اولیه اجاره بسیار کوتاه‌تر از عمر مفید مورد انتظار دارایی است. ‌بنابرین‏ در پایان مدت لیزینگ، دارایی از ارزش باقیمانده قابل توجهی برخوردار خواهد بود. در اینجا موجر می‌تواند دارایی را در بازار دست دوم بفروشد. کل سودی که موجر از عملیات لیزینگ به دست می‌آورد متشکل است از: ۱- اجاره‌های دریافتی ۲- مبلغ حاصل از فروش دارایی در پایان دوره لیزینگ

در اینجا موجر انتظار ندارد کل ارزش سرمایه‌ای دارایی از محل اجاره‌های لیزینگ بازگردد. در آمریکا هر لیزینگی که لیزینگ سرمایه‌ای نباشد، لیزینگ بهره‌برداری محسوب می‌شود. مدت زمانی که مستأجر از دارایی استفاده می‌کند معمولاً کوتاه‌تر از عمر مفید دارایی است. ممکن است خدماتی مانند نگهداری و بیمه از طرف موجر ارائه گردد. در بریتانیا تعیین یک لیزینگ به عنوان لیزینگ بهره‌برداری منوط به آن است که ارزش کنونی حداقل اجاره‌ها، کمتر از ۹۰% ارزش منصفانه دارایی باشد. بدین ترتیب، موجر اطمینان حاصل می‌کند که ارزش باقیمانده دارایی، میزان بهره قابل‌توجه و مقرون به صرفه‌ای را برای او به ارمغان دارد و این امر، مهم‌ترین تفاوت بین لیزینگ بهره‌برداری و لیزینگ تمام پرداختی (مالی)[۴۴] می‌باشد.

۲-۳-۳-۲ لیزینگ مالی

در لیزینگ مالی که لیزینگ تمام پرداختی، لیزینگ تأمین مالی، یا لیزینگ سرمایه‌ای نیز نامیده می‌شود، موجر تقریباً به طور کامل به اجاره‌های لیزینگ متکی است تا سرمایه‌گذاری وی در دارایی در طول دوره لیزینگ بازیافت گردد. ارزش باقیمانده[۴۵] دارایی نسبتاً هیچ ارزشی برای موجر ندارد.

تعاریف لیزینگ مالی

اصطلاح لیزینگ مالی در کشورهای مختلف، تعاریف به نسبت متفاوتی دارد. در ایالات‌متحده، کمیته استانداردهای حسابداری مالی[۴۶] (FASB) لیزینگ سرمایه‌ای را نوعی لیزینگ تعریف می‌کند که در آن موارد ذیل کاملاً آمده است:

الف) انتقال نهایی مالکیت دارایی به مستأجر،

ب) اختیار خرید دارایی با قیمت مناسب برای مستأجر در پایان دوره،

ج) دوره اولیه لیزینگ به مدت ۷۵% یا بیشتر عمر مفید اقتصادی و مورد انتظار دارایی،

د) ارزش کنونی حداقل اجاره‌های لیزینگ (تنزیل یافته طبق هزینه سرمایه‌گذاری موجر) فراتر از ۹۰% ارزش نقدی بازار[۴۷] کالا منهای اعتبارات مالیات بر سرمایه‌گذاری مربوط که به موجر تعلق دارد می‌باشد.

هر لیزینگی که لیزینگ سرمایه‌ای نباشد، لیزینگ بهره‌برداری محسوب می‌شود.

در بریتانیا تعریف رسمی برای لیزینگ مالی وجود دارد که در بیانیه رویه‌های استاندارد حسابداری شماره ۲۱ تحت عنوان “حسابداری لیزینگ و قراردادهای اجاره به شرط تملیک” شرح داده شده است.

در اینجا تعریف لیزینگ مالی این گونه است: ” لیزینگ مالی لیزینگی است که اساساً تمامی خطرات و مزایای مالکیت دارایی را به مستأجر منتقل می‌کند.” در حقیقت، فرض بر آن است که در صورتی تمامی خطرات و مزایای مالکیت دارایی به مستأجر منتقل می‌شود که موجر طبق انتظار، تمامی یا قسمت اعظم ارزش نقدی بازار دارایی را از محل اجاره‌های پرداختی در حداقل مدت لیزینگ ( یعنی دوره اولیه) بازیافت کند. به عبارت دیگر در این روش لیزینگ، موجر انتظار دارد تا (تقریباً) تمامی ارزش سرمایه‌گذاری در دارایی را فقط از همان قرارداد لیزینگ بازیافت کند. این لیزینگ را باید لیزینگ مالی و نه بهره‌برداری قلمداد کرد. طبق این بیانیه، لیزینگی که لیزینگ مالی نباشد، لیزینگ بهره‌برداری محسوب می‌شود.

برای اینکه مشخص شود آیا بیشتر ارزش دارایی از محل لیزینگ بازیافت خواهد شد، باید با به کارگیری نرخ بهره اشاره شده در قرارداد به عنوان نرخ تنزیل، اجاره‌های دوره اولیه را به ارزش کنونی تنزیل داد. اگر ارزش کنونی اجاره‌ها برابر با تمام ( ۹۰% یا بیشتر) ارزش نقدی بازار دارایی باشد، باید لیزینگ را لیزینگ مالی قلمداد کرد.

۲-۳-۳-۳ فروش و اجاره مجدد[۴۸]

در یک قرارداد فروش و اجاره مجدد، مالک یک دارایی، آن را به یک شرکت لیزینگ می‌فروشد و بعد، بلافاصله آن را اجاره می‌کند بدون اینکه حق استفاده از دارایی را واگذار کند. قراردادهای فروش و اجاره مجدد، تزریق نقدینگی را برای اجاره‌کننده از طریق فروش دارایی به دنبال دارد. میزان تأمین مالی دارایی‌های باارزش بالا، مانند زمین و ساختمان، ممکن است کلان باشد. توافق فروش و اجاره مجدد ممکن است: الف) بلافاصله بعد از خرید باشد، ب) یا اینکه در طول عمر مفید دارایی و با قیمت خریدی مطابق با ارزش کنونی آن صورت گیرد.

۲-۳-۳-۴ لیزینگ بازاریاب [۴۹]

لیزینگ بازاریاب، که همچنین به طرح بازاریاب[۵۰] یا لیزینگ کمک فروش[۵۱] نیز معروف است شکل خاصی از لیزینگ است که در آن، تأمین مالی از طریق لیزینگ به عنوان بخشی از معامله فروش ارائه می‌شود. نمایندگی‌های فروش ‌تامین کننده کالا، خدمات لیزینگ را به عنوان محرک فروش به مشتریان ارائه می‌کنند، به عبارت دیگر، تأمین مالی از طریق لیزینگ، بخشی از بازاریابی محصولات ‌تامین کننده و در نتیجه روشی برای کمک به فروش این محصولات به شمار می رود. در واقع، این فرصت برای مشتری فراهم می‌شود تا بدون اینکه متحمل هر گونه صرف هزینه برای اقلام سرمایه‌ای شود، کالایی را خریداری کند. در اینجا نماینده فروش، اسناد و مدارک لیزینگ را تنظیم می‌کند و بدین طریق فرایندهای تحصیل کالا و تأمین مالی با یکدیگر ترکیب‌شده و یک فرایند واحد خرید برای مشتری ایجاد می‌شود.


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

۳-مشغول بودن واحد تبلیغات و فروش: به دلیل ارتباط ایجاد شده با مشتریان، واحد فروش در این روش پشتیبان بخش بازاریابی باید باشند.

۴-شخصی سازی: تبلیغات در این روش ‌بر اساس هر مشتری باید متفاوت باشد البته کمترین تفاوت درج نامه مشتری بر روی تبلیغات است.

۵-پاسخگو: این روش تبلیغات پاسخگو هم هست و روش‌های پیگیری مشتری و سفارش مشتری به ساده‌ترین شکل ممکن انجام می‌شود.

۶-تحقیق: در این روش چه در مراحل ابتدایی و چه در مراحل ارتباط با مشتریان آمار بسیار حایز اهمیت بوده و ‌بر اساس آن ها تصمیم گیری‌های بعدی صورت می‌گیرد.

با اینکه معمولا هزینه های این نوع بازاریابی زیاد است ولی به دلیل درصد موفقیت بالای این روش بازاریابی، سود حاصل از آن بیشتر، از روش‌های دیگر بازاریابی است.

برای‌همین است که تقریبا اکثر بنگاه‌های اقتصادی بزرگ و کوچک تمایل زیادی به ‌این روش بازاریابی دارند.

بازاریابی مستقیم یکی از اجزای ‌پنج‌گانه‌ ابزارهای تدریجی است که به ‌همراه تبلیغات به پیشبرد فروش، روابط عمومی و فروش شخصی، در برقراری ارتباط با مخاطبان هدف استفاده می‌شود.

با توجه به‌افزایش روز افزون رقابت تولیدکنندگان و نیز گسترش بازار مصرف و خدمات و و پیشرفت‌های علمی و فنی، فرصتی فراهم است تا کارشناسان امور تجارت و بازاریابی با استفاده ‌از تسهیلات مخابراتی و امکانات ارتباطی از این وضعیت بهره بسته، با جلب رضایت مشتریان فعلی و بالقوه وضعیتی ایده‌ال برای سازمان فراهم کنند.

از راه های مختلف می‌توان رضایت مشتری را جلب کرد، از جمله به وسیله کاهش هزینه های خرید مشتری، صرفه جویی در وقت مشتری از راه خدمت‌رسانی سریعتر، عرضه محصول طبق خواست مشتری با قیمت مناسب.

به گمان کاتلر(۲۰۰۷)؛ بازاریابی مستقیم به عنوان، به کارگیری کانال‌های مستقیم ارتباط با مصرف‌کننده به منظور یافتن مشتری و تحویل محصول و خدمات به مشتری، بدون نیاز به‌ استفاده ‌از واسطه‌های بازاریابی تعریف شده ‌است.

بازاریابی مستقیم به بازاریاب اجازه می‌دهد که پاسخ‌های مستقیم بیشتری را از مشتری دریافت کرده، بازار هدف را به گونه بهتری نشانه‌گیری کند و محصول را بدون قرار گرفتن در فرایند عریض و طویل و بر هزینه کانال‌های سنتی به فروش رساند(ویلکین سون،۲۰۰۷ ).

بازاریابی مستقیم با برقراری ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با مشتریان سعی در جذب و حفظ مشتریان دارد.

در این روش برخلاف سایر اشکال ارتباطی، معمولا نیازمند پاسخ فوری مشتری است و بر این اساس، اثر بخشی فعالیت‌های بازاریابی مستقیم، صورت کمی قابل سنجش است.

بازاریابی مستقیم، لزوماً شامل فعالیت‌های کوتاه مدت و پاسخ مدار نیست.

عمده‌ اقدام‌های انجام گرفته در بازاریابی مستقیم به صورت کمی قابل سنجش است.

بازاریابی مستقیم به دنبال توسعه روابط مستقیم مستمر با مشتریان است چرا که‌ اکثر بازاریان بر این باورند که‌ هزینه جذب مشتری جدید، پنج برابر حفظ مشتریان فعلی است.

بر این اساس فعالیت‌های بازاریابی مستقیم، به عنوان ابزاری برای رضایتمند نگه داشتن مشتریان و تشویق او به‌ هزینه کردن خواهد بود. زمانی که مشتری جذب شد فرصت فروش سایر محصولات بنگاه به ‌او، به وجود می‌آید (آقا علیزاده،۲۰۱۰)

بازاریابی مستقیم یکی از موثرترین شیوه های بازاریابی بسیار کارا با هدف حداکثر کردن ارزش دوره عمر مشتریان می‌باشد.

بسیاری از شیوه های یادگیری که به قیمت حساس هستند مشتریان با ارزش را شناسایی می‌کنند تا سود مورد انتظارشان را حداکثر کنند.

با این حال این شیوه ها تا زمانی که سود کل را برای دوره زندگی مشتریان حداکثر می‌کند، نمی‌تواند کنترلی به عیوب احتمالی داشته باشد.

بازاریابی مستقیم: فراخوانی برای اقدام است که کمپین‌های بازاریابی مستقیم باید پیام انگیزننده ‌یا فریبنده‌ای به مصرف‌کنندگان برای دریافت پاسخ (ACT) ارائه دهند.

به عبارت بهتر بازاریابی مستقیم شامل تلاش کسب و کارها برای ارائه و ایجاد انگیزه خرید در مشتریان احتمالی است.

۲-۲-۴-۲-انواع بازاریابی مستقیم

بازاریابی مستقیم به سه نوع اصلی تقسیم می‌شوند عبارتند از:

بازاریابی تلفنی[۳۱]

نوعی از بازاریابی مستقیم است که شامل تماس با مردم در خانه ‌یا در محل کار به منظور درخواست برای نظرخواهی و یا برای مقاصد فروش است.

بازاریابی ایمیلی

این شکل بازاریابی مستقیم مصرف‌کنندگان را از طریق پست الکترونیک‌شان مورد هدف قرار می‌دهد. آدرس ایمیل را می‌توان از وب سایت‌ها، انجمن‌ها و یا خرید بانک‌های اطلاعاتی به دست آورد.

بازاریابی مستقیم پستی

تبلیغات جایی به طور مستقیم به‌ آدرس منزل و یا محل کار فرستاده می‌شود.

البته‌انواع دیگر از بازاریابی مستقیم وجود دارد که عبارتند از: توزیع آگهی، پیشنهاد درب به درب، غرفه‌های تبلیغاتی در نمایشگاه‌ها، فکس یا نمابر، تبلیغات تلویزیونی، کوپن تبلیغاتی در رسانه های چاپی و …

۲-۲-۴-۳-اهمیت بازاریابی و فروش مستقیم

با توجه به شرایط موجود در محیط کسب و کار در ایران، استفاده ‌از این روش بسیار مؤثر است.

اهمیت فروش و بازاریابی مستقیم در چیست؟ راز طلایی در «ارتباط انسانی» نهفته‌است هیچ ابزاری ارتباطی نمی‌توان جایگزین ارتباط انسانی شود. در ارتباط مستقیم میان دو فرد، تمام ابزارهای ارتباطی که در اختیار انسان قرار دارد، فعال و قابل استفاده‌ است.

آنچه که در دنیای مجازی وجود ندارد و یا به صورت محدود است، عدم و یا محدودیت کانال‌های احساسی و ارتباطی است. وقتی که دو نفر از طریق تلفن و یا ایمیل و یا گفتگو نوشتاری با هم در ارتباط هستند، یا حتی از طریق دوربین‌های بر خط با هم گفتگو می‌کنند بسیاری از احساسات قابل انتقال در یک گفتگوی حضوری را از دست می‌دهند. بیان این احساسات می‌تواند از گفتاری کلامی مجزا باشد و مثلا با زبان بدن انتقال یابند. مثلا گاهی با نگاه در چشمان یک فرد می‌توان احساس کرد که راست می‌گوید و یا در حال دروغ گفتن است. البته بیان اهمیت ویژه این موضوع به معنای در کارآمدی سایر وسایل و ابزارهای ارتباطی دیگر نیست. چرا که در روند فروش و بازاریابی ممکن است از چندین ابزار ارتباطی به صورت تکمیلی استفاده شود و لیکن یک ارتباط حضوری‌ همچنان با اهمیت‌تر است (محمدی، ۱۳۹۲).

۲-۲-۵-پیشبرد فروش

هر گونه فعالیت کوتاه مدت روی مصرف‌کنندگان نهایی است که باعث افزایش ارزش محسوس برای محصول یا نام محصول شود.

ارزش محسوسی که به وسیله پیشبرد فروش ایجاد می‌شود ممکن است به صورت‌های مختلف مانند پرداخت مجانی بابت پست کردن، نمونه های مجانی، کم کردن قیمت و یا به‌ازای یک عدد خرید، یک عدد مجانی دادن باشد.

تبلیغات پیشبرد فروش از تعداد زیادی ابزارهای محرک کوتاه مدت، نظیر کوپن کالاهای ویژه جوایز و تخفیفات خرید تشکیل می‌شود و هدف از آن، ترغیب مصرف‌کنندگان، فروشندگان و واسطه‌هایی فروش کالای شرکت است.

رشد هزینه های مربوط به تبلیغات پیشبرد فروش در سال‌های اخیر به مراتب بیش از رشد هزینه های تبلیغات غیرشخصی بوده ‌است. تبلیغات پیشبرد فروش، مستلزم تعیین اهداف تبلیغات پیشبرد فروش، انتخاب ابزار، تهیه برنامه، بیش آزمون و اجرای برنامه تبلیغات پیشبرد فروش و ارزیابی نتایج حاصله ‌است (کاتلر، ۲۰۱۲)


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

نقش مثبت ‌فرآیندگرایی نیز در بهبود فرآیندها، سازمان ها و عملکردهای آن ها در این است که بتواند ضمن درک این همبستگی و پیوستگی، اثر دگرگونی در هر یک از فرآیندها و اجزای آن را به عنوان یک متغیر مستقل در سایر فرآیندها و متغیرها ارزیابی کند و در سایه این درک و ارزیابی، بهترین طراحی و ترکیب را برای فرآیندها و نظام های به هم مرتبط برگزیند و انعطاف پذیری و ابتکار عمل سازمان را در قبال تغییرات غیرقابل پیش‌بینی محیط حفظ کرده و یا ارتقاء بخشد و تغییرات را تحت کنترل قرار دهد.

– بهبود مداوم

تمایل به بهبود مداوم و ارتقای در همه جوانب و اقدام به تحقق آن، یکی از گرایش ها و نمودهای برجسته جامعه ها و سازمان های اقتصادی – اجتماعی در همه زمان ها بوده است.

در استانداردهای سری ISO 9000 نیز «بهبود مداوم» یکی از اصول مدیریت کیفیت را تشکیل می‌دهد. دو روش اساسی، به شرح زیر برای اقدام به بهبود مداوم وجود دارد.

الف – پروژه های فرانگر و کلان که یا به تجدید نظر و بهبود در فرآیندهای موجود منجر می‌گردد و یا فرآیندهای جدیدی را با خود به همراه می آورد و این امر معمولا توسط تیم های متشکل از اعضای واحدهای مختلف و خارج از روند جاری فعالیت ها انجام می‌گیرد.

ب- فعالیت های بهبود تدریجی از طریق گام های کوچک، که در داخل فرآیندهای موجود و توسط خود کارکنان انجام می‌گیرد

بهبود مداوم در هر یک از روش های فوق ، باید حاوی این موارد باشد

    • دلیل بهبود

    • وضعیت جاری

    • تجزیه و تحلیل

    • شناسایی راه حل های ممکن

    • ارزیابی اثرات

    • اجرا و استانداردسازی راه حل جدید

  • ارزیابی اثربخشی و کارایی فرایند با اقدام تکمیلی بهبود

– رویکرد واقع بینانه در تصمیم گیری

برای تصمیم گیری مبتنی بر واقعیات وجود داده های اندازه گیری بسیار حائز اهمیت است. لذا برای اطمینان از عملکرد سازمان و جلب رضایت طرف های ذینفع، مدیریت ارشد باید از اندازه گیری،جمع‌ آوری داده ها و صحه گذاری بر آن ها اطمینان حاصل کند.

نمونه هایی از اندازه گیری عملکرد فرآیندهای سازمان عبارتند از

    • اندازه گیری و ارزیابی محصولات و خدمات سازمان

    • اندازه گیری و ارزیابی قابلیت فرآیندها

    • اندازه گیری میزان دستیابی به اهداف و اجرای پروژه ها

  • اندازه گیری و ارزیابی رضایت مشتری و سایر طرف های ذینفع

– ارتباط متقابل سودمند با تأمین کننده

خشنود کردن مصرف کننده ی نهایی هدف مشترک سازمان ها و تأمین کنندگان است. ‌بنابرین‏ هر چه کیفیت کار تأمین کننده بالاتر باشد قادر به حفظ بهتر و طولانی تر موقعیت خود بوده و کیفیت سازمان نیز، با افزایش کیفیت تأمین کننده بهتر می شود.

از آنجا که سازمان و تأمین کننده هر دو منابع محدودی در اختیار دارند، برای کسب بیشترین سود و بازگشت سرمایه، باید با هم مشارکت کنند. شراکت، تعهدی بلندمدت بین دو یا چند سازمان به منظور دستیابی به آرمان ها و اهداف تجاری ویژه از راه بهینه سازی اثربخشی منابع هر کدام از آن ها است.

این رابطه بر پایه اعتماد، تلاش در جهت آرمان ها و اهداف مشترک و فهم ارزش ها و توقعات یکدیگر است و منافعی مانند کیفیت بهتر، کارایی بیشتر، قیمت کمتر، فرصت نوآوری بیشتر و بهبود مستمر محصولات و خدمات را به دنبال دارد. شراکت یک رابطه چند جانبه ای است که به آموزش مداوم برای دستیابی به بهبود مستمر و افزایش سودمند نیاز دارد.

با بهره گرفتن از سیستم مدیریت کیفیت، شما واجد قابلیت پیش‌بینی در فعالیت های داخلی و دارای توانایی در برآوردن نیازمندی های مشتری خواهید بود. سیستم مدیریت کیفیت اثربخش، شما را در توسعه رضایت مشتری یاری خواهد نمود.

مدیریت کیفیت، تلاش یک سازمان در ایجاد اطمینان از برآورده شدن نیازمندی های مشتری در روش های اجرایی سازمان می‌باشد. حرکت از فرآیندهای تک منظوره شما را در برخورداری از دید جامعی که مدیریت، اندازه گیری و بهبود فرایند های داخلی را ساده تر می کند، برخوردار خواهد نمود. این قدم اول در سفر به بهبود مستمر کسب و کار می‌باشد.

روش استقرار نظام ایزو

اجرای نظام ISO به معنی طرحریزی یک سیستم تضمین کیفیت و استقرار آن ‌بر اساس خواسته های استاندارد مذکور،‌ به تأیید رساندن آن توسط یکی از مؤسسات مجاز ممیزی و سرانجام صدور گواهینامه ISO/TS 16949 برای مدت معین است.

گام‌های استقرار نظام ISO در نمودار ۲-۲ آمده است.

تعمیم و مأموریت

طرح ریزی پروژه

ارزیابی مقدماتی

طراحی نظام و مستندات

مستند سازی

استقرار سیستم

ممیزی برای گواهینامه

بازاریابی

ایجاد ارتباط و انتخاب

ممیزین خارجی

انتخاب و آموزش

ممیزین داخلی

نمودار ۲-۱- روش استقرار نظام ایزو ۹۰۰۰

(آلبریش و سینگل – ۱۳۷۵)

تصمیم و مأموریت‌

لااقل مدیران رده بالای شرکت باید به اهمیت و ارزش اجرای آن پی برده و آن را باور داشته و به میزان کاری که برای اجرای آن باید انجام شود وقوف کامل داشته باشند. تصمیم و تعهد نیروهای رهبری شرکت برای اجرای ISO 9000 به تنهایی کافی نیست، بلکه باید تمامی همکاران شرکت به نوعی متعهد، مکلف و موظف به انجام این کار باشند و امتیازات حاصل از ایزو را درک کنند.

خط مشی کیفیت

پل ارتباطی میان نیروهای رهبری و سایر همکاران از طریق اعلامیه خط مشی کیفیت که به طور رسمی اعلام می شود برقرار می‌گردد. خط مشی کیفیت بر ضرورت مشارکت تمامی همکاران در سیستم تضمین کیفیت تأکید می‌کند. خط مشی کیفیت باید توسط مدیریت تدوین شود و به صورت رسمی اعلام شود.

انتخاب استاندارد

علاوه بر تعیین خط مشی ، مدیریت شرکت باید ‌در مورد نوع استاندارد مناسب برای شرکت نیز تصمیم گیری نماید..

انتخاب محدوده

سوال دیگر این است که آیا باید ISO را برای همه بخش‌ها، قسمتها و زیرمجموعه های شرکت به طور همزمان اجرا کرد یا اینکه می توان ابتدا آن را به صورت پیلوت (pilot) در یکی از قسمتهای شرکت به اجرا درآورد.

طرح ریزی نظام ایزو

باید فرایند عمیات و آماده سازی شرکت برای دریافت گواهینامه دریک نظام مشخص، تعریف و متمرکز شود. مهمترین بخش در این قسمت انتخاب مدیر و مسوول اجرای پروژه است، زیرا همه چیز بستگی به انتخاب درست مدیر پروژه و همکاران وی دارد. در این مرحله باید زمان و هزینه ها معلوم گردد.

تجزیه و تحلیل شرکت

منظور از تجزیه و تحلیل این است که با نگرشی متفاوت از گذشته، وضعیت موجود شرکت از ابعاد مختلف بررسی و تجزیه و تحلیل گردد که این ابزاری است برای شناخت شیوه مناسب برنامه ریزی پیشبرد کار و برقراری ارتباط بین اجزای مختلف برنامه.

ارزشیابی مقدماتی


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

در پژوهشی طیبی خرمی (۱۳۸۷) نتیجه گرفت که آگاهی‌های فراشناختی پیش‌بینی کننده‌ مثبت و معنادار پیشرفت تحصیلی است. وی همچنین دریافت که بین توانایی فراشناختی و پیشرفت تحصبلی دانشجویان همبستگی وجود دارد و میزان آگاهی فراشناختی می‌تواند پیشرفت تحصیلی را پیش‌بینی کند. به‌طوری که هر چه توانایی استفاده از راهبردهای فراشناختی بیشتر باشد پیشرفت تحصیلی بیشتر می‌باشد.

در پژوهشی که توسط گردان شکن،یارمحمدیان و عجمی (۱۳۸۹) با عنوان ((تاثیر تدریس بسته فراشناختی بر خود- راهبردی در یادگیری دانشجویان مدارک پزشکی)) صورت گرفت. آن‌ ها ‌به این نتیجه رسیدند که تدریس بسته فراشناختی سبب افزایش میانگین نمرات کل خود- راهبری در یادگیری و زیرمقیاس‌های آن گروه تجربی در پس آزمون نسبت به پیش آزمون می‌شود.

عاطی‌نژاد(۱۳۹۱) در زمینه‌ی بررسی تاثیر آموزش راهبردهای شناختی و فراشناختی در اصلاح مشکلات نوشتاری در دانش‌آموزان دارای ناتوانی یادگیری در دوره‌ ابتدایی از دو روش مدل انگلرت(۱۹۹۹) و مدل سکسون (۱۹۹۸) پژوهشی انجام داد که در نتایج خود اثربخشی دو روش فراشناختی را گزارش کرد.

پاریس،گروس و لیپتون۱ (۱۹۸۴) به گروهی از دانش‌آموزان مهارت‌های شناختی و فراشناختی آموزش دادند.نتایج این پژوهش‌ها نشان داد که دانش‌آموزانی که این‌گونه مهارت‌ها به آنان آموزش داده شد، در قیاس با دانش‌آموزانی که از آموزش این مهارت‌ها بی بهره ماندند، در توانایی فهمیدن و عملکرد حل مسئله مطالب جلوتر بودند.همچنین دانش‌آموزان گروه آزمایشی از دانش‌آموزان گروه کنترل نسبت به استفاده از راهبردهای شناختی و فراشناختی و فواید آن‌ ها آگاهی بیشتری کسب کردند.

میلر(۱۹۸۵) در یک مطالعه که روی کودکان ۸ تا ۱۰ ساله به بررسی آموزش مستقیم خودپرسش‌گری و خواندن با صدای بلند که از روش‌های فراشناختی است ‌به این نتیجه دست یافت که یادگیرنده‌ها ماهر نسبت یه کودکان دیگر که تناقضات و اشتباهات در متون به طور مستقیم آموزش داده شده بود بهتر قادر به شناسایی این تناقضات بودند.[۳۸]

اوشیا و اوشیا۲ بر روی دانش‌آموزان پایه چهارم و پنجم که دارای مشکلات خواندن بودند نتایج حاصله بیانگر آن بود که آموزش راهبردهای فراشناختی به خودتنظیمی بیشتر آن منجر گردید و موجب بهبود عملکرد خواندن آنان شد(به نقل از یعقوبی،۱۳۸۳).[۳۹]

[۴۰]شراو و ماشمن (۱۹۹۵) نشان دادند که فرآیندهای فراشناختی در بسیاری از موقعیت‌های یادگیری آگاهانه و آشکار نیستند. آن‌ ها دلیل آن‌را خودکار و بدون تفکر بودن فراشناخت می‌دانند(به نقل از زوهار۳،۱۹۹۸).

در مطالعه‌ای برنسفورد۴ و همکاران (۱۹۹۹) نشان دادند که فراگیران اثربخش از محدودیت‌ها و توانایی‌های خودآگاه هستند و راه‌هایی را می‌یابند تا آینده یادگیری خود را بهبود بخشند(صفری،۱۳۸۸).

وان روس آنتونی۱ (۱۹۹۴) در پژوهشی تحت عنوان شناخت و فراشناخت دریافت که استفاده از راهبردهای فراشناختی باعث افزایش عملکرد فرد در زمینه‌های مختلف انگیزشی، خودمفهومی، خودکفایتی و اکتساب فرآیندهای شناختی و تعمیم آن می‌شود(به نقل از ملتفت،۱۳۸۵).

در مطالعه‌ه‍ای دیگر هوسکین(۲۰۰۴) با ایجاد تجربیات کلاسی برای درس علوم زیستی نشان داد که برنامه های درسی مبتنی بر آموزش مستقیم بر پیشرفت تحصیلی فراگیران تاثیر مثبت دارد و همچنین آموزش و تمرین مهارت‌های فراشناختی در افزایش پیشرفت تحصیلی فراگیران تاثیر مثبت دارد(صفری،۱۳۸۸).

وینمن، ویلهلم و بیشوایزن(۲۰۰۴) در پژوهشی ‌به این نتیجه رسیدند که فراشناخت پیش‌بینی واقعی یادگیری و مستقل از هوش بهر می‌باشد. یافته های این پژوهش نشان داد که بین فراشناخت و هوش بهر ارتباط معناداری وجود ندارد،اما بین فراشناخت و عملکرد تحصیلی رابطه‌ معنادار وجود دارد. همچنین بین فراشناخت و عملکرد یادگیری رابطه‌ معنادار وجود دارد.

شراو(۲۰۰۶) در پژوهش خود ‌به این نتیجه دست یافت که آموزش راهبردهای فراشناختی تاثیرچشم‌گیری در پیشرفت تحصیلی و موفقیت دارد و آموزش کارآمد به آموزش مهارت‌های فراشناختی وابسته است.

چاموت۲ (۲۰۰۵) در خصوص رابطه‌ بین فراشناخت و عملکرد تحصیلی فراگیران با استفاده به تحقیقات پیشین، اثرات مثبت آموزش راهبردهای فراشناخت- محور را بر مهارت فراگیران تأیید و ادعا می‌کند که این اثرات بر رشد استقلال، خودکاری، و خود- تنظیمی فراگیران مشهود است(به نقل از صفری،۱۳۸۸).

کام هلن۳ (۲۰۰۶) در پژوهش خود ‌در مورد برنامه‌ خواندن فراشناختی ‌به این نتیجه رسید که شرکت در جلسات مطالعه بر اساس راهبردهای فراشناختی موجب بهبود معناداری در موفقیت دانش‌آموزان شده است(به نقل از هادیان،۱۳۸۸).

فیشر (۲۰۰۷) نشان داد که فراشناخت با بالا رفتن سن افزایش می‌یابد، اما ضرورتا آگاهی‌های فراشناختی با سن مرتبط نیستند. وی اظهار می‌دارد که معلمان می‌توانند حتی به کودکان کمک کنند تا برخی از راهبردهای فراشناختی خود را برای موفقیت یادگیری لازم است، رشد دهند. وی با تکیه بر یافته های خود بیان ‌می‌دارد که آگاهی‎های فراشناختی به طور خودکار به وسیله کمک به فراگیران در افزایش خود- آگاهی و خود- ارزیابی ایجاد می‌شود.[۴۱]

بنرت و منجل کمپ۱ (۲۰۰۷) الگوی فعالیت‌های فراشناختی را با بهره گرفتن از رسانه های آموزشی طرح کردند که مؤلفه‌‌های اصلی آن ویژگی‌های فراگیر، تکلیف و نظارت می‌باشند. ویژگی‌های فراگیر شامل شناخت، فراشناخت و انگیزش ویژگی‌های تکلیف شامل ویژگی‌های رسانه آموزشی، زمینه و محیط یادگیری- نظارت شامل جهت گیری برنامه، تعیین اهداف، جستجو و قضاوت و کنترل می‌باشد.

کانر(۲۰۰۷) دریافت راهبردهای فراشناختی در بین دانش‍‌‌آموزان به صورت مختلف به کار می‌رود اما آن‌ ها نسبت به آن آگاهی کافی ندارند.آشنا کردن دانش‌آموزان از راهبردهای فراشناختی باعث خود راهبری آنان در یادگیری می‌شود.

دانینیگ۲ و همکاران (۲۰۰۹) در مطالعات خود دریافتند که افراد دارای نظارت فراشناختی در حل مسئله بسیار موفق بودند.آن‌ ها بر طبق یافته های خود ادعا می‌کنند هنگامی که آموزش راهبردهای فراشناختی به فراگیران ارائه شود بر عملکرد یادگیری آنان تاثیر بیشتری دارد.

لجوی۳ (۲۰۰۸) در پژوهش خود ادعا کرد که محیط‌های غنی از تکنولوژی، فرصت‌هایی آماده را برای ارزیابی و تعمیم فراشناخت، خود تنظیمی و یادگیری خود تنظیم شده به وجود می‌آورند.[۴۲]

جانسون، ارچیبالد و تننبائوم۴ (۲۰۱۰) در تحقیقی نشان دادند فراگیرانی که از راهبردهای فراشناختی استفاده کردند به طور معناداری در خواندن پیشرفت داشتند.همچنین بر طبق یافته های این تحقیق، دوره‌ آموزش به شیوه فراشناختی، به طور معناداری و مثبت بر پیشرفت خواندن و راهبردهای فراشناختی فراگیران با نارسایی خواندن تاثیر دارد.


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

(۳-۳) جامعه مورد بررسی و نحوه نمونه گیری

جامعه مورد مطالعه شامل بیماران بزرگسال سکته مغزی مراجعه کننده به مرکز توانبخشی سکته مغزی تبسم[۱۳۱] در بهمن و اسفند سال ۱۳۹۱ و فروردین ۱۳۹۲ می‌باشند که با مطالعه اطلاعات موجود در پرونده آن ها و ارزیابی های اولیه تعداد ۳۰ نفر برای بررسی معیارهای ورود و خروج انتخاب می‌شوند. با در نظر گرفتن اختلاف تقریبی ۱۵ نمره در میانگین های دو گروه با انحراف معیار ادغام شده ۱۳ و با در نظر گرفتن خطای ۵ درصدی (و اطمینان ۹۵ درصد) و توان آزمون ۸۰ درصد، حجم نمونه ای برابر با ۱۲ نفر در هر گروه مورد نیاز انجام پژوهش است.

n1=n2=

d=15, s=13

۱۱٫۷۹≈ ۱۲==

روش نمونه گیری به صورت تصادفیبوده و بیماران در دو گروه درمان و کنترل قرار گرفتند. ارزیابی اولیه و ارزیابی نهایی به صورت کور انجام گرفت.

(۴-۳) معیارهای ورود

    1. تشخیص سکته مغزی با نظر پزشک متخصص

    1. درگیری اندام فوقانی

    1. گذشت حداقل ۳ ماه از سکته [۶۶]

    1. رضایت به شرکت در پژوهش

    1. نمره آزمون شناختی MMSE بالاتر از۲۲[۶۷]

    1. نداشتن بیماری‌های همراه با سکته مغزی مثل تشنج، اختلالات روانی-هیجانی (به تشخیص پزشک)

    1. نداشتن مشکلات بینایی و شنوایی که در مداخله مشکل آفرین باشد.

    1. عدم وجود اختلالات ارتوپدیک در اندام فوقانی.

  1. بیمارانی که بر اساس آشورث اصلاح شده، بیش از ۳ درجه اسپاستی سیتی ندارند.

(۵-۳) معیارهای خروج

    1. سابقه عقب ماندگی ذهنی

    1. سابقه افسردگی و بیماری های روانپزشکی دیگر(قبل از سکته مغزی)

    1. سابقه اعتیاد یا مصرف دارو های روان گردان

    1. سابقه مشکلات جسمی دیگر

  1. عدم شرکت در مطالعه ای دیگر به طور همزمان

(۶-۳) متغییرها

ردیف

متغییر

نقش

نوع

ابزار سنجش

۱

سکته مغزی

مستقل

کیفی/اسمی

تشخیص پزشک

۲

سن

زمینه ای

کیفی/نسبی

پرسشنامه دموگرافیک

۳

جنس

زمینه ای

کیفی/اسمی

پرسشنامه دموگرافیک

۵

اسپاستیسیته

وابسته

کمی/فاصله ای

آزمون آشورث

۶

دامنه حرکتی مچ دست

وابسته

کمی/فاصله ای

گونیامتر

۷

عملکرد روزانه زندگی

وابسته

کمی/نسبی

آزمون بارتل

(۱-۶-۳) سکته مغزی

تعریف توصیفی: طبق تعریف سازمان جهانی بهداشت، سکته مغزی عبارت است از، مجموعه ای از علایم کلینیکی که به طور ناگهانی ایجاد می شود و مربوط به عملکرد ناحیه ای (یا کلی) مغز می‌باشد و بیش از۲۴ ساعت تداوم می‌یابند و هیچ علت واضحی جز منشأ عروقی ندارند.

تعریف عملیاتی: منظور از این مفهوم در پژوهش حاضر، تشخیص قطعی بیماری سکته مغزی بر اساس اطلاعات موجود در پرونده پزشکی بیمار، و یا توسط متخصصین نورولوژیست می‌باشد .

(۲-۶-۳) دستگاه بیوفیدبک

تعریف نظری: بیوفیدبک دستگاهی است که عملکرد نوروماسکولار واحدهای حرکتی را نمایش می‌دهد و بواسطه آن در فرد کنترل ارادی روی فعالسازی انتخابی از یک واحد حرکتی به دست می‌آید که اساسی برای آموزش حرکتی است و باعث فعالسازی پیشرونده و مهار مجموعه واحدهای حرکتی بزرگتر می‌گردد [۱۰]. الکترومیوگرافی بیوفیدبک تکنیکی برای مهار و فعال کردن عضلات پس از سکته مغزی است و با قرار دادن الکترودهای سطحی بر روی عضله یا گروه عضلانی برای اندازه گیری ایمپالس های میوالکتریکی ناشی از شلیک واحدهای حرکتی[۱۳۲] را به فیدبک بینایی و شنوایی تبدیل می‌کند. در طول جلسات بیوفیدبک، با بهره گرفتن از فیدبک بینایی و شنوایی به بیمار فعالسازی یا مهار کردن عضلات آموزش داده می شود. با ایجاد چنین شرایط مؤثری بیوفیدبک نه تنها باعث بهبود عملکرد اندام فوقانی پس از سکته می شود بلکه در بهبود اجرای فعالیت های روزمره زندگی فرد مؤثر بوده و باعث افزایش کنترل حرکتی[۱۳۳] می‌گردد [۱۵].

تعریف عملیاتی: دستگاه بیوفیدبک مورد استفاده در این پژوهش یک دستگاه Procomp Infiniti5 پنج کاناله است. این دستگاه دارای دو فیبر نوری و یک الکترود خنثی است که مجموعا به یک کامپیوتر اتصال دارد. فیبرها و الکترود با بهره گیری از سنسورهای الکترودرمال مقاومت گالوانیکی پوست[۱۳۴] را اندازه گیری می‌کند، همچنین اندازه گیری پاسخ های الکترودرمال[۱۳۵] که ایمپالس های الکتریکی خفیف را از سطح پوست جمع‌ آوری می‌کند، بر عهده دارد و ایمپالس ها را با توجه به رطوبت پوست تغییر می‌دهد. رطوبت پوست بر اساس درجات استرس و یا ریلکس بودن تغییر می‌کند. رابطه مستقیمی بین فعالیت سمپاتیک وسطح برانگیختگی وجود دارد. حساسیت مقاومت گالوانیک پوست بسیار بالا است و بیوفیدبک می‌تواند نوسان وضعیت هیجانی پوست را اندازه گیری کند. ابزار بیوفیدبک دمای پوست، فعالیت عضله، فعالیت الکتریکی پوست (فعالیت غدد عرق)، تنفس، ضربان قلب نوسان ضربان قلب، فشار خون، فعالیت الکتریکی مغز و جریان خون را ارزیابی می‌کند. دستگاه بیوفیدبک تنها نقش دریافت کننده اطلاعات می‌باشد وهیچ دروندادی به عضلات وارد نمی کنند [۶۸]. سیگنال های تولید شده بواسطه فعالیت های عضلانی به وسیله الکترود و فیبرها جمع‌ آوری شده و به کدگذارنده[۱۳۶] فرستاده می شود تا تغییراتی در آن ایجاد شود و برای کامپیوتر قابل خواندن شود. آنالیز اصلی در کامپیوتر صورت می‌گیرد تا فیدبک مورد نظر در قالب پسخوراند بینایی و شنوایی و از قبل به صورت برنامه ریزی شده در کامپیوتر موجود است، به بیمار داده شود.

(۳-۶-۳) دامنه حرکتی مفاصل دست

تعریف نظری: میزان حرکت قابل انجام در مفصل یا به عبارتی قوس حرکتی مفصل که در صفحه خاص حرکتی صورت می‌گیرد [۶۹] .

تعریف عملیاتی: در این پژوهش عبارت است از میزان حرکتی که در مفصل مچ وجود دارد، به وسیله ابزار گونیامتر ارزیابی می‌گردد و به درجه محاسبه می شود.

(۴-۶-۳) اسپاستی سیتی

تعریف نظری:اسپاستی سیتی جزء سندرم نورون عصب مرکزی[۱۳۷] است که پروسه توانبخشی بسیاری از بیماران سکته مغزی را تشکیل می‌دهد. بعبارت دیگر افزایش شدت مقاومت در برابر حرکت در اثر افزایش غیرفعال طول عضله است که به دلیل برداشتن مهار قسمت های فوقانی نخاع از روی نخاع در طول کشش هر دو گروه عضلات فازیک و تونیک صورت می‌گیرد [۱۸].

تعریف عملیاتی: در این پژوهش عبارت است از میزان نمره کسب شده در آزمون آشورث اصلاح شده[۱۳۸]

(۵-۶-۳) عملکرد روزمره زندگی

تعریف نظری: تکالیف معمول عملکردی هستند که در حیطه زندگی روزمره قرار دارند و شامل مراقبت از خود، اداره منزل، ارتباطات، مراقبت شخصی و تردد در جامعه می‌باشد. طبق چک لیست استاندارد بارتل ۱۰ فعالیت روزانه شامل (غذا خوردن، حمام کردن، لباس پوشیدن و…) ارزیابی می‌گردد [۱۸].


موضوعات: بدون موضوع
   پنجشنبه 24 آذر 1401نظر دهید »

1 ... 46 47 48 ...49 ... 51 ...53 ...54 55 56 ... 477

آذر 1403
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
جستجو
آخرین مطالب
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 
مداحی های محرم